ทรู พลิกวิกฤต เพิ่มทรูช้อป ใน 7-11 ให้บริการลูกค้า
ทรู ประกาศ เพิ่มช่องทางบริการลูกค้า "ห่างกัน ไม่ห่างไกล คิดต่อทรูได้ ไม่สะดุด" ระบุเปิดให้บริการทุกช่องทางออนไลน์ รวมทั้ง True Shop ใน 7-Eleven ซึ่งคาดว่าจะทยอยเปิดให้บริการเพิ่ม ตามจุดที่เหมาะสม
จากมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19 และเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ ทรูช็อปต้องปิดบริการในบางสาขาชั่วคราว ตั้งแต่ วันที่ 22 มี.ค. - 12 เม.ย. 63 หรือจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง โดยทางทรู ให้ข้อมูลว่า พร้อมให้บริการ โดยลูกค้าสามารถดำเนินธุรกรรมต่าง ๆ ได้ด้วยตัวเองผ่านช่องทางออนไลน์ และดิจิทัลแพลตฟอร์ม
สำหรับลูกค้าทั่วไป สามารถใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน True iService เพื่อตรวจสอบรายละเอียดการใช้บริการ การชำระค่าบริการ และการ ซื้อแพ็กเกจเสริม หรือ เติมเงิน หรือบริการ “มะลิ” เพื่อนรู้ใจ ผ่านไลน์ทรูมูฟ เอช พร้อมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง สามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้งาน สอบถามค่าบริการ แจ้งปัญหาการใช้งาน และเปลี่ยนแพ็กเกจ เพิ่มเพื่อนง่ายๆที่ ID Line : @truemoveh
TrueID แอปที่เชื่อมต่อบริการทางการเงินผ่านทรูมันนี่ ทั้งเติมเงินและชำระค่าบริการ wemall.com สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ พร้อมบริการจัดส่งถึงบ้าน
นอกจากนี้ ทรูช็อป ทรูเซ็นเตอร์ (Makro) ทรูช็อปใน 7-Eleven ที่ยังเปิดให้บริการ โดยที่ผ่านมาทรูได้เปิดบริการ Shop In Shop @7-Eleven ซึ่งเป็นการเพิ่มเคาน์เตอร์มือถือทรู ที่มีพนักงานทรูพร้อมให้บริการ ณ จุดขาย โดยเคาน์เตอร์ดังกล่าวจะอยู่ในร้าน 7-Eleven โดยเน้นการขาย Device อุปกรณ์มือถือ รวมถึง การขายสินค้าและบริการ Post Paid แพ็กเกจ TOL, Convergence, TMH เป็นหลัก ซึ่งเดิมไม่มีบริการรับชำระเงินหรือบริการหลังการขายใดๆ ดังนั้นจึงยังไม่สามารถลงทะเบียนซิมได้
อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจของผู้สื่อข่าว พบว่า ได้มีการเพิ่ม ทรูช็อปใน 7-Eleven ใหม่ในบางสาขา เพื่อให้บริการลูกค้า ซึ่งคาดว่า ทรู จะเพิ่มจุดให้บริการในลักษณะ Shop In Shop @7-Eleven เพิ่มขึ้น
สำหรับลูกค้าประเภทองค์กรหรือธุรกิจ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้านิติบุคคล ทรูบิสิเนสได้เพิ่มช่องทางการชำระค่าบริการบิลกลุ่มทรู ท่านสามารถดำเนินการได้ที่ทรูช็อปใน 7-Eleven เขตกรุงเทพฯ และปริมณฑลกว่า 145 สาขา ทุกวัน ในระหว่างเวลา 10.00 - 17.00 น. หรือที่ทรูช็อปที่ยังเปิดให้บริการ โดยสามารถตรวจสอบรายชื่อสาขาที่เปิดให้บริการ แบบ Real time รวมทั้งดูรายละเอียดการให้บริการเพิ่มเติม ได้ที่ http://truemoveh.truecorp.co.th/news/detail/1589?ln=th