ร้านเอส แอนด์ พี ได้ออกจดหมายและโพสต์ข้อความบนเฟสบุ๊ค ว่า เรียน ลูกค้าทุกท่านที่เคารพ ตามที่บริษัทฯ ได้รับทราบจาก บมจ. บีอีซี-เทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ เมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2563 ว่าคุณแมทธิว ดีน ผู้ป่วยโรค COVID-19 เข้ามาใช้บริการที่ร้าน เอส แอนด์พี สาขาอาคารมาลีนนท์ เมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2563 เวลาประมาณ 16.00 น. นั้น เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า พนักงาน และเป็นไปตามมาตรการป้องกันโรคไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ ( COVID-19) ของกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข
รวมถึงแนวทางการปฏิบัติของบริษัทเอส แอนด์ พี ซินดิเคท จำกัด (มหาชน) โดยร้าน เอส แอนด์ พี สาขาอาคารมาลีนนท์ได้ทำการปิดร้านสาขาดังกล่าวโดยทันที 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 13 - 15 มีนาคม 2563 โดยมีรายละเอียดดังนี้