กุญแจ 4 ดอก หลังโควิด-19 ซาลง

ผศ.ดร.วิพุธ อ่องสกุล คณบดีคณะบริหารธุรกิจ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ และกรรมการ ก.ล.ต. เสนอแนะให้ผู้ประกอบการหาวิธีปรับตัวภายหลังวิกฤตโควิด-19 คลี่คลายลง

1. Rethink Business Model ของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการให้ความสำคัญกับ Online อย่างจริงจัง การหารายได้และกำไร จาก การตอบสนองความต้องการ พฤติกรรม ลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น ลูกค้าสั่งของ ตอนเที่ยงคืน อาจต้องมี operations ของบริษัท ที่ส่งของ ออกบิล เก็บเงิน ตอนเที่ยงคืน 

2. Reengineering process การทำงาน ที่ต้อง มีความยืดหยุ่น (Resilience) และ ปรับเปลี่ยนได้ (Agile)ให้สอดคล้องไปกับแต่ละ สถานการณ์ และ สภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป โดย Value Chain ของบริษัท อาจปรับเปลี่ยน ให้ ยาวขึ้น หรือ สั้นลง โดยขึ้นอยู่กับความเสี่ยง ที่เกิดขึ้น เช่น เกิด สภาวะที่วัตถุดิบจากประเทศจีนไม่สามารถนำเข้าได้ ทำให้ต้องหาวัตถุดิบ ทดแทนจากในประเทศ หรือ ทำการผลิตวัตถุดิบเอง

3. Restructure องค์กร และ พนักงานขององค์กร โดย ฝ่ายงานต่างๆจะไม่เป็นเหมือนเดิม พนักงานในองค์กร ต้องสามารถทำหลาย หน้าที่ได้ และมุ่งเน้น การมีความรับผิดชอบกับ ลูกค้า (ทำตัวเป็นเถ้าแก่บริษัท) จากเดิม ที่เน้นการมี ความรับผิดชอบกับ หน้าที่ ของตนเอง เช่น พนักงาน บัญชี สามารถ ทำหน้าที่ขายสินค้าได้ โดยมีความรู้เรื่องสินค้าเหมือนพนักงานขาย และยังรู้เครดิตของลูกค้าแต่ละเจ้า จากงานเดิมของฝ่ายบัญชี 

4.Result การมุ่งเน้นผลกำไรและการเติบโต ถ้าการปรับเปลี่ยน จาก สามข้อข้างต้น ยังไม่สามารถ สร้าง กำไร และการเติบโตได้ บริษัทอาจจะไม่อยู่รอดและแข่งขันได้อีกต่อไป ฉะนั้น การปรับเปลี่ยน จะต้องมี result และต้องเกิด เร็ว ทั้งในระยะสั้น และระยะยาว เพราะถ้ามัวแต่มุ่งเน้น ระยะยาว บริษัท อาจจะไม่รอด แต่ระยะยาวก็มีความสำคัญ ที่เราต้องลงทุนเพื่ออนาคต เพียงแต่ระหว่างทางต้องมีการออกดอก ออกผล