ชู 5เสาหลักสู่ความยั่งยืนของธนาคารกรุงไทย ปีหน้าเร่งสร้างเสถียรภาพ-ประคองเอ็นพีแอล หลังสิ้นปีนี้ไม่เกิน 5%
“ความท้าทาย 3แกนหลักซึ่งเป็นหัวใจของการปฎิรูปซึ่งทั่วโลกทำกันอยู่คือ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งคำนิยามไม่เหมือนเดิมเป็นเรื่องต้องเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ที่นำไปสู่ Personal Life Banking ,ต้องใช้เทคโนโลยี่มีส่วนร่วมทุกอย่างและปฎิรูปวัฒนธรรมองค์กรของการให้บริการ Customer Firstต้องฝังตัวไปอยู่ในชีวิตประจำวันของลูกค้าทุกอย่างเชื่อมโยงทางดิจิทัล ต้อง One Stop Shop ต้อง Omni Channel ที่สำคัญต้องมีสมองประมวลตลอดเวลาในการตอบโจทย์พฤติกรรมในการให้บริการลูกค้า”
“วันนี้สิ่งสำคัญที่สุดคือการประคองลูกหนี้ ให้ฝ่าวิกฤตไปได้ ดังนั้นก็น่าจะประคองเอ็นพีแอลไม่ให้ตัวเลขสูงขึ้น โดยแนวโน้มสำรองสูงจะต่อเนื่องไปถึงปีหน้า เพราะวิกฤตนี้เหมือนวิ่งมาราธอน ที่มีความไม่แน่นอนสูง ดังนั้นภาพรวมปีนี้ และปีหน้าคงเป็นการประคองเอ็นพีแอล ช่วยลูกหนี้ ไม่ใช่ปีแห่งการเร่งกำไรและเร่งการเติบโตแต่เป็นปีที่เร่งสร้างเสถียรภาพ”
ต่อข้อถามเรื่องสถานะกรุงไทยไม่เป็นธนาคารรัฐวิสาหกิจตามพระราชบัญญัติ(พ.ร.บ.)งบประมาณนั้น นายผยงกล่าวว่า ความเป็นรัฐวิสาหกิจสำหรับผมมองเป็นการเปลี่ยนรูปแบบไม่ใช่สาระสำคัญ แต่มีการพูดกันมาก ซึ่งตั้งแต่ก่อนผมรับตำแหน่งมาสิบปี การวางตำแหน่งให้กรุงไทยแข่งขันแบบธนาคารพาณิชย์ซึ่งเป็นเคพีไอพนักงานกรุงไทยทุกคน ไม่ใช่แบบสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐ โดยทุกปีใช้เงินจากการหมุนเวียนธุรกิจของธนาคารกรุงไทยปกติ โดยปัจจุบันกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาระบบสถาบันการเงิน(FIDF) ยังถือหุ้นอยู่ 55% ตามพรบ.ธปท. หลังการเพิ่มทุนแต่การบริหารจัดการทางกระทรวงการคลังกำกับดูแลมาตลอด นอกจากนี้การอ้างคำนิยามของพ.ร.บ.งบประมาณเป็นแค่หนึ่งพ.ร.บ. แต่ไม่ได้หลุดจากพ.ร.บ.ร่วมทุนพีพีพี หรือพ.ร.บ.หนี้สาธารณะ และกรุงไทยยังอยู่ภายใต้พ.ร.บ.บริษัทมหาชนจำกัด พ.ร.บ.หลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และธปท.ซึ่งไม่มีอะไร
“ข่าวที่เราไม่ได้เป็นรัฐวิสาหกิจในเชิงสาระสำคัญไม่มีอะไรแตกต่าง เรายังเป็นธนาคารพาณิชย์ของรัฐเปลี่ยนแปลง ถามว่ากลไกจัดซื้อจัดจ้างก็ยึดหลักโปร่งใส เป็นธรรม ตรวจสอบได้ เพราะมีหมวดเชิงพาณิชย์ หรือการจัดตั้งบริษัทไปแข่งขันก็มีรูปแบบทำให้มีลูกหลานที่ไม่เป็นรัฐวิสาหกิจซึ่งรัฐวิสาหกิจขนาดใหญ่ของไทยก็เป็นแบบนี้ ขณะเดียวกันไม่ได้เป็นห่วงเรื่องการตรวจสอบเพราะยึดหลัก Zero Tolerance อยู่แล้ว ”
นอกจากนี้ด้วยโครงสร้างที่เป็นธนาคารพาณิชย์ของรัฐ ต้องแข่งขันและตอบโจทย์ผู้ถือหุ้นไปพร้อมกัน จึงเป็นจุดแข็งพิสูจน์ความสมดุล ไม่เน้นกำไรสูงสุดในระยะสั้น และยังรวมถึงการดูแลคนไทยดูแลสิ่งแวดล้อม ดูแลสังคมเศรษฐกิจด้วย