30 พฤษภาคม 2020
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,342.85  +5.34  +0.40%         Value  96,186.64  Mil.Baht         SET50  896.01  +7.17  +0.81%         Value  64,422.71  Mil.Baht         SET100  1,974.61  +13.75  +0.70%         Value  75,327.07  Mil.Baht         sSET  576.19  -7.43  -1.27%         Value  4,810.76  Mil.Baht         SETCLMV  881.26  +0.17  +0.02%         Value  25,131.85  Mil.Baht         SETHD  888.80  +0.14  +0.02%         Value  26,178.01  Mil.Baht         SETTHSI  823.64  +3.83  +0.47%         Value  58,009.04  Mil.Baht         SETWB  905.88  +10.18  +1.14%         Value  18,992.28  Mil.Baht         mai  284.87  +0.27  +0.09%         Value  903.13  Mil.Baht             AGRO  416.53  +1.52  +0.37%       AGRI  217.34  -2.06  -0.94%       FOOD  11,828.84  +54.79  +0.47%           CONSUMP  84.63  +0.02  +0.02%       FASHION  534.32  -5.07  -0.94%       HOME  21.55  +0.23  +1.08%       PERSON  222.01  +4.11  +1.89%           FINCIAL  127.45  -0.09  -0.07%       BANK  294.31  -2.53  -0.85%       FIN  3,971.22  +79.22  +2.04%       INSUR  10,220.86  -33.26  -0.32%           INDUS  83.32  -0.99  -1.17%       AUTO  332.15  -3.28  -0.98%       IMM  43.38  -4.89  -10.13%       PAPER  2,869.39  -28.13  -0.97%       PETRO  764.01  -0.89  -0.12%       PKG  2,982.60  +19.80  +0.67%       STEEL  20.34  +0.05  +0.25%           PROPCON  102.39  +0.07  +0.07%       CONMAT  8,616.46  +146.69  +1.73%       PROP  197.52  -1.82  -0.91%       PF&REIT  209.59  +0.04  +0.02%       CONS  58.28  -0.71  -1.20%           RESOURC  185.73  +0.10  +0.05%       ENERG  21,183.21  +11.60  +0.05%       MINE  5.61  0.00  0.00%           SERVICE  443.44  +5.15  +1.18%       COMM  36,175.03  +576.94  +1.62%       HELTH  4,828.50  +93.53  +1.98%       MEDIA  43.19  -0.40  -0.92%       PROF  138.84  +0.06  +0.04%       TOURISM  395.07  -1.47  -0.37%       TRANS  344.37  +2.07  +0.60%           TECH  149.07  +1.34  +0.91%       ETRON  1,199.55  -22.61  -1.85%       ICT  144.94  +1.72  +1.20%       TFEX       SET50 Index Futures       S50M20  892.4  +10.0  147,874        S50N20  880.1  +3.0  26        S50Q20  880.5  +2.3  121        S50U20  886.0  +9.8  11,277        S50Z20  884.5  +9.8  1,989        S50H21  880.7  +9.9  1,003      Sector Index Futures       BANKM20  -  -  -        COMMM20  -  -  -        ENERGM20  -  -  -        FOODM20  -  -  -        ICTM20  -  -  -      Single Stock Futures       AAVM20  1.95  -0.06  3,231        ADVANCM20  192.45  +2.95  429        AEONTSM20  -  -  -        AMATAM20  14.45  +0.15  1,460        AOTM20  61.45  +0.44  469        APM20  -  -  -        BAM20  -  -  -        BANPUM20  6.35  -0.75  2,680        BAYM20  22.10  -1.42  20        BBLM20  108.20  -0.45  367        BCHM20  -  -  100        BCPM20  -  -  -        BCPGM20  -  -  100        BDMSM20  22.00  +0.20  322        BEAUTYM20  1.74  -0.17  3,953        BECM20  4.30  -0.36  20        BEMM20  9.79  +0.09  535        BGRIMM20  52.45  -0.30  205        BHM20  119.60  +3.18  784        BJCM20  42.50  +1.76  60        BLAM20  15.00  -0.15  2        BLANDM20  1.07  -0.01  6        BTSM20X  12.10  +0.17  236        CBGM20  96.74  +0.22  423        CENTELM20  24.00  +0.20  130        CHGM20  -  -  -        CKM20  16.65  -0.05  7        CKPM20  4.35  -0.09  18        COM7M20X  -  -  200        CPALLM20  70.45  +1.19  845        CPFM20  31.08  +0.08  1,140        CPNM20  52.00  +2.25  30        DELTAM20  54.71  -2.16  2        DTACM20  44.00  +1.00  102        EAM20  38.20  -1.30  105        EGCOM20  -  -  20        EPGM20  5.00  -0.18  1        ERWM20  3.10  -0.34  6,003        ESSOM20  5.60  -0.25  106        GFPTM20  -  -  -        GLOBALM20X  -  -  300        GPSCM20X  75.59  -0.41  49        GULFM20X  37.63  +0.61  35        GUNKULM20  2.87  +0.04  2,093        HANAM20  -  -  -        HMPROM20  -  -  100        ICHIM20  6.40  -0.35  3        INTUCHM20  53.09  +0.59  71        IRPCM20  2.70  -0.08  1,581        ITDM20  1.16  -0.04  366        IVLM20  28.40  +0.40  128        JASM20  3.76  -  2,004        KBANKM20  95.30  +0.30  118        KCEM20  18.75  -0.25  1,731        KKPM20  42.61  -1.64  127        KTBM20  10.47  -0.15  477        KTCM20  38.00  -  2,028        LHM20  7.10  -0.12  823        LPNM20  4.80  +0.15  2,760        MAJORM20  15.50  -1.10  808        MEGAM20  -  -  -        MINTM20  18.65  -0.50  1,673        MTCM20  55.00  +2.48  405        ORIM20  5.09  -0.02  2        PLANBM20  5.42  -0.35  10        PRMM20  -  -  -        PSHM20  11.80  -  1        PSLM20  4.02  -0.17  506        PTGM20  14.90  +0.25  505        PTTM20  35.50  +0.20  179        PTTEPM20  83.70  -0.05  91        PTTGCM20  42.61  +0.01  217        QHM20  2.14  -0.01  1,002        RATCHM20  68.54  +0.54  473        ROBINSM20X  38.00  +0.75  25        RSM20  -  -  -        SM20  -  -  -        SAMARTM20  5.50  -0.20  71        SAWADM20  55.50  +1.00  368        SCBM20X  73.83  +0.02  94        SCCM20  341.80  +8.39  87        SGPM20  -  -  -        SIRIM20  0.79  -0.01  376        SPALIM20  14.80  -0.20  416        SPCGM20  17.60  -0.20  1        SPRCM20  6.80  +0.10  73        STAM20  25.98  +0.04  3,109        STECM20  14.96  -0.25  110        STPIM20  5.04  -0.05  1        SUPERM20  0.81  +0.05  33,166        TASCOM20  22.00  +0.10  320        TCAPM20X  36.75  -0.81  86        THAIM20  3.95  -0.17  200        THANIM20  -  -  -        THCOMM20  3.72  -0.02  2        TISCOM20  74.00  -0.50  143        TKNM20  8.50  -0.65  2,003        TMBM20X  1.13  -  3,239        TOPM20  43.02  -0.48  137        TPIPLM20  1.16  -0.07  101        TRUEM20  3.73  -0.01  6,138        TTAM20  2.84  -0.22  52        TTCLM20  2.92  -0.06  1        TTWM20  -  -  -        TUM20  13.70  +0.25  889        TVOM20  -  -  -        UNIQM20  5.20  -0.52  22        VGIM20  7.82  -0.10  1        VNGM20  -  -  -        WHAM20  3.17  +0.01  2,279      GF10 Futures       GF10M20  26,110  -40  2,222        GF10Q20  26,180  -20  1,546        GF10V20  26,250  -30  1,124      GF50 Futures       GFM20  26,140  -20  40        GFQ20  26,190  -40  20        GFV20  26,260  +10  7      Gold Online Futures       GOM20  1,730.20  +2.00  19,667      GOLD-D       GDM20  -  -  -      USD Futures       USDM20  31.79  -0.09  4,441        USDN20  -  -  -        USDQ20  -  -  -        USDU20  31.78  -0.12  185      BB3 Futures       BB3M20  -  -  -        BB3U20  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5M20  -  -  -        TGB5U20  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3M20  -  -  -        RSS3N20  -  -  -        RSS3Q20  -  -  -        RSS3U20  -  -  -        RSS3V20  -  -  -        RSS3X20  -  -  -        RSS3Z20  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DM20  -  -  -        RSS3DN20  43.15  +1.65  502        RSS3DQ20  43.35  +1.70  2        RSS3DU20  -  -  -        RSS3DV20  -  -  -        RSS3DX20  -  -  -        RSS3DZ20  43.80  +1.80  2      Index Options       Most Active Call Volume       S50M20C925  14.4  +3.6  340        S50M20C900  25.5  +5.0  323        S50M20C850  56.9  +6.5  211        S50M20C950  7.2  +1.5  208        S50M20C875  40.0  +5.2  151      Most Active Put Volume       S50M20P875  22.6  -3.8  520        S50M20P775  4.5  -1.2  426        S50M20P850  14.4  -4.5  243        S50M20P825  10.0  -3.2  179        S50M20P650  0.5  -0.2  171          

เจน2โตโยต้าเมืองตรังชูโซเชียลร่วมกลยุทธ์เคาะประตูบ้านรักษาแชมป์

19 Jun 2018 11:50 น.
อ่าน 674 ครั้ง
ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจโดยรวม ของจังหวัดตรังที่อยู่ในภาวะซึมเซา อันเนื่องมาจากราคาผลผลิตด้านการเกษตร ทั้งยางพารา ปาล์มนํ้ามัน และกุ้งเลี้ยงที่ตกตํ่า ภาคธุรกิจทุกชนิด ทุกประเภท ต่างฝ่ายต่างงัดกลยุทธ์ขึ้นมาแข่งขันกันอย่างดุเดือด เพื่อให้อยู่รอด เฉกเช่นธุรกิจจำหน่ายรถยนต์ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์แต่ละค่ายในจังหวัดตรัง ต่างงัดกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นยอดขายให้ได้ตามเป้าที่ตั้งไว้ ในขณะที่การแข่งขันกำลังดุเดือดอยู่นั้น ผู้ประกอบการตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ยักษ์ใหญ่อย่างบริษัท โตโยต้าเมืองตรังผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด ได้มีการเปลี่ยนถ่ายโอนอำนาจบริหารจากรุ่นสู่รุ่น คือ รุ่นพ่อ นายพิชัย มะนะสุทธิ์ หรือ โกช้าง ผู้บุกเบิกสร้างโตโยต้าเมืองตรังมากับมือจนประสบความสำเร็จ ได้ถ่ายโอนอำนาจการบริหารให้นายณัฐพล มะนะสุทธิ์ ลูกชาย ถือเป็นรุ่นที่ 2 ที่ขึ้นมาบริหารงานทั้งหมดในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ “ฐานเศรษฐกิจ” ได้สัมภาษณ์ นายณัฐพล มะนะสุทธิ์ หรือ ณัฐ เจเนอเรชัน 2 ของโตโยต้าเมืองตรัง ที่ก้าวขึ้นมานำทัพธุรกิจด้วยวัย 32 ปี

lo02
เจน 2 รับไม้ต่อ

“บริษัทโตโยต้าเมืองตรังฯก่อตั้งเมื่อปี 2531 หรือเมื่อ 30 ปีที่แล้ว มีโชว์รูมชั่วคราวที่ถนนวิเศษกุล ตำบลทับเที่ยง อำเภอเมือง จังหวัดตรัง ก่อนที่จะย้ายไปยังโชว์รูมมาตรฐานในปัจจุบัน เลขที่ 392/1 ถนนห้วยยอด อำเภอเมือง จังหวัดตรัง ช่วงแรกมี คุณพ่อ (นายพิชัย มะนะสุทธิ์) นั่งเป็นผู้บริหาร โดยมีคุณอา คือ นายพินิจ มะนะสุทธิ์ ดูด้านการตลาด และนายพิพัฒน์ มะนะสุทธิ์ เป็นผู้จัดการสาขา อำเภอย่านตาขาว ช่วยกันทำงาน ช่วงแรกเปิด 2 แห่ง คือ สำนักงานใหญ่ ถนนห้วยยอด และสาขาอำเภอย่านตาขาว ต่อมาคุณอาพินิจ ซึ่งดูแลการขาย เสียชีวิตกะทันหัน คุณพ่อก็ต้องหาบุคคลภายนอกเข้ามาเป็นผู้บริหาร ดูแลการขาย การตลาดแทนคุณอาพินิจ ขณะนั้นผมยังเรียนหนังสือ ธุรกิจของครอบครัวก็เติบโตมาอย่างต่อเนื่อง ต่อมาปี 2558 หลังจากผมเรียนจบระดับปริญญาตรี จากมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ได้สมัครเข้าเป็นพนักงานโชว์รูมรถยนต์โตโยต้าในกรุงเทพฯ เพื่อหาประสบการณ์ในตำแหน่งพนักงานมา 3 ปีเต็ม ก่อนกลับมาอยู่บ้านที่จังหวัดตรัง

โดยเริ่มงานในปี 2558 คุณพ่อก็ให้เป็นพนักงานคนหนึ่งของบริษัท โดยจะดูการขายและงานบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นหัวใจของผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ ถึงขณะนี้ย่างเข้าปีที่ 4 คุณพ่อก็ถ่ายโอนอำนาจบริหาร ให้ผมมานั่งบริหารในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการอย่างเต็มตัว เพื่อให้บริหารงานของบริษัททั้งหมด ที่วันนี้เรามี 5 สาขาครอบคลุมทั้งจังหวัดตรัง คือ สาขาถนนห้วยยอด อำเภอเมือง (สำนักงานใหญ่) สาขาอำเภอย่านตาขาว สาขาอำเภอรัษฎา สาขาอำเภอห้วยยอด สาขาศรีตรัง ถนนตรัง-ปะเหลียน อำเภอเมือง โชว์รูมอำเภอวังวิเศษ และโตโยต้าชัวร์ ถนนตรัง-ปะเหลียน อำเภอเมือง วันนี้คุณพ่อวัย 63 ปี นั่งเป็นที่ปรึกษาให้กับผม ส่วนคุณแม่ จะดูแลเรื่องบัญชีและการเงินทั้งหมดในบริษัท” นายณัฐพล กล่าวถึงความเป็นมาก่อนก้าวขึ้นเป็นผู้บริหารรุ่นที่ 2

lo03
ชูสื่อโซเชียล+กลยุทธ์ดั้งเดิม

นายณัฐพล กล่าวว่า ถึงเป็นคนหนุ่มรุ่นใหม่อายุ 32 ปี ก็จริง แต่ประสบการณ์ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ เรื่องเหล่านี้จะอาศัยการถามจากบิดา อีกทั้งบริษัทแม่ คือโตโยต้า ก็มีหลักสูตรการสร้างความสัมพันธ์ ระหว่างผู้บริหารยุคใหม่ที่เป็นตัวแทนจำหน่ายรถโตโยต้าในแต่ละพื้นที่ ต้องมาเรียนรู้งานกับทางบริษัทโตโยต้ามอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ส่วนมากจะเป็นการแนะนำให้ตัวแทนจำหน่ายรู้จักผู้บริหารทุกคน การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน  สิ่งเหล่านี้จะทำให้คนรุ่นใหม่เข้าหาผู้บริหารได้สะดวกยิ่งขึ้นและอบอุ่น

การทำธุรกิจในปัจจุบันจะต้องแข่งขันกันสูงมาก การนำเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ การใช้สื่อออนไลน์ เช่น เฟซบุ๊ก ไลน์ ยูทูบและอื่นๆ เข้ามาใช้ให้ดี จะเกิดประโยชน์มหาศาลกับการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานเอง เพื่อให้เกิดประโยชน์กับลูกค้าสูงสุด สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้รวดเร็ว และมากยิ่งขึ้น อีกทั้งมีหลายช่องทาง ตอนนี้โตโยต้าเมืองตรัง สร้างกลุ่มไลน์ เพื่อเป็นสื่อออนไลน์ แจ้งเตือนลูกค้า แจ้งโปรโมชัน สิทธิประโยชน์ของลูกค้า แจ้งข่าว สารต่างๆ จะนำไอแพด มาใช้สำหรับงานศูนย์ซ่อม ศูนย์บริการ แบบไม่ต้องกรอกเอกสารบนกระดาษ แต่จะกรอกเอกสารข้อมูลบนไอแพด ให้ลูกค้าเซ็นชื่อ แจ้งการซ่อมหรือรับบริการได้เลย ต่อจากนี้มีแผนที่จะพัฒนาระบบการขายออนไลน์ การรีวิวสินค้าออนไลน์ให้มากยิ่งขึ้น เพราะวันนี้ทุกคนมีโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนใช้กันเป็นจำนวนมาก

web-01-ad

ถึงแม้จะมีการนำเทค โนโลยีใหม่ๆ เข้ามาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในการขายนั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่การทำตลาดขายรถยนต์ซึ่งเป็นสินค้าที่มีราคาแพง การเดินเข้าไปหาที่บ้านลูกค้า เคาะประตู จับเข่าคุยกัน สร้างความรู้จัก ได้ผลยิ่งนัก การที่ลูกค้าเดินเข้ามายังโชว์รูม คือ เขามาเยี่ยมบ้านเรา การต้อนรับเป็นหน้าที่ของเรา พร้อมความจริงใจในการขายเป็นเรื่องสำคัญที่สุด รถยนต์ขายไปแล้วบริการหลังการขาย เช่น การเข้ามาบริการเช็ก ซ่อม รถตามระยะ การที่มีเจ้าหน้าที่โทร.ไปสอบถามความพึงพอใจการเข้ามารับบริการของศูนย์บริการแต่ละแห่ง ต้องทำตลอด เพื่อตรวจสอบข้อบกพร่องที่ต้องนำไปปรับปรุงการบริการ สิ่งเหล่านี้สำคัญยิ่ง แบรนด์โตโยต้า เป็นที่ทราบทั่วกันทั้งประเทศว่า เรามาอันดับ 1 ของศูนย์บริการ ดังนั้นการรักษาแชมป์เป็นเรื่องสำคัญยิ่ง

หน้า 21 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับที่ 3,374 วันที่ 14-16 มิถุนายน 2561ดาวน์โหลดอีบุ๊กแทรกข่าว




ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij