'นำสินประกันภัย' เปิดตัว "รถใหญ่ใจดี" ช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง
NSI นำสินประกันภัย เปิดตัวโครงการ "รถใหญ่ใจดี"
'นำสินประกันภัย' เปิดตัวโครงการ "รถใหญ่ใจดี" ให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนทุกเส้นทางทั่วไทย สำหรับรถบรรทุก 6 ล้อขึ้นไป - รถหัวลากจูง ที่ทำประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 แพ็คเกจรถใหญ่ใจดีไว้กับบริษัท ตลอด 7 วัน 24 ชั่วโมง
นายสมบุญ ฟูศรีบุญ กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท นำสินประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ NSI เปิดเผยว่า โครงการ "รถใหญ่ใจดี" เป็นบริการใหม่ล่าสุด เพื่อตอกย้ำวิสัยทัศน์แบรนด์ใหม่ของ NSI นำสินประกันภัย ที่มุ่งสร้างสรรค์บริการอันยอดเยี่ยม ร่วมคิดร่วมทำเพื่อก้าวสู่อนาคตชีวิตที่ดีไปพร้อมกัน ซึ่งก่อนหน้านี้ เราได้มีการสำรวจความคิดเห็นของผู้ประกอบการและพนักงานขับรถบรรทุกที่เอาประกันภัยไว้กับบริษัท พบว่า มีความต้องการบริการหลังการขายที่ทำให้รู้สึกว่ามีเพื่อนคอยอยู่เคียงข้าง ช่วยแก้ไขปัญหาฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเวลาทุกเส้นทาง
"บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนนี้ แม้จะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่สำหรับบริการที่ให้กับลูกค้ารถบรรทุกตั้งแต่ 6 ล้อขึ้นไป จนถึงรถหัวลากจูง NSI นำสินประกันภัย น่าจะเป็นเจ้าแรกที่ริเริ่มให้บริการสำหรับรถใหญ่ที่ทำประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 แพ็คเกจรถใหญ่ใจดี เพราะทั่วไปมีให้บริการสำหรับรถเล็กหรือรถยนต์นั่งส่วนบุคคลเท่านั้น"
ทั้งนี้ ลักษณะการให้บริการ ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 หมวดบริการใหญ่ ๆ คือ หมวดแรก การให้บริการรถยก-รถลากฉุกเฉิน เพื่อเคลื่อนย้ายรถไปยังศูนย์บริการปั๊มน้ำมัน หรือ อู่ซ่อมรถที่อยู่บริเวณใกล้เคียง โดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการยกลากให้ฟรี ในวงเงินไม่เกิน 5,000 บาทต่อครั้งต่อปี หมวดต่อมา คือ บริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน กรณีที่น้ำมันหมดฉุกเฉินกลางทาง เมื่อพนักงานหรือผู้ขับขี่ร้องขอความช่วยเหลือ บริการรถใหญ่ใจดีจะประสานงานจัดหาเจ้าหน้าที่นำส่งน้ำมันไปเติมให้ฟรีไม่เกิน 10 ลิตร รวมถึงค่าเดินทางของช่าง หรือ เจ้าหน้าที่ ไปให้บริการในวงเงินไม่เกิน1,000 บาทต่อครั้งต่อปีเช่นกัน
"ซึ่งบริการทั้ง 2 หมวดนี้ น่าจะช่วยบรรเทาความเดือดร้อนจากเหตุฉุกเฉินของลูกค้า หรือ ผู้ประกอบการขนส่งได้ไม่มากก็น้อย"
ส่วนบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนของ NSI นำสินประกันภัย ไม่ได้ให้บริการเฉพาะรถใหญ่หรือรถบรรทุกเท่านั้น สำหรับลูกค้ารถยนต์นั่งส่วนบุคคลที่ซื้อกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์แบบคุ้มครองเฉพาะภัย แพ็คเกจ 2+Gold และ 3+Gold ของบริษัท ก็มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนถนนทุกเส้นทางด้วยเช่นกัน หากท่านใดสนใจติดต่อตัวแทนและสาขานำสินประกันภัย 27 แห่งทั่วประเทศ ได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป สำหรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับผู้ทำประกันภัยรถยนต์แบบคุ้มครองเฉพาะภัย แพ็คเกจ 2+Gold และ 3+Gold หากรถยนต์เสียในขณะที่ขับขี่อยู่บนท้องถนน และอาการเสียสามารถซ่อม หรือ แก้ไขได้ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ NSI Call Center 02-017-3333 จะประสานช่างซ่อมไปช่วยแก้ไขอาการเบื้องต้นให้โดยเร็วที่สุด รวมถึงการเปลี่ยนแบตเตอรี เปลี่ยนยางอะไหล่ ซึ่งค่าเดินทางและค่าแรงช่าง บริษัทจะรับผิดชอบให้ฟรี ในวงเงินไม่เกิน 1,000 บาทต่อครั้งต่อปี ทั้งนี้ ไม่รวมค่าอะไหล่ อุปกรณ์ หรือ ค่าบริการซ่อมต่อเนื่องที่อู่
อย่างไรก็ดี หากซ่อมไม่ได้ก็จะช่วยประสานรถยกไปช่วยยกลากเข้าอู่ให้ โดยดูแลค่าใช้จ่ายฟรีไม่เกิน 3,000 บาทต่อครั้งต่อปี หรือ กรณีไม่สามารถเปิดประตูรถได้ เนื่องจากลืมกุญแจ หรือ ประตูล็อค ก็มีบริการประสานงานกับช่างกุญแจให้ความช่วยเหลือในการเปิดประตูรถ ณ จุดเกิดเหตุ โดยคุ้มครองค่าแรงและค่าเดินทางของช่างสูงสุด 1,800 บาทต่อครั้งต่อปี ทั้งนี้ หากมีค่าใช้จ่ายส่วนเกิน เช่น ทำลูกกุญแจใหม่ ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเอง และสำหรับกรณีน้ำมันหมดกลางทาง ก็ให้บริการเติมน้ำมันให้ฟรีไม่เกิน 5 ลิตร เพื่อให้ลูกค้าสามารถขับรถต่อไปยังปั๊มน้ำมันบริเวณใกล้เคียงได้ ซึ่งบริการส่วนนี้คุ้มครองค่าเดินทางของช่างบริการ วงเงินไม่เกิน 1,000 บาทต่อครั้งต่อปีเช่นกัน
"ส่วนกรณีรถยนต์ลูกค้าแพ็คเกจ 2+Gold และ 3+Gold เสียขณะกำลังขับอยู่บนท้องถนน และต้องการคำปรึกษาหรือขอคำแนะนำในการแก้ไขปัญหารถเสียเบื้องต้นจากช่างเทคนิค เราก็จะดูแลค่าใช้จ่ายให้ในวงเงินไม่เกิน 500 บาทต่อครั้งต่อปี นอกจากนี้ เรายังดูแลเรื่องการประสานงานช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ การแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายกับเจ้าหน้าที่ตำรวจทั่วประเทศ ให้กับลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์อีกด้วย"
