ผู้นำที่ทำให้ธุรกิจครอบครัวประสบความสำเร็จ(1)

สำหรับธุรกิจครอบครัวแล้วการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องน่าหนักใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น เช่น การเสียชีวิตของเจ้าของหรือพนักงานคนสำคัญ หรือการออกไปของสมาชิกในครอบครัว หรือแม้กระทั่งสภาวะตลาดที่คาดไม่ถึง ซึ่งสถานการณ์เหล่านี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อชีวิตการทำงานของสมาชิกในครอบครัวเท่านั้น แต่ยังอาจสร้างความเสียหายต่อชีวิตส่วนตัวได้เช่นกัน

ขณะเดียวกันธุรกิจครอบครัวเองก็รู้ดีว่าทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จอยู่ได้ยาวนาน มีการเติบโตในทางบวกและทนทานต่อภาวะเศรษฐกิจตกตํ่าได้ ซึ่งความได้เปรียบของพวกเขาคือ การมีวิสัยทัศน์ในระยะยาว ความคล่องตัว ความยืดหยุ่น ค่านิยมครอบครัวที่แข็งแกร่งและวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ อย่างไรก็ตามคุณลักษณะเหล่านี้เพียงอย่างเดียวไม่สามารถรับประกันว่าจะประสบความสำเร็จได้ อาจจำเป็นต้องอาศัยปัจจัยด้านอื่นร่วมด้วย อาทิ การมีผู้นำที่เข้มแข็งและมีความทุ่มเทในหลักการสำคัญ รวมไปถึงความกล้าทำตามแนวทางของตัวเองก็ล้วนเป็นสิ่งที่สามารถช่วยสร้างความสำเร็จได้เช่นกัน

ซึ่งคุณลักษณะของผู้นำที่จำเป็นต่อการบริหารธุรกิจครอบครัวให้ประสบความสำเร็จนั้น Denise Federer2 ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจครอบครัว พบข้อสรุปว่า ผู้นำที่มีความยืดหยุ่น (Resiliency) และความว่องไว (Agility) มีโอกาสประสบความสำเร็จในการจัดการความเปลี่ยนแปลงไปสู่ผลลัพธ์?ที่ดี แม้จะมีความท้าทายโดยธรรมชาติของธุรกิจครอบครัวซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาก็ตาม โดยได้อธิบายถึงทั้ง 2 คุณลักษณะไว้ดังนี้

ความยืดหยุ่น (Resiliency) เมื่อผู้นำมีความยืดหยุ่น พวกเขาจะมีความอดทน มุ่งมั่นและก้าวไปข้างหน้าด้วยความรับผิดชอบและมีเป้าหมาย แม้ว่าจะมีอุปสรรคและความท้าทายก็ตาม ทักษะนี้มีความสำคัญมากต่อธุรกิจครอบครัว เนื่องจากปัญหาด้านอาชีพการงานและเรื่องส่วนบุคคลมักจะกลายเป็นประเด็นที่เข้ามาเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

ที่มา : 1. KPMG and EFB. 2016. Hidden Growth Within Family Businesses: Driving Success Without the Fame. November 2016. Available : www.kpmg.com/enterpriseeuropeanfamilybusinesses.eu
2. Federer, Denise. 2017. Top Leadership Traits Needed to Successfully Manage a Family Business. April 2017. Available: https://startupnation.com/manage-your-business/family-business-leadership/

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,287 วันที่ 13 -16 สิงหาคม พ.ศ. 2560