Think Global Act Global
การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในยุคต่อจากนี้ไป ตรงกับลักษณะที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ Startup คือ Scale and Speed ลองคิดถึงธุรกิจที่ท่านรู้จัก และประสบความสำเร็จในช่วงที่ผ่านมาไม่นานนี้จะเห็นว่าเข้าข่ายลักษณะนี้กันทั้งสิ้น (แม้กระทั่งธุรกิจลูกโซ่ก็ตาม แต่มันผิดกฎหมายนะครับ)
คำว่า Scale หมายถึงธุรกิจที่เข้าถึงลูกค้าได้เป็นจำนวนมาก มีข้อดีคือ การมีต้นทุนที่ดีกว่า การมีอำนาจในการกำหนดราคา และการมีอิทธิพลกับตลาด ด้วยหลักการแบบนี้ทำให้บริษัทจากประเทศจีนเป็นที่น่าจับตามอง โดยเฉพาะบริษัทที่ผลิตสินค้า และเข้ามาจำหน่ายในประเทศต่างๆ เพราะเพียงจำหน่ายแต่ในประเทศจีนก็มีลูกค้าจำนวนมหาศาลแล้ว ประกอบกับต้นทุนการผลิตที่ดี ทำให้สินค้าจากประเทศจีนสู้ประเทศอื่นๆ ได้สบาย ในอดีตอาจมีความกังวลด้านคุณภาพของสินค้า แต่จีนก็มีการพัฒนาตัวเองอย่างรวดเร็วทั้งในเรื่องคุณภาพ เรื่องความเชื่อมั่น รวมถึงเรื่องการสร้างตราสินค้าของตัวเอง ทำให้สินค้าจากประเทศจีนมีภาพลักษณ์ (Brand Image) ที่ดีขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์เคลื่อนที่จากประเทศจีนที่ติดอันดับยอดขายในหลายๆ ประเทศ รวมทั้งประเทศไทยที่น่าสนใจมากว่า หัวเว่ยมียอดจำหน่ายตัวเครื่องสูงเป็นอันดับที่สองในตลาดในปี 2016 ซึ่งเติบโตจากปีที่ผ่านมาถึง 3 เท่า (ถ้านับมูลค่าการจำหน่ายจะเป็นอันดับที่สาม) จากการเปิดเผยของหัวเว่ย คอนซูเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป (ประเทศไทย) ในตลาดโลกปีที่ผ่านมาหัวเว่ยมีรายได้ 2.7 หมื่นล้านเหรียญ เติบโตจากปีที่ผ่านมา 35% จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในตลาดโลกไป 139 ล้านเครื่อง เติบโตขึ้น 29% และมีส่วนแบ่งในตลาดเพิ่มเป็น 11.9% และเชื่อว่าปีนี้จะยังคงเติบโตต่อเนื่อง นี่คือความสำเร็จของ Scale ครับ
การทำธุรกิจให้สามารถ Scalable ได้ต้องเริ่มตั้งแต่กระบวนการคิด ในอดีตนักบริหารหลายท่านเคยใช้แนวคิดว่าคิดให้ไกลระดับโลก แต่ปฏิบัติแบบท้องถิ่น (Think Global Act Local) แต่สำหรับยุคนี้ผมเชื่อว่าโลกเปลี่ยนไปแล้ว การคิดและการดำเนินธุรกิจต้องทำแบบระดับโลกจึงจะประสบความสำเร็จ ดังนั้น “Think Global Act Global” คือคำตอบสุดท้ายครับ
สุดสัปดาห์ที่ผ่านมาผมพาลูกสาวไปดื่มชาร้านโปรดที่ TWG Tea ทำให้นึกถึงร้านชาที่ประสบความสำเร็จสูงสุดร้านนึงในยุคนี้ขึ้นมา Taha Bouqdib ประธาน และ CEO Co-Founder ของ TWG Tea เคยให้สัมภาษณ์ไว้ว่า “From day one, we never built this for just one city. We planned for a global brand.” “เราไม่ได้สร้าง TWG Tea สำหรับประเทศเดียว แต่เราวางแผนจะเป็นแบรนด์ระดับโลกตั้งแต่วันแรก” บริษัทสัญชาติสิงคโปร์ที่มียอดขายปีละ 90 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ขยายไปกว่า 20 ประเทศ สามารถสร้างกระแสการดื่มชาที่หรูหราจนเทียบชั้นได้กับร้านคลาสสิคอย่าง Harrods Tea Room ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปีค.ศ.1849 แต่ TWG Tea เพิ่งก่อตั้งเมื่อปีค.ศ.2008 เท่านั้น คุณ Bouqdib เล่าให้ฟังว่าการมองระดับโลกต้องเริ่มตั้งแต่การคิดตั้งแต่เริ่มต้น รวมถึงการปฏิบัติการต่างๆ TWG Tea มีการออกแบบผลิตภัณฑ์ และบรรจุภัณฑ์ การสร้างLabเบเกอรี่ การเลือกทำเล รวมถึงการสร้างแบรนด์ในระดับโลก ให้รองรับการ Go Inter ได้ในอนาคต
[caption id="attachment_145375" align="aligncenter" width="503"]
Think Global Act Global[/caption]
เรื่อง Speed ที่ต้องยอมรับว่า TWG Tea โตเร็วจริงๆ Bouqdib เป็น CEO ที่มองการณ์ไกลและไวมาก เค้าลงมือทำ M-commerce ตั้งแต่ปี 2013 เป็นร้านชา Luxury ร้านแรกที่ทำธุรกรรมบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ หากลองเข้าไปใน www.twgtea.com จะเห็นระบบ E-commerce ที่รวดเร็ว และทันสมัยมาก เมนูการสั่งซื้อสินค้าง่าย และน่าดึงดูดใจ แน่นอนว่ามีกลิ่นอายของ Luxury Global Brand อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ ทราบมาว่าปีนี้จะมีการพัฒนาเว็บไซต์เพื่อให้ตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่เพิ่มมากขึ้น
หากถามว่าเป็นระดับโลก Global แล้วได้อะไร? แน่นอนต้นทุนการผลิตและการจัดจำหน่ายจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น (Economies of scale) รวมถึงต้นทุนด้านการตลาดจะต่ำลง ในขณะที่ภาพลักษณ์ของบริษัทจะดูดีขึ้น รวมถึงมองเห็นโอกาสในสิ่งใหม่ๆ ได้จากทั่วโลก
ธุรกิจ Startup มีข้อได้เปรียบด้วยลักษณะของธุรกิจสามารถ Scale and Speed ได้อยู่แล้ว สำคัญที่กระบวนการคิดตั้งแต่เริ่มต้นว่ามองไปในระดับโลกแล้วหรือยัง หากจะมองแค่ตลาดในประเทศไทยอาจจะเล็กไปแล้ว เพราะโลกธุรกิจในยุคนี้ก็ยังเป็นยุคของปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่เพิ่มโอกาสให้ปลาที่ว่ายเร็วสามารถกินปลาที่ว่ายช้าได้อีกด้วยครับ
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,258 วันที่ 4 - 6 พฤษภาคม พ.ศ. 2560
คำว่า Scale หมายถึงธุรกิจที่เข้าถึงลูกค้าได้เป็นจำนวนมาก มีข้อดีคือ การมีต้นทุนที่ดีกว่า การมีอำนาจในการกำหนดราคา และการมีอิทธิพลกับตลาด ด้วยหลักการแบบนี้ทำให้บริษัทจากประเทศจีนเป็นที่น่าจับตามอง โดยเฉพาะบริษัทที่ผลิตสินค้า และเข้ามาจำหน่ายในประเทศต่างๆ เพราะเพียงจำหน่ายแต่ในประเทศจีนก็มีลูกค้าจำนวนมหาศาลแล้ว ประกอบกับต้นทุนการผลิตที่ดี ทำให้สินค้าจากประเทศจีนสู้ประเทศอื่นๆ ได้สบาย ในอดีตอาจมีความกังวลด้านคุณภาพของสินค้า แต่จีนก็มีการพัฒนาตัวเองอย่างรวดเร็วทั้งในเรื่องคุณภาพ เรื่องความเชื่อมั่น รวมถึงเรื่องการสร้างตราสินค้าของตัวเอง ทำให้สินค้าจากประเทศจีนมีภาพลักษณ์ (Brand Image) ที่ดีขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่นโทรศัพท์เคลื่อนที่จากประเทศจีนที่ติดอันดับยอดขายในหลายๆ ประเทศ รวมทั้งประเทศไทยที่น่าสนใจมากว่า หัวเว่ยมียอดจำหน่ายตัวเครื่องสูงเป็นอันดับที่สองในตลาดในปี 2016 ซึ่งเติบโตจากปีที่ผ่านมาถึง 3 เท่า (ถ้านับมูลค่าการจำหน่ายจะเป็นอันดับที่สาม) จากการเปิดเผยของหัวเว่ย คอนซูเมอร์ บิสสิเนส กรุ๊ป (ประเทศไทย) ในตลาดโลกปีที่ผ่านมาหัวเว่ยมีรายได้ 2.7 หมื่นล้านเหรียญ เติบโตจากปีที่ผ่านมา 35% จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในตลาดโลกไป 139 ล้านเครื่อง เติบโตขึ้น 29% และมีส่วนแบ่งในตลาดเพิ่มเป็น 11.9% และเชื่อว่าปีนี้จะยังคงเติบโตต่อเนื่อง นี่คือความสำเร็จของ Scale ครับ
การทำธุรกิจให้สามารถ Scalable ได้ต้องเริ่มตั้งแต่กระบวนการคิด ในอดีตนักบริหารหลายท่านเคยใช้แนวคิดว่าคิดให้ไกลระดับโลก แต่ปฏิบัติแบบท้องถิ่น (Think Global Act Local) แต่สำหรับยุคนี้ผมเชื่อว่าโลกเปลี่ยนไปแล้ว การคิดและการดำเนินธุรกิจต้องทำแบบระดับโลกจึงจะประสบความสำเร็จ ดังนั้น “Think Global Act Global” คือคำตอบสุดท้ายครับ
สุดสัปดาห์ที่ผ่านมาผมพาลูกสาวไปดื่มชาร้านโปรดที่ TWG Tea ทำให้นึกถึงร้านชาที่ประสบความสำเร็จสูงสุดร้านนึงในยุคนี้ขึ้นมา Taha Bouqdib ประธาน และ CEO Co-Founder ของ TWG Tea เคยให้สัมภาษณ์ไว้ว่า “From day one, we never built this for just one city. We planned for a global brand.” “เราไม่ได้สร้าง TWG Tea สำหรับประเทศเดียว แต่เราวางแผนจะเป็นแบรนด์ระดับโลกตั้งแต่วันแรก” บริษัทสัญชาติสิงคโปร์ที่มียอดขายปีละ 90 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ขยายไปกว่า 20 ประเทศ สามารถสร้างกระแสการดื่มชาที่หรูหราจนเทียบชั้นได้กับร้านคลาสสิคอย่าง Harrods Tea Room ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปีค.ศ.1849 แต่ TWG Tea เพิ่งก่อตั้งเมื่อปีค.ศ.2008 เท่านั้น คุณ Bouqdib เล่าให้ฟังว่าการมองระดับโลกต้องเริ่มตั้งแต่การคิดตั้งแต่เริ่มต้น รวมถึงการปฏิบัติการต่างๆ TWG Tea มีการออกแบบผลิตภัณฑ์ และบรรจุภัณฑ์ การสร้างLabเบเกอรี่ การเลือกทำเล รวมถึงการสร้างแบรนด์ในระดับโลก ให้รองรับการ Go Inter ได้ในอนาคต
[caption id="attachment_145375" align="aligncenter" width="503"]
เรื่อง Speed ที่ต้องยอมรับว่า TWG Tea โตเร็วจริงๆ Bouqdib เป็น CEO ที่มองการณ์ไกลและไวมาก เค้าลงมือทำ M-commerce ตั้งแต่ปี 2013 เป็นร้านชา Luxury ร้านแรกที่ทำธุรกรรมบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ หากลองเข้าไปใน www.twgtea.com จะเห็นระบบ E-commerce ที่รวดเร็ว และทันสมัยมาก เมนูการสั่งซื้อสินค้าง่าย และน่าดึงดูดใจ แน่นอนว่ามีกลิ่นอายของ Luxury Global Brand อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ ทราบมาว่าปีนี้จะมีการพัฒนาเว็บไซต์เพื่อให้ตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่เพิ่มมากขึ้น
หากถามว่าเป็นระดับโลก Global แล้วได้อะไร? แน่นอนต้นทุนการผลิตและการจัดจำหน่ายจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น (Economies of scale) รวมถึงต้นทุนด้านการตลาดจะต่ำลง ในขณะที่ภาพลักษณ์ของบริษัทจะดูดีขึ้น รวมถึงมองเห็นโอกาสในสิ่งใหม่ๆ ได้จากทั่วโลก
ธุรกิจ Startup มีข้อได้เปรียบด้วยลักษณะของธุรกิจสามารถ Scale and Speed ได้อยู่แล้ว สำคัญที่กระบวนการคิดตั้งแต่เริ่มต้นว่ามองไปในระดับโลกแล้วหรือยัง หากจะมองแค่ตลาดในประเทศไทยอาจจะเล็กไปแล้ว เพราะโลกธุรกิจในยุคนี้ก็ยังเป็นยุคของปลาใหญ่กินปลาเล็ก แต่เพิ่มโอกาสให้ปลาที่ว่ายเร็วสามารถกินปลาที่ว่ายช้าได้อีกด้วยครับ
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,258 วันที่ 4 - 6 พฤษภาคม พ.ศ. 2560
