Millennial Grocery Shoppers พฤติกรรมการซื้อของใช้ สำหรับชาวมิลเลนเนียล

กลุ่มคนมิลเลนเนียลหรือผู้ที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปี นับได้ว่าเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อและมีพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่แตกต่างไปจากคนในรุ่นก่อนอยู่พอสมควร เราได้พบข้อมูลหนึ่งที่น่าสนในสำหรับวิถีชีวิตของชาว มิลเลนเนียล เกี่ยวกับการจับจ่ายใช้สอยสินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ ที่นักการตลาดต้องให้ความสำคัญ

จากผลการสำรวจของ IRI พบว่าผู้บริโภคมากกว่า 28% หันไปซื้อสินค้า อุปโภคบริโภคผ่านช่องทาง Online เป็นที่เรียบร้อย และโดยเฉพาะสำหรับชาวมิลเลนเนียลมากกว่าครึ่งบอกอีกว่าพวกเขาจะใช้ช่องทาง Online ในการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคมากขึ้นในปี 2018 นี้ โดยกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่เหล่านี้มองว่าการซื้อของผ่านช่องทาง Online จะช่วยให้ประหยัดและสะดวกสบาย นอกจากนั้นพวกเขายังเชื่ออีกว่าการสั่งของในช่องทาง Online นั้นจะช่วยให้พวกเขาควบคุมการเลือกซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการเท่านั้นโดยไม่เกิดการฟุ่มเฟือยในการซื้อสินค้าอย่างอื่นที่พวกเขาไม่ต้องการ

ถึงแม้เราจะคุ้นชินกับพฤติกรรมของกลุ่มชาวมิลเลนเนียลว่าเป็นกลุ่มที่มีความต้องการที่จะได้ประสบการณ์ที่ดีกับสินค้าหรือบริการมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ แต่สำหรับการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคนั้น กลุ่มชาวมิลเลนเนียลกลับใช้เวลาน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับคนรุ่นอื่นๆ โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 23 นาทีเท่านั้น และพวกเขายังมีอัตราการไปยัง Supermarket น้อยที่สุดอีกด้วย เหตุผลที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งที่จะอธิบายพฤติกรรมนี้ของพวกเขาได้ก็คือ กลุ่มชาวมิลเลนเนียล นั้นจะชอบซื้ออาหารสำเร็จรูปมากกว่าเพราะพวกเขายังนิยมที่จะออกไปรับประทานอาหารนอกบ้านกันอยู่ และนี่ก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้พวกเขาลดความสำคัญกับการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคโดยเฉพาะที่เกี่ยวกับการทำอาหารลงไปอีกเยอะพอสมควร

อย่างไรก็ดีชาวมิลเลนเนียล ถือได้ว่าเป็นกลุ่มคนที่ให้ความสำคัญกับเรื่องของราคาโดยจะมีการเปรียบเทียบก่อนซื้ออยู่เสมอ โดยสิ่งสำคัญ 2 สิ่งที่จะมัดใจคนกลุ่มนี้ไว้ได้นอกจากราคาแล้วนั่นก็คือความสะดวกสบาย และที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งก็คือพวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์สินค้าที่มีส่วนร่วมในการช่วยเหลือสังคมอีกด้วย

สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคนั้นถือได้ว่าเป็นสิ่งของที่จำเป็นสำหรับคนทุกวัยแต่ถ้าหากแบรนด์ของเรามีกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่มคนที่อยู่ในช่วงวัยมิลเลนเนียลหรือเด็กกว่าแล้วล่ะก็ การที่จะพึ่งพาอาศัยช่องทางการจำหน่ายแบบ Offline เพียงอย่างเดียวอาจจะไม่เพียงพออีกต่อไป แบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับการที่จะเข้าถึงพวกเขาบนช่องทาง Online ให้มากขึ้นอีกขนานใหญ่เลยทีเดียว

หากท่านถ้าสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความนี้หรือข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับการสื่อสารการตลาดในยุคดิจิตอล สามารถติดต่อมาได้โดยตรงที่ [email protected] ทางเรายินดีให้คำปรึกษาครับ

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับที่ 3,344 วันที่ 1 - 3 มีนาคม พ.ศ. 2561