22 มกราคม 2021
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,513.51  -2.21  -0.15%         Value  98,996.83  Mil.Baht         SET50  951.58  -1.28  -0.13%         Value  61,519.45  Mil.Baht         SET100  2,133.73  -1.91  -0.09%         Value  76,890.98  Mil.Baht         sSET  738.76  0.00  0.00%         Value  4,808.95  Mil.Baht         SETCLMV  984.37  +4.30  +0.44%         Value  36,586.58  Mil.Baht         SETHD  1,079.35  +15.66  +1.47%         Value  27,310.16  Mil.Baht         SETTHSI  963.02  +0.55  +0.06%         Value  58,709.21  Mil.Baht         SETWB  905.53  +8.24  +0.92%         Value  23,954.21  Mil.Baht         mai  355.03  -1.95  -0.55%         Value  2,160.47  Mil.Baht             AGRO  459.90  +1.50  +0.33%       AGRI  270.76  -3.65  -1.33%       FOOD  12,936.86  +60.46  +0.47%           CONSUMP  96.54  -0.38  -0.39%       FASHION  536.98  +0.04  +0.01%       HOME  25.78  +0.10  +0.39%       PERSON  261.54  -1.68  -0.64%           FINCIAL  159.50  +2.46  +1.57%       BANK  363.89  +12.33  +3.51%       FIN  5,144.42  -110.14  -2.10%       INSUR  12,527.73  -22.93  -0.18%           INDUS  113.05  -1.45  -1.27%       AUTO  450.95  -0.90  -0.20%       IMM  50.77  +0.10  +0.20%       PAPER  4,444.75  -28.13  -0.63%       PETRO  1,069.25  -10.20  -0.94%       PKG  4,772.14  -134.32  -2.74%       STEEL  27.74  -0.12  -0.43%           PROPCON  105.41  +0.13  +0.12%       CONMAT  9,781.59  -12.51  -0.13%       PROP  212.61  +1.17  +0.55%       PF&REIT  163.90  -0.39  -0.24%       CONS  57.03  -0.39  -0.68%           RESOURC  207.41  -0.94  -0.45%       ENERG  23,657.40  -106.74  -0.45%       MINE  4.78  -  -           SERVICE  431.65  +1.24  +0.29%       COMM  34,651.87  +371.28  +1.08%       HELTH  4,886.30  +51.27  +1.06%       MEDIA  45.08  +0.11  +0.24%       PROF  147.46  -1.32  -0.89%       TOURISM  396.96  -3.15  -0.79%       TRANS  331.39  -2.95  -0.88%           TECH  214.75  -5.13  -2.33%       ETRON  7,178.27  -443.61  -5.82%       ICT  138.64  +0.19  +0.14%       TFEX       SET50 Index Futures       S50F21  947.2  -1.8  35        S50G21  950.0  +1.8  76        S50H21  950.0  +3.9  193,716        S50M21  945.0  +3.4  19,206        S50U21  943.0  +3.6  2,141        S50Z21  943.6  +3.8  1,384      Sector Index Futures       BANKH21  -  -  -        COMMH21  -  -  -        ENERGH21  -  -  -        FOODH21  -  -  -        ICTH21  -  -  -      Single Stock Futures       AAVH21  2.31  +0.06  1,611        ADVANCH21  176.98  -0.02  585        AEONTSH21  216.69  +5.39  323        AMATAH21X  16.00  -0.15  102        AOTH21  60.55  -0.94  933        APH21  7.51  -  1        BAH21  -  -  -        BANPUH21  10.61  +0.03  2,723        BAYH21  33.00  -  25        BBLH21  126.50  +5.18  1,111        BCHH21  14.70  +0.39  2,141        BCPH21  25.60  -  907        BCPGH21X  15.68  -0.09  1,734        BDMSH21  21.38  +0.08  1,835        BEAUTYH21  1.78  +0.11  7,092        BECH21  7.76  +0.01  504        BEMH21  8.32  -0.01  1,557        BGRIMH21  53.24  -0.49  617        BHH21  126.60  -1.40  131        BJCH21  36.50  +0.73  1        BLAH21  23.90  +0.50  423        BLANDH21  1.13  -0.03  1,108        BPPH21  15.57  -0.32  1        BTSH21X  9.60  -0.22  18        CBGH21  139.60  +0.80  1,439        CENTELH21  26.10  +1.10  3,259        CHGH21  2.63  +0.07  5,505        CKH21  16.14  +0.30  502        CKPH21  4.46  -0.04  547        COM7H21X  43.80  +0.35  110        CPALLH21  58.27  +0.12  2,370        CPFH21  28.85  +0.03  1,267        CPNH21  49.87  +0.49  799        DELTAH21  548.00  -35.00  125        DTACH21  33.70  -0.25  705        EAH21  63.00  +0.72  1,144        EASTWH21  -  -  -        EGCOH21  189.00  -1.79  8        EPGH21  8.30  +0.44  3,021        ERWH21  3.75  +0.14  130        ESSOH21  8.90  +0.20  1,252        GFPTH21  13.30  -0.17  260        GLOBALH21  19.10  +0.38  1,363        GPSCH21  80.30  -0.60  2,093        GULFH21Y  34.18  -0.32  22        GUNKULH21  2.61  -  2,050        HANAH21  51.29  +0.81  4,966        HMPROH21  -  -  370        ICHIH21  11.45  -0.04  1,040        INTUCHH21  57.99  +0.05  168        IRPCH21  3.73  -  2,247        ITDH21  1.11  +0.01  53        IVLH21  37.20  -1.00  1,474        JASH21  3.21  +0.03  3,112        JMTH21  37.75  -0.17  426        KBANKH21  123.99  +7.89  3,205        KCEH21  49.50  -0.30  979        KKPH21  56.17  +1.92  417        KTBH21  12.54  +0.41  1,077        KTCH21  67.65  -3.76  1,444        LHH21  8.14  -  1,573        LPNH21  4.87  +0.04  2        MH21  51.93  +0.89  84        MAJORH21  -  -  300        MBKH21  13.38  +0.72  401        MEGAH21  41.50  +1.35  11        MINTH21X  27.00  +0.56  1,502        MTCH21  65.40  -0.60  213        ORIH21  7.98  +0.22  6        OSPH21  35.09  +0.04  218        PLANBH21  6.65  +0.17  1,501        PRMH21  7.90  -0.25  573        PSHH21  12.58  +0.26  2        PSLH21  8.10  +0.01  1,522        PTGH21  17.54  -0.16  1,974        PTTH21  40.85  -0.33  1,519        PTTEPH21  110.50  -0.90  583        PTTGCH21  62.48  -0.02  106        QHH21  2.34  -0.02  30        RATCHH21  50.25  -1.30  60        RSH21  21.49  +0.59  1,509        SH21  -  -  500        SAMARTH21  -  -  -        SAWADH21  68.70  -0.80  441        SCBH21  94.50  +4.25  628        SCCH21  385.22  -1.03  155        SGPH21  -  -  -        SIRIH21  0.88  +0.04  116        SPALIH21  -  -  -        SPCGH21  19.74  -0.05  1        SPRCH21  9.75  +0.70  4        STAH21  32.50  -0.18  1,165        STECH21  12.15  +0.10  3        STPIH21  3.84  +0.05  7        SUPERH21  1.06  +0.02  31,015        TASCOH21  21.10  -0.10  662        TCAPH21  35.09  +2.19  682        THAIH21  3.48  +0.23  35        THANIH21X  -  -  500        THCOMH21  9.17  -0.02  50        THGH21  -  -  -        TISCOH21  95.25  +1.68  463        TKNH21  11.40  -0.30  3,629        TMBH21  1.19  +0.02  40,006        TOAH21  -  -  -        TOPH21  57.88  +0.16  122        TPIPLH21  1.81  +0.03  1        TPIPPH21  -  -  -        TQMH21  123.00  -1.76  1        TRUEH21  3.43  +0.04  1,075        TTAH21  6.32  +0.02  2,529        TTCLH21  6.20  -1.39  65        TTWH21  12.19  +0.09  20        TUH21  14.35  +0.05  808        TVOH21  35.19  +0.19  10        UNIQH21  -  -  -        VGIH21  7.02  +0.05  11        VNGH21  -  -  -        VNTH21  -  -  100        WHAH21  3.11  +0.02  3,013        WHAUPH21  -  -  -      GF10 Futures       GF10G21  26,630  +180  7,147        GF10J21  26,650  +160  1,675        GF10M21  26,720  +180  811      GF50 Futures       GFG21  26,660  +200  48        GFJ21  26,670  +190  26        GFM21  26,750  +250  1      Gold Online Futures       GOH21  1,874.00  +15.40  38,497        GOM21  1,881.10  +15.20  7,283      Silver Online Futures       SVFH21  26.00  +0.53  453      GOLD-D       GDH21  1,873.30  +28.16  5      USD Futures       USDF21  29.95  -0.03  13        USDG21  29.95  -0.02  1,313        USDH21  29.93  -0.07  5,792        USDM21  29.93  -0.09  640      BB3 Futures       BB3H21  -  -  -        BB3M21  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5H21  -  -  -        TGB5M21  -  -  -      Japanese Rubber Futures       JRFF21  -  -  -        JRFG21  -  -  -        JRFH21  -  -  -        JRFJ21  -  -  -        JRFK21  246.9  +8.4  80        JRFM21  242.8  +7.2  40      RSS3 Futures       RSS3F21  -  -  -        RSS3G21  -  -  -        RSS3H21  -  -  -        RSS3J21  -  -  -        RSS3K21  -  -  -        RSS3M21  -  -  -        RSS3N21  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DF21  -  -  -        RSS3DG21  -  -  -        RSS3DH21  -  -  -        RSS3DJ21  -  -  -        RSS3DK21  -  -  -        RSS3DM21  -  -  -        RSS3DN21  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50H21C1000  17.5  -0.9  669        S50H21C1050  7.5  -1.0  452        S50H21C1025  11.0  -1.1  445        S50H21C975  25.1  -2.3  417        S50H21C1075  4.9  -0.5  387      Most Active Put Volume       S50H21P875  13.1  -2.7  548        S50H21P800  4.5  -1.1  530        S50H21P900  19.2  -3.3  474        S50H21P825  6.4  -1.8  402        S50H21P850  9.2  -2.1  389          

เอสซีจีปรับ 5 กลยุทธ์เชิงรุกดันทุกธุรกิจสู้โควิด-19

05 Jun 2020 10:44 น.
อ่าน 4,534 ครั้ง

เอสซีจีปรับ 5 กลยุทธ์เชิงรุกดันทุกธุรกิจสู้โควิด-19

 

คอลัมน์: พื้นที่นี้....Exclusive

โดย:งามตา สืบเชื้อวงค์

เอสซีจี หรือ บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)  รู้จักกันดีภายใต้ชื่อเรียกสั้นๆว่า "ปูนใหญ่" เป็นกลุ่มบริษัทชั้นนำในภูมิภาคอาเซียนที่ดำเนินธุรกิจมากว่า 100 ปี ปัจจุบันเน้น 3 กลุ่มธุรกิจหลัก เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง, เอสซีจี เคมิคอลส์ และเอสซีจี แพคเกจจิ้ง 

 

ด้วยความที่เป็นองค์กรใหญ่มีฐานการผลิตกระจายออกไปนอกประเทศ และเชื่อมโยงตลาดการค้าแบบไร้พรมแดน ทำให้ถูกจับตามองเป็นพิเศษถึงการขยับตัวในภาวะที่ทั้งโลกต้องเผชิญกับปัจจัยเสี่ยงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 นับเป็นวิกฤติที่ท้าทาย

 

“ฐานเศรษฐกิจ”สัมภาษณ์นาย รุ่งโรจน์ รังสิโยภาส กรรมการผู้จัดการใหญ่ เอสซีจี ถึงการปรับตัวและรับมือกับความท้าทายครั้งนี้และการปรับวิธีคิด ให้ก้าวผ่านการเปลี่ยนแปลงไปให้ได้

 

-ปรับกลยุทธ์เชิงรุกฝ่าโควิด-19

 

กรรมการผู้จัดการใหญ่ เอสซีจี กล่าวว่าในขณะที่ยังไม่สามารถประเมินได้ว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 จะส่งผลกระทบไปยาวนานแค่ไหน แต่เอสซีจีก็พร้อมปรับตัวรับมือความท้าทายเหล่านี้เต็มที่ เพื่อให้ทุกฝ่ายก้าวผ่านวิกฤติไวรัสโควิด-19ที่รุนแรงครั้งนี้ไปได้โดย

เฉพาะทุกธุรกิจ ด้วยการปรับกลยุทธ์เชิงรุก เพื่อเพิ่มความเข้มข้นในการบริหารจัดการใน 5 ด้านหลัก ได้แก่

 

1.การบริหารจัดการความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจ (Business Continuity Management) ด้วยการมุ่งเน้นเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยในการทำงานของพนักงาน  ป้องกันไม่ให้มีการติดเชื้อโควิด-19 ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างเลี่ยงไม่ได้ โดยนำศักยภาพด้านเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยให้พนักงานที่สำนักงานกว่า 90 % สามารถทำงานได้จากที่บ้าน (Work from home)

ขณะที่มีการเสริมมาตรการด้านสุขอนามัยเพื่อให้พนักงานที่ยังต้องทำงานในโรงงานสามารถดำเนินงานได้อย่างปลอดภัย และสามารถส่งมอบสินค้าและบริการให้ลูกค้ามั่นใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. การปรับลดค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะส่วนที่ลดได้ทันที เช่น ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หรือการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ที่ไม่จำเป็น จากนั้นจะมีการตรวจสอบว่าค่าใช้จ่ายส่วนใดที่สามารถชะลอไว้หรือตัดออกได้       ก็จะตัดออกให้มากที่สุด ขณะที่การลงทุนในโครงการต่าง ๆ จะพิจารณาอย่างระมัดระวังที่สุด โดยเลือกลงทุนในโครงการที่มีประโยชน์กับธุรกิจจริง ๆ หากโครงการใดสามารถชะลอเพื่อรอดูผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจากสถานการณ์โควิด-19 ได้ ก็จะชะลอไว้ก่อน

 

3. การจัดลำดับความสำคัญ (Priority) ของธุรกิจ โดยเน้นการบริหารจัดการกระแสเงินสดเป็นหลัก พร้อมเน้นการทำงานที่รวดเร็วและยืดหยุ่นในการปรับตัวตามพฤติกรรมและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า เช่น สินค้าบางประเภทที่ไม่สามารถขายให้กับลูกค้าในรูปแบบเดิมได้ ก็จะขายผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งขณะนี้มีภาพการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างชัด เช่น “เอสซีจี โฮม (SCG HOME)” ที่มีกระแสตอบรับดีจากลูกค้า

 

4. การนำศักยภาพเทคโนโลยีมาใช้เต็มรูปแบบ ทั้งในขั้นตอนการดำเนินธุรกิจและการทำงาน เพื่อให้การบริหารห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) ตั้งแต่การผลิตจนถึงการส่งมอบโซลูชันสินค้าและบริการไปยังลูกค้าทุกกลุ่มมีความสะดวกและปลอดภัย ควบคู่กับการช่วยสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนไปได้ เช่น การขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ หรือการผลักดันการใช้บล็อกเชน (Blockchain) ในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง-วางบิล-ชำระเงินกับคู่ธุรกิจให้เพิ่มขึ้น

 

5. การมองหาโอกาสในตลาดใหม่ เพราะมีอีกหลายประเทศที่ต้องการจะพัฒนาอุตสาหกรรมในประเทศให้เข้มแข็ง เอสซีจีจึงมองเห็นโอกาสทางธุรกิจที่จะช่วยสร้างความเข้มแข็งเพิ่มเติมให้กับการลงทุนที่มีในปัจจุบัน เพื่อสร้างให้ธุรกิจเติบโตได้ในระยะยาวต่อไป

 

“ผมเชื่อว่าทุกวิกฤติย่อมมีโอกาส เดิมทีการที่เราจะนำเทคโนโลยีมาใช้ต้องใช้เวลา1-2ปี แต่ตอนนี้สามารถนำมาใช้ได้เลย เพราะทุกคนยอมรับที่จะเปลี่ยน ซึ่งตอนนี้ตามแผนการปรับตัวเชิงรุกเราปรับไปแล้วใน 4 ด้าน ส่วนด้านที่ 5 เป็นเรื่องในอนาคตระยะยาวซึ่งต้องตรวจสอบอยู่เสมอ เพื่อให้เราปรับกลยุทธ์ในระยะยาวไปได้ พร้อม ๆ กับสิ่งที่เราทำในระยะสั้นหรือระยะปานกลาง”

 


-เพิ่มความยืดหยุ่นตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มธุรกิจ

 

นายรุ่งโรจน์ กล่าวอีกว่า จาก 5 กลยุทธ์หลักดังกล่าวนั้น ได้นำมาสู่แผนงานเพื่อปรับเปลี่ยนการบริหารจัดการในแต่ละธุรกิจให้สอดคล้องและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า รวมทั้งพาคู่ธุรกิจให้เดินหน้าต่อไปพร้อมกันได้ โดย ธุรกิจแพคเกจจิ้ง มุ่งขายสินค้าและบริการด้านบรรจุภัณฑ์ครบวงจรให้ตอบโจทย์และทันต่อความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป

 

โดยเฉพาะจากการสั่งอาหารเดลิเวอรี่และการซื้อสินค้าออนไลน์ ด้วยการสร้างความเชื่อมั่นด้านสุขอนามัยในการผลิตและการขนส่งบรรจุภัณฑ์ ประกอบกับการบริหารจัดการโรงงานให้สามารถดำเนินการผลิตเพื่อรองรับความต้องการของตลาดได้อย่างต่อเนื่อง

 

 อีกทั้งยังมีการวางแผนการขายร่วมกับลูกค้ากลุ่มธุรกิจอย่างใกล้ชิด เพื่อปรับกระบวนการส่งมอบสินค้าและบริการให้ยืดหยุ่น สอดคล้องกับสถานการณ์ แต่คงเสถียรภาพไว้ ให้ธุรกิจของลูกค้าสามารถเดินหน้าได้อย่างต่อเนื่องเช่นกัน

 

สำหรับ ธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เร่งพัฒนาช่องทางค้าปลีกออนไลน์ของ SCG HOME ให้เชื่อมโยงและมีประสิทธิภาพ พร้อมให้บริการจัดส่งทั่วประเทศและบริการให้คำปรึกษาเรื่องบ้านผ่านออนไลน์ ควบคู่กับการเพิ่มมาตรการเชิงรุกด้านสุขอนามัยในการให้บริการติดตั้งและอื่นๆ

 

รวมทั้งในธุรกิจขนส่งสินค้า ซึ่งเอสซีจี โลจิสติกส์ และเอสซีจี เอ็กซ์เพรส ก็มีมาตรการที่เข้มงวด ตั้งแต่การรับสินค้า การจัดการคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้า เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในความปลอดภัย ตลอดจนได้เผยแพร่องค์ความรู้ที่ช่วยลดความเสี่ยงจากโควิด-19 ให้พาร์ทเนอร์ในวงการก่อสร้างด้วย

 

ส่วนธุรกิจเคมิคอลส์ มุ่งปรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่ผันผวนและท้าทาย ไม่ว่าจะเป็นการปรับสัดส่วนการขายเม็ดพลาสติกให้สอดคล้องกับตลาดที่เปลี่ยนไป ด้วยจุดแข็งในการมีเครือข่ายลูกค้าในหลายประเทศทั่วโลก

 

นอกจากนี้ ยังเพิ่มมาตรการเชิงรุกด้านการป้องกันการระบาดของโควิด-19 เพื่อรักษามาตรฐานในการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่กระบวนการผลิต การบริหารจัดการห่วงโซ่คุณค่าเพื่อให้การส่งมอบสินค้าและบริการแก่ลูกค้าเป็นไปอย่างต่อเนื่องและปลอดภัย ตลอดจนการเดินหน้าพัฒนาสินค้าและบริการที่มีมูลค่าเพิ่ม เพื่อให้ธุรกิจยังสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด ทั้งในสถานการณ์ปัจจุบันและในอนาคต

เอสซีจีปรับ 5 กลยุทธ์เชิงรุกดันทุกธุรกิจสู้โควิด-19

 


กรรมการผู้จัดการใหญ่ เอสซีจี มองว่าผลกระทบในแต่ละธุรกิจมีความแตกต่างกัน จะเห็นได้ว่าธุรกิจแพคเกจจิ้งมีการเติบโตที่ดีในสถานการณ์โควิด-19 โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับการอุปโภคบริโภค

 

 ส่วนธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสินค้าคงทน เช่น ยานยนต์ หรือสินค้าแฟชั่น เริ่มได้รับผลกระทบแล้ว และจะเห็นผลกระทบหนักในระยะถัดไป อีกส่วนหนึ่งที่ได้รับผลกระทบทางอ้อม คือราคาน้ำมันที่ผันผวนจากความต้องการใช้น้ำมันที่ลดลงอย่างมาก เพราะคนชะลอการเดินทางและการท่องเที่ยว ตรงนี้ก็มีผลกระทบกับธุรกิจระดับหนึ่ง

 

ขณะที่ผลกระทบในธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้างยังไม่ชัดเจน แต่ตอนนี้ภาคเอกชนที่เป็นลูกค้าของเอสซีจีส่วนหนึ่งเริ่มเห็นว่ามีความท้าทาย เช่น ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งการก่อสร้างส่วนใหญ่เป็นโครงการในระยะยาว

 

ดังนั้นกำลังซื้อในระยะต่อไปที่มีการส่งมอบโครงการไปแล้วคงมีผลกระทบค่อนข้างมาก สิ่งที่คาดหวัง คือโครงการของภาครัฐจะเข้ามามีส่วนพยุงให้ความต้องการสินค้าซีเมนต์และวัสดุก่อสร้างดำเนินต่อไปได้ อย่างน้อยจนกว่าสถานการณ์โควิด-19 จะคลี่คลาย”

 

เอสซีจีปรับ 5 กลยุทธ์เชิงรุกดันทุกธุรกิจสู้โควิด-19

- ธุรกิจต้องปรับให้ทันรับการเปลี่ยนแปลง

 

นายรุ่งโรจน์มองอีกว่า ทุกอย่างมีความไม่แน่นอนสูงในสถานการณ์นี้ เราเห็นทั้งสิ่งที่ดีและสิ่งที่มีความท้าทาย สิ่งที่ดีคือ สินค้าอุปโภคบริโภคต่าง ๆ เติบโตอย่างรวดเร็ว แพคเกจจิ้งที่ใช้ในการขนส่ง หรือแพคเกจจิ้งอาหารจึงเติบโตไปด้วย

 

“เราต้องปรับตัวเพื่อตอบโจทย์ตรงนี้ให้ได้ ต้องทำให้ซัพพลายเชนของเรามีความสามารถในการตอบรับที่ดี ต้องเข้าใจพฤติกรรมในการสั่งซื้อและการบริโภคของแต่ละเซ็กเตอร์ว่าแตกต่างกันอย่างไร        ที่สำคัญต้องปรับระบบภายในให้ทัน โรงงานต้องมีความยืดหยุ่นที่จะตอบโจทย์ให้ได้อย่างรวดเร็ว”

 

อีกตัวอย่างที่เห็นชัด คือ ในธุรกิจซีเมนต์และผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเปลี่ยนไป เดิมไปซื้อที่ร้าน สั่งให้ร้านไปส่ง แต่ตอนนี้การขายออนไลน์ภายใต้ SCG Home มีการตอบรับดีมาก ซึ่งเราพัฒนามาตลอดช่วง 1-2 ปี ที่ผ่านมา ไม่ใช่แค่มีเว็บไซต์เหมือนคนอื่น แต่เอสซีจีมีสินค้าและซัพพลายเชนที่แข็งแกร่ง ทำให้สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าได้ และเมื่อลูกค้าที่สั่งออนไลน์ต้องการสินค้าตรงเวลา

 

ดังนั้น การมีระบบโลจิสติกส์ที่ดีมาสนับสนุนก็เป็นเรื่องสำคัญ จึงต้องพัฒนาให้ตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ บล็อกเชน หรือดิจิทัล มาใช้ในทุกกระบวนการ เพื่อให้ธุรกิจเพิ่มปริมาณการขายได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ขัดข้องในเรื่องประสิทธิภาพ”    

 

-ถอดบทเรียนจากโควิด-19

            แม้วิกฤติการระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ผ่านมา จะมีแนวโน้มคลี่คลายลงบ้าง แต่เอสซีจียังคงเดินหน้าหาแนวทางใหม่ในการทำงาน เพื่อขับเคลื่อนองค์กรภายใต้ความท้าทาย โดยยึดถือความปลอดภัยของพนักงานเป็นสำคัญ ด้วยการถอดบทเรียนของการทำงานจากที่บ้าน (Work from home) เพื่อพัฒนาสู่ “Hybrid workplace” ซึ่งเป็นการทำงานรูปแบบใหม่ที่มีความยืดหยุ่น ให้พนักงานสามารถปรับตัวเข้ากับบริบทใหม่ ด้วยการเลือกทำงานตามสถานที่ที่บริษัทพิจารณาแล้วว่ามีความปลอดภัย มีการจัดสถานที่แบบ Physical Distancing อย่างเหมาะสม

“ แต่ยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก รวดเร็ว ตอบโจทย์กลยุทธ์การดำเนินธุรกิจ และรักษามาตรฐานในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดยมีเทคโนโลยีดิจิทัลรองรับการติดต่อสื่อสาร ทั้งการทำงานที่สำนักงานหรือโรงงาน (Work on site) การทำงานที่ที่พักอาศัยของตนเอง (Work from home)”

 

ซีอีโอเอสซีจี กล่าวอีกว่าหากมีกรณีเร่งด่วน ก็สามารถเดินทางเข้ามาที่สำนักงานหรือโรงงานได้ และการทำงานผ่านระบบออนไลน์ที่บริษัทจัดเตรียมให้ (Work from anywhere) ซึ่งจากการประเมินที่ผ่านมาพบว่า ประสิทธิภาพของการทำงานจากที่บ้านดีกว่าการทำงานที่สำนักงานในบางด้าน เช่น การใช้เวลาในการประชุมโดยเฉลี่ยน้อยลง เพราะทุกคนเข้าประชุมตรงเวลาและจบการประชุมได้เร็วขึ้น แต่สามารถเพิ่มความถี่ในการประชุมต่อวันได้เพิ่มขึ้น เอสซีจีจึงมองว่า New Normal ของการทำงานเช่นนี้ยังสามารถคงไว้ได้

 

นายรุ่งโรจน์ขยายความทิ้งท้ายอีกว่า   สิ่งที่เกิดขึ้นทำให้เราโฟกัสไปทีละเรื่อง เดิมอาจจะคิดไปเรื่อยว่าอยากทำโน่นทำนี่ แต่ตอนนี้ต้องเลือกทำทีละเรื่องตามลำดับความสำคัญ เมื่อก่อนการประชุมอาจจะพูดกันหลายเรื่อง แต่วันนี้ต้องคุยแค่เรื่องที่ต้องตัดสินใจเป็นการเปลี่ยนจากวิ่งมาราธอนมาเป็นวิ่งผลัด ทำงานได้เร็วขึ้น ตัดสินใจได้เร็วขึ้น

 

“แม้สถานการณ์โควิด-19 จะมีผลกระทบมากมาย แต่ก็นำมาสู่การปรับตัวที่ไม่เคยเกิดขึ้น ถ้าเราใช้วิกฤติให้เป็นประโยชน์ เปลี่ยนรูปแบบการทำงานใหม่ อย่าคิดกลับไปเหมือนเดิม ต้องคิดว่าจะเป็นโอกาสขององค์กร และเราต้องไม่ทำให้วิกฤตนี้สูญเปล่า”

Ads E-Book

ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij

Add Line Friend