กสทช. สั่ง ทรู เร่งตรวจสอบสัญญาณมือถือล่มวันนี้ เยียวยาลูกค้า

จากกรณีสัญญาณมือถือทรูล่ม วันนี้ 22 พฤษภาคม 2568 ตั้งแต่เวลา 10.00 น. ที่ผ่านมาถึง ณ เวลานี้บางพื้นที่ไม่สามารถใช้สัญญาณเน็ตมือถือของ ทรู ได้นั้น ล่าสุด นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการ กสทช. และ รองเลขาธิการ กสทช. เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ได้สั่งการให้ ทรู เร่งดำเนินการตรวจสอบแก้ไขสัญญาณมือถือให้แล้วเสร็จ เพราะเท่าที่ได้รับรายงานข้อมูลสัญญาณมือถือทรูล่ม ครั้งนี้เป็นเพราะคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์มีปัญหาทำให้สัญญาณมือถือบางส่วนในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานมือถือเน็ตได้

“กสทช. ได้สั่งให้ ทรู ชี้แจงปัญหาเรื่องสัญญาณทรูล่ม และ ทรู ต้องเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบที่ไม่สามารถใช้สัญญาณมือถือได้” นายไตรรัตน์กล่าว

ล่าสุด ทรู ได้โพสต์ข้อความผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งเฟสบุ๊ค และ X  พร้อมออกหนังสือแถลงการณ์ ว่า ทรู ขออภัย สำหรับเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น  ส่งผลกระทบต่อการใช้งานมือถือลูกค้าทรูทั่วประเทศบางส่วน  ทีมงานกำลังเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วน

ทั้งนี้ ผู้ใช้งาน ดีแทค จะไม่ได้รับผลกระทบดังกล่าว

สำหรับลูกค้าทรู  ในไตรมาสแรก ได้แจ้งต่อตลาดหลักทรัพย์ฯผลประกอบการในไตรมาส 1/2568 มีจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ลดลง 638,000 เลขหมาย หรือ ลดลง 1.3% จากไตรมาสก่อน มาอยู่ที่ 48.8 ล้านเลขหมาย

ล่าสุด นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการ กสทช. และ รองเลขาธิการ กสทช. แจ้งว่า สัญญาณเน็ตมือถือทรู กลับมาใช้งานได้เป็นปกติแล้ว