อุปสรรคในการเติบโตของธุรกิจครอบครัวในยุโรป (1)
ธุรกิจของครอบครัวในปัจจุบันมุ่งเน้นการเติบโตและกำลังเติบโตอยู่ตลอดเวลา ขณะเดียวกันก็เลือกที่จะเก็บเกี่ยวผลของการทำงานกับครอบครัวและเพื่อนร่วมงานอย่างระมัดระวังมากกว่าการป่าวประกาศให้รู้ ด้วยเหตุนี้เอง ความสำเร็จของธุรกิจครอบครัวจึงมักจะไม่มีใครสังเกตเห็นและประเมินความสำคัญที่แท้จริงต่อเศรษฐกิจต่ำเกินไป ขณะที่เจ้าของธุรกิจครอบครัวมักใช้วิธีระมัดระวังในการเผชิญความเสี่ยงและเติบโตอย่างชาญฉลาด อย่างไรก็ตามถึงแม้บรรดาเจ้าของธุรกิจครอบครัวจะมองอนาคตของธุรกิจในแง่ดีและต้องการที่จะประสบความสำเร็จเหมือนๆกัน แต่ยังมีความท้าทายหลายอย่างที่อาจเป็นอุปสรรคต่อแผนการเติบโตที่วางไว้ได้ ซึ่งจากการที่ KPMG ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นเจ้าของธุรกิจครอบครัวที่มีชื่อเสียง 26 รายจาก 8 ประเทศ ได้แก่ ฝรั่งเศส เยอรมนี ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ สโลวาเกีย สเปน และสหราชอาณาจักร ในปี 2016 โดยการสัมภาษณ์แบบเผชิญหน้าหรือทางโทรศัพท์ พบว่า มีหลายประเด็นที่อาจเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตของธุรกิจครอบครัว ซึ่งมีผลต่อความสำเร็จในระยะยาวได้ ได้แก่
กลยุทธ์ไม่ดี การขาดความรู้ทางธุรกิจ การมีวิสัยทัศน์ระยะสั้น การวางแผนที่ผิดพลาดและทักษะการบริหารที่ไม่ดี มักได้รับการกล่าวอ้างว่าเป็นอุปสรรคสำคัญในการพัฒนาธุรกิจ ทั้งนี้การเติบโตต้องใช้กำลังงาน พนักงาน การตลาด เงินทุนที่เพียงพอและการวางแผนที่ดี การมีกลยุทธ์ที่ไม่ดีสามารถทำลายแผนการเติบโตได้อย่างชัดเจน โดยไม่จำเป็นต้องหาหลักฐานมาพิสูจน์ว่าผู้บริหารที่ไม่ดีสามารถส่งผลกระทบอย่างไรต่อพนักงานและการดำเนินงานโดยรวมของบริษัท ซึ่งจะนำไปสู่ผลกำไรที่ลดลง อย่างไรก็ตามในธุรกิจครอบครัว ผู้บริหารมัก "ใกล้ชิดกับพนักงาน" และ "พนักงานมีความมั่นใจในตัวผู้บริหาร" ซึ่งสิ่งนี้อาจทำให้การมีผู้นำที่ไม่ดีสามารถส่งผลต่ออนาคตของ บริษัทได้
การขาดแคลนคนเก่ง "สงครามแย่งชิงคนเก่ง" เป็นหนึ่งในปัญหาที่ความสำคัญอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จากผลการสำรวจธุรกิจครอบครัวในยุโรป จำนวน 959 ราย จาก 23 ประเทศ ในปี 2016 พบว่า 37% ของธุรกิจครอบครัวระบุว่าสงครามแย่งชิงคนเก่งเป็นปัญหาที่น่ากังวลมากที่สุด เนื่องจากธุรกิจครอบครัวส่วนใหญ่มักต้องพึ่งพาพนักงานของตน ความยากในการดึงดูดและการรักษาคนเก่งที่สุดเอาไว้อาจเป็นอุปสรรคในการดำเนินงานได้ และเจ้าของธุรกิจครอบครัวมักจะโอดครวญถึงภาพลักษณ์และการรับรู้ที่เป็นลบในตลาดแรงงาน เนื่องจากภาพลักษณ์เชิงลบบางครั้งอาจมีผลต่อความสามารถในการรับสมัครและรักษาคนเก่งเอาไว้ มากกว่าปัจจัยชี้ขาดอื่นๆ เช่น อุตสาหกรรม สถานที่ตั้งและขนาด ขณะที่การรับรู้เชิงลบต่อธุรกิจครอบครัวมักมุ่งไปที่เรื่องของเงินเดือนต่ำ การกีดกันผู้หญิงไม่ให้ขึ้นเป็นผู้บริหารระดับสูง การเลือกที่รักมักที่ชัง การขาดความเป็นมืออาชีพและวัฒนธรรมองค์กรที่เฉพาะเจาะจงเกินไป อย่างไรก็ตามสามารถแก้ไขได้โดยการปรับปรุงภาพลักษณ์ของธุรกิจครอบครัวให้ดีขึ้น ด้วยการเน้นย้ำถึงความสำคัญของคุณสมบัติที่ดีของธุรกิจครอบครัว เช่น การเป็นผู้ประกอบการที่แท้จริง การมีจิตวิญญาณของการไม่หยุดนิ่ง การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคง ฯลฯ
สภาพแวดล้อมทางการเมืองที่ไม่มั่นคง ธุรกิจทุกประเภทต้องการที่จะดำเนินงานภายใต้กรอบนโยบายและกฎข้อบังคับที่มั่นคงและสามารถคาดเดาได้ โดยเฉพาะธุรกิจครอบครัว ซึ่งส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับความไม่มั่นคงในปัจจุบันและสถานการณ์ทางการเมืองที่เลวร้ายในยุโรปและประเทศอื่น ๆ ผู้ถูกสำรวจเปิดเผยว่าเกรงจะมีอุปสรรคจากกฎระเบียบหรือกฎหมายที่ซับซ้อนและระบบภาษีที่ไม่เอื้ออำนวย อย่างไรก็ตามธุรกิจของครอบครัวอาจหาวิธีที่จะรับมือได้ ซึ่งเมื่อถามว่าระบบภาษีมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับอนาคตของบริษัทเพียงไร คำตอบที่ได้รับมีจำนวนเท่าๆกันระหว่าง "อิทธิพลอย่างมาก" "มีอิทธิพลบ้าง" และ "ไม่ได้รับอิทธิพลเลย"
ในอีกแง่หนึ่งแม้ส่วนของผู้ถือหุ้นที่ลดลงเนื่องจากจากภาษีที่สูงอาจส่งผลต่อแผนการเติบโตได้ แต่ในทางตรงกันข้าม ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบภาษีและการเตรียมการอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้บริษัท ปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เลือกใช้ได้ ทั้งนี้ธุรกิจครอบครัวที่ยอมรับแนวปฏิบัติการกำกับดูแลกิจการที่ดี เกือบทั้งหมดบอกว่าเป็นประโยชน์ในการสร้าง "ความไว้วางใจและความมั่นคง" และเป็น "แนวทางในการปฏิบัติที่ดี"
(ติดตามต่อตอนจบ)
ที่มา: KPMG. 2016. Hidden Growth within Family Businesses: Driving Success without the Fame. Available: www.kpmg.com/enterprise europeanfamilybusinesses.eu
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,265 วันที่ 28 - 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2560
กลยุทธ์ไม่ดี การขาดความรู้ทางธุรกิจ การมีวิสัยทัศน์ระยะสั้น การวางแผนที่ผิดพลาดและทักษะการบริหารที่ไม่ดี มักได้รับการกล่าวอ้างว่าเป็นอุปสรรคสำคัญในการพัฒนาธุรกิจ ทั้งนี้การเติบโตต้องใช้กำลังงาน พนักงาน การตลาด เงินทุนที่เพียงพอและการวางแผนที่ดี การมีกลยุทธ์ที่ไม่ดีสามารถทำลายแผนการเติบโตได้อย่างชัดเจน โดยไม่จำเป็นต้องหาหลักฐานมาพิสูจน์ว่าผู้บริหารที่ไม่ดีสามารถส่งผลกระทบอย่างไรต่อพนักงานและการดำเนินงานโดยรวมของบริษัท ซึ่งจะนำไปสู่ผลกำไรที่ลดลง อย่างไรก็ตามในธุรกิจครอบครัว ผู้บริหารมัก "ใกล้ชิดกับพนักงาน" และ "พนักงานมีความมั่นใจในตัวผู้บริหาร" ซึ่งสิ่งนี้อาจทำให้การมีผู้นำที่ไม่ดีสามารถส่งผลต่ออนาคตของ บริษัทได้
การขาดแคลนคนเก่ง "สงครามแย่งชิงคนเก่ง" เป็นหนึ่งในปัญหาที่ความสำคัญอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จากผลการสำรวจธุรกิจครอบครัวในยุโรป จำนวน 959 ราย จาก 23 ประเทศ ในปี 2016 พบว่า 37% ของธุรกิจครอบครัวระบุว่าสงครามแย่งชิงคนเก่งเป็นปัญหาที่น่ากังวลมากที่สุด เนื่องจากธุรกิจครอบครัวส่วนใหญ่มักต้องพึ่งพาพนักงานของตน ความยากในการดึงดูดและการรักษาคนเก่งที่สุดเอาไว้อาจเป็นอุปสรรคในการดำเนินงานได้ และเจ้าของธุรกิจครอบครัวมักจะโอดครวญถึงภาพลักษณ์และการรับรู้ที่เป็นลบในตลาดแรงงาน เนื่องจากภาพลักษณ์เชิงลบบางครั้งอาจมีผลต่อความสามารถในการรับสมัครและรักษาคนเก่งเอาไว้ มากกว่าปัจจัยชี้ขาดอื่นๆ เช่น อุตสาหกรรม สถานที่ตั้งและขนาด ขณะที่การรับรู้เชิงลบต่อธุรกิจครอบครัวมักมุ่งไปที่เรื่องของเงินเดือนต่ำ การกีดกันผู้หญิงไม่ให้ขึ้นเป็นผู้บริหารระดับสูง การเลือกที่รักมักที่ชัง การขาดความเป็นมืออาชีพและวัฒนธรรมองค์กรที่เฉพาะเจาะจงเกินไป อย่างไรก็ตามสามารถแก้ไขได้โดยการปรับปรุงภาพลักษณ์ของธุรกิจครอบครัวให้ดีขึ้น ด้วยการเน้นย้ำถึงความสำคัญของคุณสมบัติที่ดีของธุรกิจครอบครัว เช่น การเป็นผู้ประกอบการที่แท้จริง การมีจิตวิญญาณของการไม่หยุดนิ่ง การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ และมีความมั่นคง ฯลฯ
สภาพแวดล้อมทางการเมืองที่ไม่มั่นคง ธุรกิจทุกประเภทต้องการที่จะดำเนินงานภายใต้กรอบนโยบายและกฎข้อบังคับที่มั่นคงและสามารถคาดเดาได้ โดยเฉพาะธุรกิจครอบครัว ซึ่งส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับความไม่มั่นคงในปัจจุบันและสถานการณ์ทางการเมืองที่เลวร้ายในยุโรปและประเทศอื่น ๆ ผู้ถูกสำรวจเปิดเผยว่าเกรงจะมีอุปสรรคจากกฎระเบียบหรือกฎหมายที่ซับซ้อนและระบบภาษีที่ไม่เอื้ออำนวย อย่างไรก็ตามธุรกิจของครอบครัวอาจหาวิธีที่จะรับมือได้ ซึ่งเมื่อถามว่าระบบภาษีมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับอนาคตของบริษัทเพียงไร คำตอบที่ได้รับมีจำนวนเท่าๆกันระหว่าง "อิทธิพลอย่างมาก" "มีอิทธิพลบ้าง" และ "ไม่ได้รับอิทธิพลเลย"
ในอีกแง่หนึ่งแม้ส่วนของผู้ถือหุ้นที่ลดลงเนื่องจากจากภาษีที่สูงอาจส่งผลต่อแผนการเติบโตได้ แต่ในทางตรงกันข้าม ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบภาษีและการเตรียมการอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้บริษัท ปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่เลือกใช้ได้ ทั้งนี้ธุรกิจครอบครัวที่ยอมรับแนวปฏิบัติการกำกับดูแลกิจการที่ดี เกือบทั้งหมดบอกว่าเป็นประโยชน์ในการสร้าง "ความไว้วางใจและความมั่นคง" และเป็น "แนวทางในการปฏิบัติที่ดี"
(ติดตามต่อตอนจบ)
ที่มา: KPMG. 2016. Hidden Growth within Family Businesses: Driving Success without the Fame. Available: www.kpmg.com/enterprise europeanfamilybusinesses.eu
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,265 วันที่ 28 - 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2560
