จี้องค์กรเร่งทรานส์ฟอร์ม หวั่นเพื่อนบ้านแซงหน้า
ทรานส์ฟอร์เมชัน (Transformation) เป็นคำที่ได้ยินกันบ่อยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพราะการเข้ามาของเทคโน โลยีที่ทำให้หลายองค์กรต้องเร่งปรับตัวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ทั้งนี้มีองค์กรเอกชนและภาคธุรกิจกว่า 50% ที่รับรู้ถึงความจำเป็นในการทรานส์ฟอร์มองค์กร แต่มีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่มีแผนในการรองรับและมาตรการในการทรานส์ฟอร์มองค์กรอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งก็เป็นที่น่าหวั่นใจว่าผู้บริหารจะรับมือต่อการเปลี่ยนแปลงได้ทันท่วงที ก่อนที่ประเทศไทยจะตกอันดับกลายเป็นผู้ตามของประเทศเพื่อนบ้านหรือไม่
นายอรุณเทพ แสงวารีทิพย์ ทรานส์ฟอร์เมชันโค้ชสำหรับผู้บริหาร บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) หรือ SCG เปิดเผยว่า บุคลากรในองค์กรตั้งแต่วัยกลางคนขึ้นไปมักมีความเชื่อว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ อีกทั้งเดิมทีเรื่องของเทคโนโลยีในองค์กรถูกมองว่าเป็นส่วนที่มีการใช้เงินอย่างเดียว แต่ปัจจุบันเทคโนโลยีสามารถหาเงินได้ สำหรับแนวโน้มเรื่องของการทรานส์ฟอร์มองค์กรของไทยนั้นเมื่อเทียบกับระดับโลกหรือในเอเชียเรียกได้ว่ายังค่อนข้างห่าง ทั้งนี้การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงไม่มีจริง แต่เป็นเรื่องของวิธีการที่ไม่ถูกต้องทำให้คนในองค์กรรู้สึกถูกบีบบังคับให้มีการเปลี่ยนแปลง การทรานส์ฟอร์มบุคลากรในยุคเบบี้บูมหรือเจนเอ็กซ์นั้น รูปแบบต้องต่างกันในแต่ละรุ่นบนความเชื่อที่ว่าคนเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งกลุ่มแรกที่จะต้องทำคือ ผู้บริหารเพื่อให้เข้าใจกับสถานการณ์ที่จะต้องเผชิญ เพื่อเตรียมตัวรับมือเพราะในอนาคตคนจะถูกดิสรัปต์จากดิจิทัลที่เข้ามา ดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญในเรื่องของการพัฒนาบุคลากรด้วยการ รีสกิล หรืออัพสกิล เพื่อเพิ่มความรู้ให้สามารถใช้ประโยชน์ได้มากขึ้น
อังกฤษโบกมือลาสหภาพยุโรป 'บอริส จอห์นสัน' ชูเบร็กซิท "รุ่งอรุณใหม่"
ผลกระทบ Brexit หลังจากวันที่ 31 มกราคม 2020
ฝ่ายค้านตั้งข้อหาฉกรรจ์-นายกฯ5รมต.
ทั้งนี้สิ่งสำคัญคือเรื่องของทักษะซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลา ให้เวลากับพนักงาน มีเวทีสำหรับการพัฒนาตัวเอง เอสซีจีจะมีพื้นที่บ่มเพาะ (Incubator) เพื่อให้พนักงานมีเวลาในการสร้างสรรค์ผลงานด้วยไอเดียของตัวเอง และเมื่อทำได้ก็จะสามารถแยกออก (Spin off) ไปได้ โดยมีเอสซีจีเป็นผู้ถือหุ้นร่วมกับพนักงานเจ้าของไอเดีย และสนับสนุนเหมือนกับสตาร์ตอัพกลุ่มหนึ่ง ผู้บริหารต้องสร้างเลือดใหม่ และให้อิสระทางความคิดกับเด็กรุ่นใหม่ ทำอย่างไรที่จะมีกลยุทธ์ Agile การปรับตัวเคลื่อนไหว ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญที่ประเทศจะต้องสร้างระบบนิเวศ ทุกคนต้องการการเปลี่ยนแปลงแต่เรื่องของวิธีการทรานส์ฟอร์มคนยุคก่อนจำเป็นที่จะต้องมีรูปแบบที่ต่างกัน
“ปัจจุบันประเทศไทยมีองค์กรที่รับรู้ในเรื่องการทรานส์ฟอร์มมากกว่า 50% สำหรับการทรานส์ฟอร์เมชันนั้นมีหลายเฟส เริ่มตั้งแต่การรับรู้ การเริ่มทำ จนถึงขั้นเปลี่ยนทั้งองค์กร คนกลุ่มที่ไปก่อนก็จะเริ่มทำธุรกิจหลัก (Core Business) เรียบร้อย ซึ่งอัตราการทรานส์ฟอร์มองค์กรที่สำเร็จของไทยนั้น เรียกว่าอยู่ในภาวะวิกฤติ หากยังไม่เริ่มดำเนินการจะทำให้ประเทศไทยล้าหลังกว่าเมียนมาและลาวได้ ขึ้นอยู่กับว่าจะสามารถทำได้เร็วแค่ไหน”
อย่างไรก็ตามเรื่องของดิจิทัลและเทคโนโลยีเรียกได้ว่าเป็นปัญหาระดับชาติ ที่ผ่านมาองค์กรที่ทรานส์ฟอร์มได้เร็วสุดใช้เวลาอยู่ที่ประมาณ 18 เดือน คือธุรกิจเทลโก้ ที่ผันตัวเป็นธุรกิจดิจิทัลเพื่อตั้งบริษัท หรือบางองค์กรอาจใช้เวลานานถึง 10 ปี ซึ่งหากต้องทรานส์ฟอร์มธุรกิจหลัก จะต้องใช้เวลาไม่ตํ่ากว่า 5-7 ปี การเปลี่ยนแปลงองค์กรไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้น 100% แต่ต้องมีความต่อเนื่องมีการปรับตัวไปต่อเนื่องและขับเคลื่อนด้วยแนวคิดแบบเติบโต Growth Mindset สิ่งสำคัญที่ส่งผลต่อการยกระดับประเทศคือเรื่องของการศึกษาซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องปรับปรุง ภาครัฐควรให้ความสำคัญ เอสซีจีก็ได้มีการทำงานร่วมกับมหาวิทยาลัย
ขณะที่การเปลี่ยนแปลงองค์กรต้องการคนจำนวนเพียง 3-5% ที่มีแรงผลักดันและอยากจะทำ คนกลุ่มนี้จะสร้างโมเมนตัมดึงคนอีกกลุ่มประมาณ 16% เข้ามาและที่เหลือจะเป็นพวกมากลากไปและสุดท้ายคือกลุ่มคนที่ไม่มีทางเลือกแล้วจึงยอมเปลี่ยน ดังนั้นการเปลี่ยนองค์กรไม่จำเป็นต้องนึกถึง 100% แต่จำเป็นแค่ 20% ทุกคนต้องปรับแนว คิด พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงไปตามโลก
“ตอนนี้คือวิกฤติ ถ้าช้ากว่านี้เราจะตามหลังลาวกับเมียนมา มันไม่ใช่ว่าจะต้องเลือกว่าจะทำหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าสามารถทำได้เร็วขนาดไหน เพราะสิงคโปร์กลายเป็นอันดับ 1 ของโลกในเรื่องของนวัตกรรม ขณะที่ประชากรเทคของไทยมีไอเดียที่ดีแต่ต้องมีความตั้งใจที่จะทำ และต้องทำงานอย่างหนัก นี่เป็นปัญหาระดับชาติ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือจะมีคนเก่งกลุ่มหนึ่งที่เปลี่ยนงานไปตลอดเวลา สูญเสียคนที่มีความรู้ในสายงานที่ย้ายไปทำงานต่างประเทศ”
หน้า 11 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 40 ฉบับที่ 3,544 วันที่ 30 มกราคม-1 กุมภาพันธ์ 2563
