Generation X : The Squeezed Generation คนรุ่นใหญ่กับช่วงวัยที่ถูกบีบ

Generation X หรือคนที่เกิดในช่วงปลายยุค 1970 ถึงช่วงต้นของยุค 1980 ซึ่งในปัจจุบันจะมีอายุเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 38-48 ปี ซึ่งนับได้ว่าเป็นช่วงของวัยที่กำลังอยู่ในจุดที่สูงสุดช่วงหนึ่งของการทำงานรายได้เฉลี่ยของ Gen X นั้นจะอยู่ในระดับที่ค่อนข้างสูง ซึ่งน่าจะเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพและกำลังซื้อมากมาย

ด้วยปัจจัยและความรับผิดชอบต่างๆ ในสังคม ทำให้พวกเขาต้องระมัดระวังในการใช้จ่ายอยู่มาก หากคุณต้องการทำการตลาดกับคนกลุ่มนี้ เรามาลองดูกันดีกว่าครับว่า Gen X เขามีความน่าสนใจอย่างไรบ้าง

เป็นคนกลุ่มใหญ่และมีรายได้สูง

Gen X ประกอบไปด้วยประชากรมากกว่า 1,400 ล้านคนทั่วโลก โดยมากกว่า 60% อาศัยอยู่ในแถบเอเชียและ แปซิฟิก โดยในแต่ละประเทศก็มีสัดส่วนที่ต่างกันไป อย่างเช่นในประเทศจีนมีสัดส่วนประมาณ 25% และประเทศอินเดียมีประมาณ 18%

และถือเป็นช่วงวัยที่มีรายได้สูงซึ่งสามารถหารายได้ได้มากกว่าคนรุ่นก่อนหรือ Baby Boomer ในช่วงอายุที่เท่าๆกัน ซึ่งเฉลี่ยแล้วจะมีรายได้มากกว่า 500,000 บาทต่อปี จากการที่มีตำแหน่งสูงในองค์กร หรือการประกอบธุรกิจส่วนตัว
รายจ่ายที่สูงขึ้นเป็นเงาตามตัว

ในขณะที่หลายๆ คนมีตำแหน่งงานหรือธุรกิจที่มั่นคง พวกเขากลับต้องรู้สึกมีความกดดันกับภาระในการใช้จ่ายที่สูงขึ้น เนื่องจากคนส่วนมากในรุ่นนี้จะมีลูกที่อยู่ในวัยเด็ก กับพ่อแม่ ที่อยู่ในวัยชราที่จะต้องเลี้ยงดู รวมไปถึงการวางแผนการเกษียณอายุของตัวเอง

ความเหมือนที่แตกต่าง

คนในวัยนี้อาจจะไม่มีจุดที่เหมือนกันอย่างเด่นชัดเหมือนคนรุ่นอื่นๆ แต่พวกเขาก็มีลักษณะและประสบการณ์หลายๆ อย่างที่เหมือนกัน

ยกตัวอย่างเช่น พวกเขาจะมีความเป็นตัวของตัวเองค่อนข้างสูง ชอบมองหาโอกาสใหม่ๆในการทำธุรกิจและในเรื่องของการลงทุน

เป็นช่วงวัยที่ให้ความสำคัญกับครอบครัว และคนกลุ่มนี้ยังมีความพิเศษตรงที่จะมีความทันสมัยและนิยมการใช้เทคโนโลยีเนื่องจากได้เกิดและเติบโตในยุคที่ Digital กำลังเริ่มต้นทำให้สามารถปรับตัวได้ง่าย

Gen X กับ Digital Marketing

คนGen X จะมีความศรัทธาต่อแบรนด์ในระดับที่สูงกว่าคนรุ่นที่อ่อนกว่า แต่ก็จะมองถึงความคุ้มค่าของการใช้จ่ายมากขึ้นเช่นกัน ก่อนที่พวกเขาจะซื้ออะไรนั้นจะมีการคำนึงถึงความสะดวกสบายและความคุ้มค่า เป็นองค์ประกอบที่สำคัญ

ในขณะเดียวกันพวกเขาก็เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ ซึ่งทำให้ง่ายกับนักการตลาดในการที่จะนำเสนอหรือชักชวนให้พวกเขาหันมาสนใจต่อนวัตกรรมที่น่าสนใจที่เรามี รวมไปถึงพฤติกรรมการใช้ Social Media หรือ การซื้อของออนไลน์ ที่สามารถเข้าถึง Gen X อย่างมีประสิทธิภาพ

การทำการตลาดกับคนGen X โดยเฉพาะในด้านของ Digital Marketing นั้นถือได้ว่าเป็นช่องทางที่เหมาะสม แต่สิ่งที่แบรนด์จะต้องคำนึงถึงนั่นก็คือ คนGen X จะมีการใช้จ่ายที่ระมัดระวังมากกว่าคนรุ่นใหม่ๆ เนื่องจากภาระและความรับผิดชอบที่เยอะขึ้น แต่ในทางกลับกันถ้าแบรนด์สามารถเข้าไปนั่งอยู่ในใจของพวกเขาได้และเกิด Brand Loyalty กันขึ้นแล้ว คน Gen X ก็จะเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์ของคุณไปอีกนานเลยทีเดียว

หากท่านถ้าสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความนี้หรือข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับการสื่อสารการตลาดในยุคดิจิตอล สามารถติดต่อมาได้โดยตรงที่[email protected] ทางเรายินดีให้คำปรึกษาครับ

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,300 วันที่ 28 - 30 กันยายน พ.ศ. 2560