จาก “อินไซต์ช่างไทย” สู่ “ปรัชญาจูนอัพ” ถอดรหัส SikaTile® Sure ปูนกาวที่เกิดจากหน้างานจริง

จุดเริ่มต้นที่ใช่: เมื่อความสำเร็จไม่ได้จบที่การขาย

ความร่วมมือครั้งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นในห้องประชุม แต่เกิด จากวิสัยทัศน์ที่มองว่าความสำเร็จของแบรนด์ไม่ได้จบลงที่การขายกระเบื้อง แต่หยั่งรากลึกถึงคุณภาพของงานติดตั้งในขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งมี “ช่างปูกระเบื้อง” เป็นหัวใจสำคัญ

“เราทำสินค้า เสมือนเราลงพื้นที่ไปยืนอยู่ข้างช่าง” คุณมารุต แสงศาสตรา ประธานกรรมการบริหาร บมจ. ไดนาสตี้ เซรามิค กล่าวถึงหัวใจของความร่วมมือ “จากประสบการณ์กว่า 40 ปี เราเห็น Pain Point ของช่างมาตลอด เราจึงตั้งโจทย์ว่าจะทำอย่างไรให้มีผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจและแก้ปัญหาให้พวกเขาได้อย่างแท้จริง ในยุคที่ลูกค้าต้องรัดเข็มขัด จะจ่ายแพงก็ไม่ไหว โจทย์ของเราคือ ทำอย่างไรให้ลูกค้าได้ของที่ตอบโจทย์ที่สุด”

“ในฐานะองค์กรนักเคมีและวิศวกรรม ความท้าทายที่แท้จริงไม่ใช่สูตรเคมี แต่คือการแปลความต้องการของช่างออกมาเป็นคุณสมบัติที่จับต้องได้” คุณรวิน ยี่รัญศิริ ผู้อํานวยการฝ่ายธุรกิจ บจก. ซิก้า ประเทศไทย เผยว่า “เราพบว่า ช่างต้องการปูนที่เนื้อเหนียว แต่ในขณะเดียวกัน ต้องมีความพิเศษไม่แห้งตัวไว หน่วงเวลาได้ เพื่อให้มีเวลาจัดแต่งกระเบื้องได้ทัน ประเทศไทยร้อนจัด ความชื้นสูง มีข้อจำกัดด้านเวลาที่บีบคั้น แต่สินค้าหลายตัวในตลาดไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรับมือกับเงื่อนไขเหล่านี้โดยเฉพาะ”

 

จาก “อินไซต์” สู่ “ปรัชญาการจูนอัพ”

เมื่อได้โจทย์ที่ตกผลึกจากเสียงของช่าง ขั้นต่อไป คือการเปลี่ยนความเข้าใจนี้ให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ และนี่คือจุดที่ “ปรัชญาการจูนอัพรถยนต์” ถูกนำมาใช้เป็นแรงบันดาลใจ แทนที่จะให้ลูกค้าสับสนกับสินค้านับสิบรุ่น ควรมีเพียง 2 รุ่นที่ “ตอบโจทย์ที่สุด” สำหรับผู้ใช้งาน 80% ของตลาด เสมือนการมีรถยนต์ 2 เซกเมนต์หลัก:

1. ปูนกาว SikaTile® Sure: เปรียบเหมือนรถตลาด ที่คุณภาพต้องเชื่อถือได้ คุ้มค่า และใช้งานง่ายในทุกสถานการณ์
2. ปูนกาว SikaTile® Super Sure: เปรียบเหมือนรถสมรรถนะสูง สำหรับงานที่ต้องการคุณสมบัติพิเศษ

“ความท้าทาย คือการจูนรถ 2 รุ่นนี้ให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด โดยไม่เพิ่มต้นทุนที่ไม่จำเป็น ถ้าคุณต้องจูนรถโดยที่ไม่สามารถใส่เทอร์โบ หรืออุปกรณ์ราคาแพงได้ คุณต้องมีฝีมือในการจูนที่ประณีตจริง และที่สำคัญคือ ต้องทำให้คุณภาพของทุก lot ที่ผลิตคงที่” คุณมารุตอธิบาย ซึ่งสุดท้าย สำนักที่ทำได้ ก็คือ “ซิก้า” ด้วยประสบการณ์ความเป็นผู้นำในตลาดเคมีก่อสร้างระดับโลกมาอย่างยาวนาน ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ซิก้า สามารถทำในสิ่งที่ไปด้วยกันได้ยากมาก ให้เป็นจริงได้ การทำให้ปูนกาวรุ่นมาตรฐานแห้งช้าลง เพื่อคุณภาพงานที่ดีขึ้น และทำให้รุ่นซูเปอร์ เหนียวขึ้นมหาศาล แต่ยังทำงานง่าย ซึ่งเป็น 2 สิ่งที่ไปด้วยกันได้ยากมาก ในทางเทคนิค แต่ซิก้าก็ทำได้ นี่คือที่มาของชื่อ “SikaTile® Sure” ซึ่งโจทย์ในการพัฒนาคือการ Re-engineering ที่ถูกท้าทายแล้วท้าทายอีก ต้องคิดมาให้ครบ ออกแบบมาให้จบ จนเรากล้าพูดเต็มปากว่า “ชัวร์” สำหรับผู้ใช้งาน

Synergy of 2 brands: การหลอมรวมจุดแข็งที่แตกต่าง

ผลลัพธ์ของปูนกาว SikaTile® Sure ไม่ได้มาจากสูตรสำเร็จ แต่เกิดขึ้นได้จากการผสานจุดแข็งที่ลงตัวของทั้ง 2 แบรนด์:

• ไดนาสตี้ เซรามิค: ด้วยประสบการณ์กว่า 4 ทศวรรษ ไดนาสตี้ฯ ไม่ได้เป็นเพียงผู้ผลิตและจำหน่ายกระเบื้องเซรามิคและกระเบื้องพอร์ซเลน แต่คือผู้ที่เข้าใจ Eco system ของอุตสาหกรรมทั้งหมด ตั้งแต่ความต้องการด้านดีไซน์ที่แตกต่างและคุณภาพ ไปจนถึงความท้าทายหน้างานของช่างผู้ติดตั้ง ด้วยเครือข่ายที่แข็งแกร่งกับผู้รับเหมาและช่างทั่วประเทศ ทำให้รู้ลึกถึงความต้องการที่แท้จริง พร้อมด้วยจุดแข็งด้านการจัดการซัพพลายเชนเพื่อให้ SikaTile® Sure เป็นปูนกาวที่ตอบโจทย์ทั้งด้านประสิทธิภาพและต้นทุนที่สมเหตุสมผล
• ซิก้า ประเทศไทย: ในฐานะแบรนด์ระดับโลกจากสวิตเซอร์แลนด์ ซิก้าไม่ได้นำแค่ Know-how และเทคโนโลยีขั้นสูงเข้ามา แต่ยังมีการลงทุนอย่างจริงจังในประเทศไทยมากว่า 35 ปี มีทีมวิจัยและพัฒนา (R&D) และศูนย์ทดสอบผลิตภัณฑ์ในประเทศที่เข้าใจบริบทท้องถิ่นอย่างแท้จริง มีการนำข้อสังเกตจากหน้างานจริง มาร่วมพัฒนาสูตร ทีมวิจัยของซิก้าได้ทำการทดสอบผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่า SikaTile® Sure จะมีคุณสมบัติที่ตอบโจทย์ ทำให้ช่างไม่ต้องกังวลเรื่องปัญหาการติดตั้งกระเบื้องระเบิด แตกร้าว หรือหลุดล่อนในระยะยาว

 

 

ภูมิใจใน “ความเป็นไทย” ในนิยามใหม่ คือการแข่งขันได้ในระดับสากล

Sika แม้จะเป็นบริษัทฯ ข้ามชาติ แต่เบื้องหลังความสำเร็จนี้คือ ทีม R&D คนไทย 100% ที่รับโจทย์สุดท้าทายนี้ไปพัฒนาต่อแบบ “ล้มแล้วล้มอีก แก้แล้วแก้อีก” นี่คือการทำ Localization อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่การนำสินค้าสากลมาติดฉลากภาษาไทย แต่คือการใช้ความเข้าใจในบริบทท้องถิ่นเป็นแกนหลักในการสร้างสรรค์สูตรขึ้นมาใหม่ด้วยมือคนไทย จนได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในสูตรที่ดีที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

นี่คือตัวอย่างที่ชัดเจนของ “ความเป็นไทย” ในนิยามใหม่ ที่ไม่ใช่การต่อต้านต่างชาติ แต่คือการเลือกแสวงหาความร่วมมือที่สร้างสรรค์ ถ่ายทอดเทคโนโลยี และเพิ่มมูลค่าให้ประเทศอย่างยั่งยืน คุณรวิน กล่าวเสริมถึงเบื้องหลังแนวคิดนี้ว่า “นี่คือการผลักดันให้คนไทยได้พัฒนาตัวเอง ท้าทายขีดจำกัด และมีที่ยืนอย่างภาคภูมิในระดับสากลจริงๆ ซึ่งยังหมายถึงคุณภาพและจรรยาบรรณที่เป็นระดับสากลอีกด้วย”

ผลลัพธ์ที่ได้ จึงไม่ใช่เพื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่คือการสร้างคุณค่าให้ทุกคนที่เกี่ยวข้อง:

• สำหรับช่าง: คือความมั่นใจในทุกตารางนิ้วของผลงาน ปูนกาวที่ใช้งานง่าย ลดข้อผิดพลาด
• สำหรับเจ้าของบ้าน/โครงการ: คือความทนทานในระยะยาว หมดกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่ไม่จำเป็น
• สำหรับอุตสาหกรรมกระเบื้องไทย: คือการยกระดับมาตรฐานผลิตภัณฑ์ไทยให้แข่งขันได้ในเวทีโลก

ความร่วมมือระหว่าง ไดนาสตี้ เซรามิค และ ซิก้า ประเทศไทย จึงเป็นบทพิสูจน์ว่า เมื่อความเข้าใจในตลาดท้องถิ่นที่สั่งสมมานาน ผสานเข้ากับเทคโนโลยีและมาตรฐานระดับโลก ผลลัพธ์ที่ได้คือ “นวัตกรรม” ที่ไม่เพียงขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปข้างหน้า แต่ยังสร้างมูลค่าเพิ่มให้ประเทศได้อย่างยั่งยืน

พบกับปูนกาว SikaTile® Sure และ SikaTile® Super Sure ได้แล้ววันนี้ ที่ไดนาสตี้ เซรามิค ทุกสาขาทั่วประเทศ