Play
สเกล360ผุดธนาคารสาขาดิจิตอล
สเกลล์ 360 เปิดตัวการใช้งานนวัตกรรมธนาคารสาขาดิจิตอล หรือดิจิตอลแบรนช์ แห่งแรกในเอเชียกับธนาคาร ทีพีแบงก์ จากประเทศเวียดนาม ต้องการขยายช่องทางบริการ เพื่อรองรับลูกค้ายุคดิจิตอล
นายเนวิลล์ โมลีนิวซ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สเกลล์ 360 จำกัด บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีฟินเทคจากสหราชอาณาจักร ซึ่งมีศูนย์พัฒนาฟินเทค หรือ FinTech Development Centre ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯเปิดเผยว่าบริษัทได้ร่วมกับธนาคาร ทีพีแบงก์ จากประเทศเวียดนาม เปิดตัวนวัตกรรมธนาคารสาขาดิจิตอล หรือดิจิตอลแบรนช์ แห่งแรกในเอเชีย โดยธนาคารสาขาดิจิตอล หรือดิจิตอลแบรนช์ จาก สเกลล์ 360 ถูกออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้ายุคใหม่เข้าถึงการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆได้ง่ายขึ้น เนื่องจากนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวแบบวันทูวัน (one-to-one) ซึ่งเหมาะสมสำหรับยุคดิจิตอล การใช้งานดิจิตอล แบรนช์จะมาแทนที่การธุรกรรมทางการเงินที่ธนาคารแบบทั่วไป และลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาผ่าน ทางวิดีโอลิงก์
[caption id="attachment_141084" align="aligncenter" width="503"]
เนวิลล์ โมลีนิวซ์[/caption]
ทั้งนี้ธนาคาร ทีพีแบงก์ กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและหันมาให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น จึงได้นำนวัตกรรมดิจิตอลแบรนช์จาก สเกล360 มาใช้งานเพื่อการขยายเครือข่ายสาขาที่รวดเร็ว ด้วยต้นทุนที่ลดลง นอกจากนี้ ทีพีแบงก์ ยังวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนดิจิตอลแบรนช์จาก สเกลล์ 360 อีก 50 แห่งทั่วประเทศเวียดนาม โดยใช้เม็ดเงินลงทุนเพียงเศษส่วนของการขยายแบบปกติ”
“ทีพีแบงก์ มีแนวทางการวางกลยุทธ์ด้านดิจิตอลไว้อย่างชัดเจน และสเกล360 ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดังกล่าว ดิจิตอลแบรนช์ของเรานำเสนอการเชื่อมต่อระหว่างโลกดิจิตอลและความเป็นจริง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญและนับเป็นก้าวแรกสู่การผันเปลี่ยนไปยังระบบดิจิตอลอย่างเต็มตัว ตราบใดที่ยังมีกฎระเบียบและข้อบังคับเกี่ยวการสมัครบัญชีใหม่ โดยต้องมีการพบปะแบบตัวต่อตัวระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของธนาคาร และการลงทะเบียนต่างๆโดยใช้กระดาษ การเชื่อมต่อระหว่างโลกดิจิตอลและความเป็นจริงยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธนาคาร”
[caption id="attachment_157741" align="aligncenter" width="503"]
สเกล360ผุดธนาคารสาขาดิจิตอล[/caption]
บริการใหม่จาก ทีพีแบงก์ เปิดตัวภายใต้ชื่อ “ทีพีแบงก์’s LiveBank” ซึ่งจะนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า โดยเพิ่มความยืดหยุ่นด้านบริการ อีกทั้งลูกค้ายังสามารถควบคุมและพัฒนาประสิทธิภาพของบริการได้อีกด้วย ดิจิตอลแบรนช์มาพร้อมกับบริการรูปแบบใหม่หลากหลายบริการ อาทิ การเปิดบัญชีโดยไม่ใช้บุคลากร (tell-less account opening) และฟังก์ชั่น KYC (Know Your Customer) ซึ่งจะช่วยให้ธนาคารได้รู้จักฐานลูกค้าดียิ่งขึ้น มากไปกว่านั้น ธนาคารยังสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลลูกค้าแบบ omni-channel ผ่านทาง Digital Banking Portal (DBP) จาก สเกลล์ 360 ซึ่งทำหน้าที่เป็นประตูสู่ฐานข้อมูล ช่วยให้ลูกค้าสมัครบริการ, เปิดบัญชีใหม่ หรือรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดทั้งสิ้นได้ที่ดิจิตอลแบรนช์
นอกจากนี้ ลูกค้าของ ทีพีแบงก์ ยังสามารถฝากเงินเข้าบัญชี และสมัครสินเชื่อแบบพื้นฐานผ่านบริการใหม่ดังกล่าว อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาแนะนำสินค้าและบริการใหม่ๆให้กับลูกค้า ซึ่งนำเสนอบริการทางการเงินที่เป็นส่วนตัวเพื่อรองรับยุคเศรษฐกิจดิจิตอล
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,268 วันที่ 8 - 10 มิถุนายน พ.ศ. 2560
นายเนวิลล์ โมลีนิวซ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สเกลล์ 360 จำกัด บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีฟินเทคจากสหราชอาณาจักร ซึ่งมีศูนย์พัฒนาฟินเทค หรือ FinTech Development Centre ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯเปิดเผยว่าบริษัทได้ร่วมกับธนาคาร ทีพีแบงก์ จากประเทศเวียดนาม เปิดตัวนวัตกรรมธนาคารสาขาดิจิตอล หรือดิจิตอลแบรนช์ แห่งแรกในเอเชีย โดยธนาคารสาขาดิจิตอล หรือดิจิตอลแบรนช์ จาก สเกลล์ 360 ถูกออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้ายุคใหม่เข้าถึงการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆได้ง่ายขึ้น เนื่องจากนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวแบบวันทูวัน (one-to-one) ซึ่งเหมาะสมสำหรับยุคดิจิตอล การใช้งานดิจิตอล แบรนช์จะมาแทนที่การธุรกรรมทางการเงินที่ธนาคารแบบทั่วไป และลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาผ่าน ทางวิดีโอลิงก์
[caption id="attachment_141084" align="aligncenter" width="503"]
ทั้งนี้ธนาคาร ทีพีแบงก์ กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและหันมาให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น จึงได้นำนวัตกรรมดิจิตอลแบรนช์จาก สเกล360 มาใช้งานเพื่อการขยายเครือข่ายสาขาที่รวดเร็ว ด้วยต้นทุนที่ลดลง นอกจากนี้ ทีพีแบงก์ ยังวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนดิจิตอลแบรนช์จาก สเกลล์ 360 อีก 50 แห่งทั่วประเทศเวียดนาม โดยใช้เม็ดเงินลงทุนเพียงเศษส่วนของการขยายแบบปกติ”
“ทีพีแบงก์ มีแนวทางการวางกลยุทธ์ด้านดิจิตอลไว้อย่างชัดเจน และสเกล360 ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ดังกล่าว ดิจิตอลแบรนช์ของเรานำเสนอการเชื่อมต่อระหว่างโลกดิจิตอลและความเป็นจริง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญและนับเป็นก้าวแรกสู่การผันเปลี่ยนไปยังระบบดิจิตอลอย่างเต็มตัว ตราบใดที่ยังมีกฎระเบียบและข้อบังคับเกี่ยวการสมัครบัญชีใหม่ โดยต้องมีการพบปะแบบตัวต่อตัวระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของธนาคาร และการลงทะเบียนต่างๆโดยใช้กระดาษ การเชื่อมต่อระหว่างโลกดิจิตอลและความเป็นจริงยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธนาคาร”
[caption id="attachment_157741" align="aligncenter" width="503"]
บริการใหม่จาก ทีพีแบงก์ เปิดตัวภายใต้ชื่อ “ทีพีแบงก์’s LiveBank” ซึ่งจะนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า โดยเพิ่มความยืดหยุ่นด้านบริการ อีกทั้งลูกค้ายังสามารถควบคุมและพัฒนาประสิทธิภาพของบริการได้อีกด้วย ดิจิตอลแบรนช์มาพร้อมกับบริการรูปแบบใหม่หลากหลายบริการ อาทิ การเปิดบัญชีโดยไม่ใช้บุคลากร (tell-less account opening) และฟังก์ชั่น KYC (Know Your Customer) ซึ่งจะช่วยให้ธนาคารได้รู้จักฐานลูกค้าดียิ่งขึ้น มากไปกว่านั้น ธนาคารยังสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลลูกค้าแบบ omni-channel ผ่านทาง Digital Banking Portal (DBP) จาก สเกลล์ 360 ซึ่งทำหน้าที่เป็นประตูสู่ฐานข้อมูล ช่วยให้ลูกค้าสมัครบริการ, เปิดบัญชีใหม่ หรือรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดทั้งสิ้นได้ที่ดิจิตอลแบรนช์
นอกจากนี้ ลูกค้าของ ทีพีแบงก์ ยังสามารถฝากเงินเข้าบัญชี และสมัครสินเชื่อแบบพื้นฐานผ่านบริการใหม่ดังกล่าว อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาแนะนำสินค้าและบริการใหม่ๆให้กับลูกค้า ซึ่งนำเสนอบริการทางการเงินที่เป็นส่วนตัวเพื่อรองรับยุคเศรษฐกิจดิจิตอล
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,268 วันที่ 8 - 10 มิถุนายน พ.ศ. 2560