เน็ตทรูล่ม ร้านสะดวกซื้อ-ข้าวแกง อาหารตามสั่ง ระทมถ้วนหน้า ลูกค้าจ่ายเงินไม่ได้

จากกรณีที่สัญญาณโทรศัพท์มือถือของทรูเกิดปัญหาขัดข้อง ล่มตั้งแต่ช่วงเช้าของวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 ส่งผลให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือค่าย “ทรู” ไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสัญญาณ “ล่ม” ในพื้นที่หลายจุด และปัญหาสัญญาณมือถือ “ล่ม” ขึ้นอันดับ 1 ในเทรนด์ X นั้น

"ฐานเศรษฐกิจ" ลงพื้นที่สำรวจร้านค้า ร้านอาหาร ในหลายพื้นที่ในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งจากการพูดคุยกับพ่อค้าแม่ค้าที่ขายอาหารตามสั่งและร้านกาแฟ ริมถนน หลายคนบอกตรงกันว่าได้รับผลกระทบหนักจากสัญญาณมือถือของทรูที่ล่มบ่อย เพราะใกล้ตอนเที่ยง ลูกค้าบางส่วนใช้เครือข่ายทรู ทำให้ไม่สามารถโอนเงินหรือชำระค่าสินค้าผ่านมือถือได้ตามปกติ

ก่อนหน้านี้ ลูกค้าส่วนใหญ่สั่งอาหารผ่านช่องทางออนไลน์ ทำให้ร้านสามารถเตรียมอาหารล่วงหน้าและจัดการได้ดี แต่ตอนนี้เพราะสัญญาณล่ม ลูกค้าจึงต้องเดินมาสั่งที่หน้าร้านเอง ทำให้ร้านไม่สามารถเตรียมอาหารล่วงหน้าได้ ทำให้เกิดความล่าช้า ลูกค้าต้องรอนานกว่าปกติ ส่งผลกระทบต่อรายได้และความรู้สึกของลูกค้าอย่างมาก

จากการสอบถามพนักงานในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น กล่าวว่า หลังจากที่ระบบสัญญาณมือถือของทรูล่ม ทำให้ลูกค้าจำนวนมากไม่สามารถมาใช้บริการชำระเงินเมื่อซื้อสินค้าได้ ซึ่งลูกค้าส่วนมาก ไม่รับรู้มาก่อน จึงมาเลือกซื้อสินค้าที่ร้าน

ขณะที่ลูกค้าบางรายต้องหันไปใช้การชำระเงินเป็นเงินสดแทน โดยมีบางส่วนที่ต้องกลับออกไปโดยยังไม่ได้ซื้อสินค้าเมื่อทราบว่าไม่สามารถใช้การชำระเงินผ่านทรูมันนี่ได้ ซึ่งครั้งนี้ยอมรับว่า เน็ตทรูล่มนานหลายชั่วโมงทำให้ส่งผลกระทบค่อนข้างมาก

นอกจากนี้จากการสอบถามไปยังโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ พบว่า ไม่ได้รับผลกระทบแต่อย่างใด เนื่องจากไม่ได้ใช้ระบบสัญญาณอินเตอร์เน็ตของทรู ขณะเดียวกัน รพ. ก็มีระบบสำรองไว้กรณีระบบสัญญาณหลักมีปัญหาด้วย ส่วนของโรงพยาบาลวิมุติใช้เครือข่ายอื่น ไม่มีปัญหา และไม่ได้รับผลกระทบ