เว็บค้นหาแพทย์ ZeekDoc เร่งสยายปีกทั่วไทย

     เทรนด์ของอุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพ หรือ Wellness นั้นมีอัตราการเติบโตอย่างมาก เนื่องจากคนไทยส่วนใหญ่เริ่มที่จะหันมาดูแลตัวเองเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการเจ็บป่วยมากขึ้น ทั้งเรื่องของการออกกำลังกาย การทานอาหารเพื่อสุขภาพ หรือการค้นหาข้อมูลเพื่อการดูแลสุขภาพต่างๆ ทำให้ธุรกิจสุขภาพมีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้น จะเห็นได้ว่าปัจจุบันมีสตาร์ตอัพหลายรายที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเพื่อการดูแลสุขภาพ เกิดขึ้นมากมายเพื่อรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมในกลุ่มนี้ เช่นเดียวกับ ZeekDoc แพลตฟอร์มเพื่อการค้นหาและนัดหมายแพทย์เฉพาะทางที่ใกล้ที่สุดผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งมองเห็นถึงปัญหาและอุปสรรคของคนไข้ในการเดินทางไปรักษาที่ค่อนข้างยากลำบาก

    นางสาววลัยพรรณ ฉันทร์มิตรกุล ซีอีโอ และผู้ร่วมก่อตั้ง ZeekDoc เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ZeekDoc เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการนัดหมายและจองคิวแพทย์เฉพาะทางผ่านระบบออนไลน์เพื่อให้คนไข้สามารถเลือกแพทย์ที่ต้องการได้จากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุดเพื่อการเดินทางไปพบแพทย์ที่ทำได้สะดวกมากยิ่งขึ้น โดยจะเน้นไปที่กลุ่มแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเป็นหลัก เช่น กระดูกและข้อ หูคอจมูก สูตินารีเวช กุมารเวช จากการที่จบการศึกษาจากคณะเภสัชศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และเคยทำงานอยู่ในบริษัทยาซึ่งมีคนรอบตัวชอบเข้ามาปรึกษาปัญหาสุขภาพรวมถึงให้แนะนำหมอที่มีความเชี่ยวชาญโรคต่างๆ ซึ่งก็พบว่าแม้แต่คนที่คลุกคลีหรือบุคลากรทางการแพทย์เองก็ยังเป็นเรื่องยากที่จะเข้าถึงหรือรู้จักแพทย์เฉพาะทางที่มีความเชี่ยวชาญในแต่ละสาขา ดังนั้นคนที่ไม่มีคอนเนกชันคงเป็นเรื่องยากที่จะหาข้อมูล อีกทั้งทุกวันนี้คนส่วนใหญ่พึ่งพาข้อมูลต่างๆ จากการค้นหาผ่านอินเตอร์เน็ต ซึ่งข้อมูลที่ได้นั้นไม่อัพเดต หรือได้ฐานข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือตรงกับความต้องการ ประเทศไทยจึงน่าจะมีแพลตฟอร์มที่ให้คนทั่วไปสามารถค้นหาและนัดหมายแพทย์เฉพาะทางได้อย่างรวดเร็วและทันที

   ปัจจุบัน ZeekDoc ให้บริการทั้งในรูปแบบเว็บไซต์และแอพพลิเคชัน ซึ่งขณะนี้มีลูกค้าทั้งคลินิกและโรงพยาบาล ผู้ที่เข้ามาใช้บริการค้นหาแพทย์ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงประมาณ 70% ซึ่งเป็นกลุ่มคนวัยทำงานที่อยู่ในช่วงอายุ 25-35 ปี เป็นหลัก แพลตฟอร์ม ZeekDoc เปิดให้บริการมาประมาณ 3 ปี โดยในปีที่ผ่านมามียอดรวมผู้เข้าใช้งานบนเว็บไซต์แล้วกว่า 1,000,000 ราย มียอดรวมเคสนัดหมายกว่า 20,000 ครั้ง มีคลินิกเข้ามาร่วมใช้บริการแล้วกว่า 100 แห่ง และมีแพทย์ร่วมให้บริการในระบบกว่า 2,000 ราย เป้าหมายที่เรามองไว้คือ อยากให้คลินิกต่างๆ เข้ามาลงทะเบียนใช้บริการมากขึ้น โดยสิ้นปีนี้คาดว่าจะมีคลินิกเข้ามาใช้บริการเพิ่มราว 200- 500 แห่ง และจำนวนแพทย์เข้าร่วมเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 4,000 ราย”

   ทั้งนี้แพลตฟอร์ม ZeekDoc จะช่วยให้คนไข้หรือผู้ใช้งาน ได้หาหมอเฉพาะทางได้ง่ายขึ้น คนไข้ไม่ต้องเสียเวลาในการเปลี่ยนหมอไปมาหลายโรงพยาบาล ไม่มีค่าเสียโอกาสในการหาหมอที่ไม่ตรงกับสาขาหรือโรคที่ตัวเองเป็นหรือต้องเดินทางไปหาหมอไกลๆ ขณะที่ในด้านของแพทย์ผู้รักษานั้นช่วยทำให้แพทย์เฉพาะทางที่มีความเชี่ยวชาญในแต่ละอนุสาขา สามารถรักษาโรคได้ตรงกับความเชี่ยวชาญของตนเองทำให้ผลการรักษาดีคนไข้ก็จะไปบอกปากต่อปาก ซึ่งก็วินวินทั้ง 2 ฝ่าย

“ขณะนี้ ZeekDoc อยู่ในช่วงของการหาพันธมิตรทางธุรกิจ รายได้หลักยังคงมาจากผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจ ซึ่งไม่ได้มีการระดมทุนจากนักลงทุน เนื่องจากมองว่านักลงทุนส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจในอุตสาหกรรมนี้มากนัก เพราะอาจคาดหวังว่าอุตสาหกรรมนี้จะเติบโตเร็วเหมือนอุตสาหกรรมอี-คอมเมิร์ซหรืออื่นๆ ซึ่งเป็นส่วนที่ทำให้อุตสาหกรรมเฮลธ์เทคเติบโตได้ช้า อีกทั้งอุตสาหกรรมนี้มีเรื่องของกฎหมายเข้ามาควบคุมค่อนข้างมาก จึงเป็นเรื่องยากในการตัดสินใจที่จะเข้ามาลงทุน”

     อย่างไรก็ตามแผนธุรกิจในปีนี้นั้น ZeekDoc จะมุ่งการทำตลาดต่างจังหวัดเพราะอยากให้คนไข้ในพื้นที่ต่างจังหวัดไม่ต้องเดินทางมารักษาไกลถึงในกรุงเทพฯ ด้วยการทำตลาดและประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยให้บริการฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป ล่าสุดได้เริ่มขยายบริการไปยังจังหวัดต่างๆ อาทิ เชียงใหม่ ภูเก็ต สงขลา ปราจีนบุรี ชลบุรี อุดรธานี อุบลราชธานี สุพรรณบุรี พิษณุโลก สุราษฎร์ธานี ซึ่งรูปแบบผลิตภัณฑ์ของ ZeekDoc คือการให้บริการซอฟต์แวร์ (Software as a service) สำหรับคลินิกที่ต้องการทำระบบนัดหมายออนไลน์ แจ้งเตือนนัดหมาย เก็บฟีดแบ็ก โดยคลินิกสามารถสมัครสมาชิกเพื่อใช้บริการได้ทั้งแบบรายเดือนและรายปี ค่าใช้จ่ายรายเดือนเริ่มต้นเดือนละ 500 บาท และรายปีอยู่ที่ 6,000-18,000 บาท ขึ้นอยู่กับขนาดของสถานพยาบาล 

บทสัมภาษณ์โดย : ภาพิมล ภูมิถาวร

หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3,504 หน้า 11 วันที่ 12-14 กันยายน 2562