สำนักงานประกันสังคมเปิดแอป SSO Plus วันแรก ระบบล่ม-ค้าง คอมเม้นท์ถล่ม
SSO Plus เปิดตัววันแรก 1 ก.พ. 2569 ผู้ใช้ทะลุ 1,700 รายต่อนาที แต่ระบบยังมีปัญหาความเสถียรและการแสดงผลข้อมูล สำนักงานประกันสังคมยอมรับต้องเร่งแก้ไข หลังลงทุนไป 850 ล้านบาท ปรับระบบใหม่ หลังใช้มาตั้งแต่ปี 2534
KEY
POINTS
- สำนักงานประกันสังคมเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ "SSO Plus" ในวันแรก แต่ประสบปัญหาระบบล่มและค้าง ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการได้
- สาเหตุของปัญหาระบบล่มเกิดจากมีผู้ประกันตนเข้าใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก โดยในช่วงชั่วโมงแรกมีผู้ใช้งานกว่า 67,000 ราย
- นอกเหนือจากปัญหาระบบล่ม ผู้ใช้งานยังพบปัญหาข้อมูลแสดงผลไม่ครบถ้วน ซึ่งส่งผลกระทบต่อการตรวจสอบสิทธิประโยชน์
วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2569 สำนักงานประกันสังคม ประกาศผ่านเฟวบุ๊ก เรื่องเตรียมความพร้อมเปิดให้บริการแอพพลิเคชั่น sso plus ในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2569 เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ประกันตนสามารถตรวจสอบข้อมูลเงินสมทบและสิทธิประโยชน์ ได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ ตั้งแต่เปิดบริการ sso plus เวลา 9.00 น
ช่วงเวลา 10:00 น. มีผู้เข้าใช้งานแล้วจำนวนกว่า 67,000 ราย เฉลี่ย 1,700 รายต่อนาที ในการนี้สำนักงานมีการจัดการระบบรองรับการใช้งานตามลำดับเพื่อให้ผู้ประกันตน
สามารถเข้าถึงบริการได้อย่างทั่วถึงและเฝ้าระวัง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง สำหรับกรณีข้อมูลที่แสดงผลบนแอพพลิเคชั่นของผู้ประกันตนแต่ละคนจะเริ่มทยอยแสดงผล อาจใช้ระยะเวลาโหลดข้อมูล เพื่อให้ครบถ้วน 100% ตามภาระโหลดงานของแอพพลิเคชั่น
ขณะเดียวกัน ในโลกออนไลน์มีผู้ประกันตนจำนวนมากเข้าไปแสดงความคิดเห็นในเพจสำนักงานประกันสังคม โดยตั้งคำถามถึงความผิดปกติของระบบ SSO Plus หลังพบว่าข้อมูลเงินสมทบไม่แสดงผลในระบบ บางรายระบุว่ายอดเงินสะสมขึ้นเป็นศูนย์บาท
ทั้งที่ก่อนหน้านี้มีการส่งเงินสมทบมาอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ผู้ใช้งานอีกส่วนหนึ่งตั้งข้อสังเกตถึงงบลงทุนพัฒนาระบบกว่า 850 ล้านบาท แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสะท้อนปัญหาการเข้าใช้งานที่ติดขัดและข้อมูลไม่ครบถ้วน จนเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ถึงความคุ้มค่าและความพร้อมของระบบใหม่ในช่วงเริ่มต้นใช้งาน
ทั้งนี้ระบบไอทีใหม่ประกันสังคม SSO Plus วงเงิน 850 ล้านบาท เหตุผลความจำเป็นในการเปลี่ยนระบบครั้งใหญ่ในรอบ 30 ปี เพราะระบบเดิมใช้มานานตั้งแต่ปี 2534 ซึ่งล้าสมัย มีความเสี่ยงที่ระบบจะหยุดทำงานและยากต่อการบำรุงรักษา
อย่างไรก็ตาม ระบบมีปัญหาตั้งแต่วันแรกที่เริ่มเปลี่ยนเป็นระบบใหม่ทั่วประเทศ เนื่องจากแสดงผลข้อมูลไม่ครบ แม้เจ้าหน้าที่จะแก้ไขแล้ว แต่ปัจจุบันยังคงมีปัญหาเข้าใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น ส่งผลกระทบต่อการใช้สิทธิประโยชน์ผู้ประกันตนและการให้บริการของเจ้าหน้าที่ทั่วประเทศ
สำนักงานประกันสังคม เคยมีการชี้แจงสาเหตุที่ระบบล่มเกิดจากมีผู้เข้าใช้งานเป็นจำนวนมาก โดยขอเวลาแก้ไข พร้อมระดมกำลังเจ้าหน้าที่จากส่วนกลางกว่า 100 คน ช่วยบันทึกข้อมูลเข้าระบบให้เป็นปัจจุบัน และทยอยอนุมัติจ่าย