แพลตฟอร์ม CloudNurse ปฏิวัติวงการดูแลผู้สูงอายุ ตอบโจทย์สู่ยุคดิจิทัล

นายธนศักดิ์ ฮุ่นตระกูล ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีเอช เฮลท์เทค จํากัด สตาร์ทอัพผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ กล่าวว่า ประเทศไทยกำลังเผชิญสังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มรูปแบบ จากสำนักงานสถิติแห่งชาติชี้ว่าประชากรไทยที่มีอายุเกิน 65 ปีขึ้นไปมีจำนวน 13.2 ล้านคน หรือสูงถึง 20% จากประชากรไทยทั้งหมด และมีผู้สูงอายุที่ต้องการดูแลความช่วยเหลือเป็นพิเศษจากผู้อื่นสูงถึงเกือบ 1 ล้านคน 

ฉะนั้น ความต้องการเข้าใช้บริการสถานดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทยจึงสูงขึ้นต่อเนื่อง หรือ มีอัตราการเติบโต อยู่ที่ 7.8% ต่อปี สูงกว่าสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น 6.8% และ 6.4% ตามลำดับ (อ้างอิงจาก Mcknight Senior Living,2023) ปัจจุบันไทยมีสถานประกอบการดังล่าวอยู่ที่ 3,000 แห่งทั่วประเทศ มีระบบการบริหารจัดการแบบดั้งเดิมที่ข้อมูลถูกบันทึกและจัดเก็บซับซ้อนกัน ใช้เวลานานในการเข้าถึง ซึ่งอาจส่งผลต่อเวลาการให้บริการดูแลผู้สูงอายุ 

กรณีนี้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ CloudNurse ในฐานะผู้บุกเบิกการยกระดับขีดความสามารถของสถานดูแลผู้สูงอายุไทย และเพื่อให้การก้าวข้ามความท้าทายดังกล่าวโดยไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนเป็นจำนวนมาก จึงนำเทคโนโลยี Al และ Machine Learning เข้ามาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพภายใต้การให้บริการ ลดภาระงานด้านเอกสารเกือบ 100% ทำให้ผู้ใช้บริการง่ายขึ้น

“เราให้ความสำคัญกับการดูแลผู้สูงอายุเป็นอันดับหนึ่ง CloudNurse ถูกพัฒนาขึ้นมาให้มีบทบาทช่วยลดภาระงานด้านเอกสาร และการบริหารจัดการสถานดูแลผู้สูงอายุ อำนวยความสะดวกให้ผู้ดูแลมีเวลากับการดูแลผู้สูงอายุได้อย่างเต็มที่มากขึ้น ส่งผลดีต่อตัวผู้สูงอายุและครอบครัว”

นายธนศักดิ์ กล่าวว่า CloudNurse ออกแบบและรวบรวมฟีเจอร์ระบบบริหารจัดการสถานดูแลผู้สูงอายุอย่างครอบคลุม ตั้งแต่ลดความยุ่งยาก Operational workflow เพิ่มความแม่นยำการดูแลผู้สูงอายุ ไปถึงการส่งมอบประสบการณ์สื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างเจ้าหน้าที่ดูแลผู้สูงอายุ พยาบาล และ ครอบครัวผู้สูงอายุ ควบคู่กับการป้องกันความเป็นส่วนตัวของชั้นข้อมูล ปัจจุบัน CouldNurse อยู่ระหว่างการเจราให้บริการสถานดูแลผู้สูงอายุ 20 แห่ง โดยมีเป้าหมายที่จะขยายเพิ่มเป็น 100 แห่ง ภายในปี 2568 นี้

ฟีเจอร์หลักของ CloudNurse 

• ระบบบันทึกข้อมูลผู้สูงอายุ (E-Charting) ช่วยลดเวลาการบันทึกข้อมูลที่ยุ่งยากใช้เวลานาน พร้อมกับ ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย รวดเร็ว และแม่นยำ
• ระบบจัดการยาอิเลกทรอนิกส์ (eMAR) ช่วยติดตามการจ่ายยา ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดจากการให้ยา
• ระบบรายงานเหตุ (Incident Reporting) ช่วยวิเคราะห์แก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที สามารถปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพิ่มคุณภาพการดูแลผู้สูงอายุได้อย่างต่อเนื่อง
• รายงานผลประกอบการ (Dashboard) นำเสนอข้อมูลเชิงลึกบ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงาน และ ช่วยนำเสนอต่อการรองรับการเติบโตของธุรกิจ
• รายงานข้อมูลให้แก่ญาติผู้สูงอายุ (AI-Generated Family Report) ช่วยสรุปรายงานการดูแลและข้อมูลผู้สูงอายุโดยอัตโนมัติ จะช่วยให้การสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ดูแลและครอบครัวเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น

ด้าน นายชาร์ลี ไพโรจน์มหากิจ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี กล่าวว่า CloudNurse ออกแบบพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้งานที่หลากหลาย ได้แก่ เจ้าของสถานบริการ,ผู้ดูแล และครอบครัวผู้สูงอายุ ซึ่งสามารถรองรับได้ครบทุกอุปกรณ์ และ ระบบปฏิบัติการทั้งหมดไม่ว่าจะเป็น iOS , Windows, และ Android รวมถึงเบราว์เซอร์ต่างๆ 

โดยจะช่วยแก้ไขปัญหาการดำเนินงานของสถานพยาบาลผู้สูงอายุ ผ่านการนำเสนอโซลูชันดิจิทัลที่ครอบคลุมเข้ามาช่วยลงขั้นตอนการทำงาน ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพแบบบูรณาการด้วย