ค้าออนไลน์ไทยบูมเงินสะพัดปีละกว่า 2.4 ล้านล้านบาท
“พาณิชย์” ดันผู้ประกอบการเข้ายุคการค้าออนไลน์ หลังพบคนไทยใช้สมาร์ทโฟนพุ่งสูง 46 ล้านเครื่อง เงินสะพัดอี– คอมเมิร์ซปีละกว่า 2.4 ล้านล้านบาท สินค้าแฟชั่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสื่อสาร อาหารฮิต กูรูด้านการตลาดดิจิทัลเผย 5 กลยุทธ์เจาะกลุ่มเป้าหมาย
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า เผยข้อมูลว่า ปัจจุบันนี้ ประเทศไทยมีประชากรที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่กว่า 90 ล้านเครื่อง และในจำนวนนี้เป็นสมาร์ทโฟนที่ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 46 ล้านเครื่อง อีกทั้งยังมีผู้ใช้เฟซบุ๊กถึง 35 ล้านราย มากเป็นอันดับ 3 ของโลก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าโอกาสในการค้ าขายสินค้าผ่านระบบอี – คอมเมิร์ซมีมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีมูลค่าตลาดสู งถึง 2.4 ล้านล้านบาท และจากการประเมินคาดว่าจะเติบโตเฉลี่ยปีละมากกว่า 10% ในแต่ละปี
นางลลิดา จิระนันทประวัติ รองอธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เปิดเผยในการเปิดงาน Thailand e-Commerce Day 2017 ซึ่งจัดขึ้ นภายใต้แนวคิด The edge of Digital Commerce : พลิกธุรกิจสู่ยุคดิจิทัล เพิ่มช่องทางการขาย เพิ่มรายได้ ด้วยการค้าแบบออนไลน์ ที่ศูนย์ การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ว่า ปัจจุบันช่องทางออนไลน์นับเป็ นโอกาสของผู้ประกอบการค้ายุ คใหม่ เพราะโดยส่วนใหญ่การค้าปัจจุบันเป็นประเภทธุรกิจต่อธุรกิจ (บีทูบี) ขณะที่การค้าขายธุรกิจต่อผู้บริ โภค (บีทูซี) ยังมีมูลค่าไม่มาก ประมาณ 3 แสนล้านบาทต่อปี แต่พบว่ามีโอกาสขยายตัวเพิ่มขึ้ นอย่างต่อเนื่อง หลังจากที่การซื้อขายสินค้ าออนไลน์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้ น มีอัตราการขยายตัวแบบก้าวกระโดด
“สินค้าที่ได้รับความนิยมในการซื้อขายผ่านทางออนไลน์ เช่น สินค้าแฟชั่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสื่อสาร อาหาร และสินค้าไลฟ์สไตล์ ซึ่งขณะนี้กรมสนับสนุนให้ผู้ประกอบการหันมาให้ความสำคัญกับการค้าขายออนไลน์ หรือคนที่คิดจะเริ่มต้นทำธุรกิจต้องมีช่องทางการค้าขายออนไลน์ด้วย เพราะเป็นแนวโน้มใหม่ที่กำลังได้รับความนิยม โดยกรมพร้อมให้การสนับสนุนทั้งการพัฒนาผู้ประกอบการค้าออนไลน์ การผลักดันให้ผู้ประกอบการเข้ามาจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิ กส์เพื่อสร้างความเชื่อมั่น”
นายกิตติคม ปล้องนิราศ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัยกรุงเทพ เปิดเผยถึงกลยุทธ์ทำการตลาดดิจิ ทัล (Digital Marketing) โดยระบุว่า การตลาดดิจิทัล เป็นช่องทางทำการตลาดบนแพลตฟอร์ มดิจิทัล เช่น เฟซบุ๊ก ยูทูบ ไอจี และเว็บไซต์ ซึ่งปัจจุบันเป็นฟันเฟืองสำคัญ ในการขับเคลื่อนธุรกิจในยุคนี้ ไปแล้ว ไม่ว่าธุรกิจประเภทใดก็จำเป็นต้ องใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อเข้าถึ งกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็ วและตรงจุด รวมถึงธุรกิจสถาบันการศึกษาด้วย
สำหรับปัจจัยทำการตลาดดิจิทั ลให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตรงจุด มีอยู่ 5 ข้อ ได้แก่ 1. ขาดความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์ จึงไม่สามารถดึงจุดเด่นมาทำเป็ นคอนเทนต์ให้ผู้บริโภคสนใจหรื อพึงพอใจได้ 2. ขาดความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ทำให้สื่อสารไม่ตรงทาร์เก็ต 3. ผู้ดูแลเพจอาจรู้จักจุดเด่ นของตัวสินค้าเป็นอย่างดี 4. ไม่เข้าใจหลักการทำงานของแต่ ละแพลตฟอร์ม เพราะแพลตฟอร์มที่ต่างกัน และ 5. เป็นประเด็นสำคัญที่สุด คือ การโอ้อวดสินค้าเกินจริง อาจลดทอนความน่าเชื่อถือ
“ในส่วนของมหาวิทยาลัยกรุงเทพ ได้เริ่มใช้ช่องทางการตลาดดั งกล่าวเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้ าหมาย โดยใช้แฟนเพจเฟซบุ๊กของมหาวิ ทยาลัยกรุงเทพเป็นตัวกลางหลัก ปัจจุบันมียอดผู้ติดตามกว่า 5 แสนคน และล่าสุดยังขึ้นแท่นอันดับ 3 ของเพจที่มียอด engagement ( ยอดวัดผลตอบรับจากผู้ชมที่มีต่ อเนื้อหา) สูงสุดของโลกในหมวดหมู่สถาบั นการศึกษา ชนะมหาวิทยาลัยฮาวาร์ดในสหรั ฐอเมริกาที่ครองอันดับ 4 จากการสำรวจของ Socialbakers เว็ บไซต์ด้านการวิเคราะห์และจัดอั นดับสื่อโซเชียลที่ได้รั บความเชื่อถือในระดับสากล”
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า เผยข้อมูลว่า ปัจจุบันนี้ ประเทศไทยมีประชากรที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่กว่า 90 ล้านเครื่อง และในจำนวนนี้เป็นสมาร์ทโฟนที่ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 46 ล้านเครื่อง อีกทั้งยังมีผู้ใช้เฟซบุ๊กถึง 35 ล้านราย มากเป็นอันดับ 3 ของโลก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าโอกาสในการค้ าขายสินค้าผ่านระบบอี – คอมเมิร์ซมีมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีมูลค่าตลาดสู งถึง 2.4 ล้านล้านบาท และจากการประเมินคาดว่าจะเติบโตเฉลี่ยปีละมากกว่า 10% ในแต่ละปี
“สินค้าที่ได้รับความนิยมในการซื้อขายผ่านทางออนไลน์ เช่น สินค้าแฟชั่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสื่อสาร อาหาร และสินค้าไลฟ์สไตล์ ซึ่งขณะนี้กรมสนับสนุนให้ผู้ประกอบการหันมาให้ความสำคัญกับการค้าขายออนไลน์ หรือคนที่คิดจะเริ่มต้นทำธุรกิจต้องมีช่องทางการค้าขายออนไลน์ด้วย เพราะเป็นแนวโน้มใหม่ที่กำลังได้รับความนิยม โดยกรมพร้อมให้การสนับสนุนทั้งการพัฒนาผู้ประกอบการค้าออนไลน์ การผลักดันให้ผู้ประกอบการเข้ามาจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิ กส์เพื่อสร้างความเชื่อมั่น”
สำหรับปัจจัยทำการตลาดดิจิทั ลให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตรงจุด มีอยู่ 5 ข้อ ได้แก่ 1. ขาดความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์ จึงไม่สามารถดึงจุดเด่นมาทำเป็ นคอนเทนต์ให้ผู้บริโภคสนใจหรื อพึงพอใจได้ 2. ขาดความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ทำให้สื่อสารไม่ตรงทาร์เก็ต 3. ผู้ดูแลเพจอาจรู้จักจุดเด่ นของตัวสินค้าเป็นอย่างดี 4. ไม่เข้าใจหลักการทำงานของแต่ ละแพลตฟอร์ม เพราะแพลตฟอร์มที่ต่างกัน และ 5. เป็นประเด็นสำคัญที่สุด คือ การโอ้อวดสินค้าเกินจริง อาจลดทอนความน่าเชื่อถือ
“ในส่วนของมหาวิทยาลัยกรุงเทพ ได้เริ่มใช้ช่องทางการตลาดดั งกล่าวเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้ าหมาย โดยใช้แฟนเพจเฟซบุ๊กของมหาวิ ทยาลัยกรุงเทพเป็นตัวกลางหลัก ปัจจุบันมียอดผู้ติดตามกว่า 5 แสนคน และล่าสุดยังขึ้นแท่นอันดับ 3 ของเพจที่มียอด engagement ( ยอดวัดผลตอบรับจากผู้ชมที่มีต่ อเนื้อหา) สูงสุดของโลกในหมวดหมู่สถาบั นการศึกษา ชนะมหาวิทยาลัยฮาวาร์ดในสหรั ฐอเมริกาที่ครองอันดับ 4 จากการสำรวจของ Socialbakers เว็ บไซต์ด้านการวิเคราะห์และจัดอั นดับสื่อโซเชียลที่ได้รั บความเชื่อถือในระดับสากล”
