นโยบายรัฐบาลให้ความสำคัญเกี่ยวกับการขนส่งระบบราง ช่วยบรรเทาจราจรติดขัดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน แต่ที่ผ่านมา อัตราค่าโดยสารค่อนข้างสูง มีผลต่อภารค่าครองชีพประชาชนกระทรวงคมนาคมโดยการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)สนับสนุนประชาชนเข้าถึง โดย ลดค่าโดยสารรถไฟฟ้าสูงสุด 20 บาท 2 สาย ได้แก่ สายสีแดงและสายสีม่วง
นายวิทยา พันธุ์มงคล รองผู้ว่าการ (ปฏิบัติการ) รักษาการแทน ผู้ว่าการการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) เปิดเผยว่า จากสถิติที่ ล่าสุด พบว่า มีผู้ใช้บริการรถไฟฟ้ามหานคร สายฉลองรัชธรรม (รถไฟฟ้า MRT สายสีม่วง) จำนวนสูงถึง 90,232 คนต่อเที่ยว ถือเป็นสถิติผู้ใช้บริการสูงสุด (New High) นับตั้งแต่รถไฟฟ้า MRT สายสีม่วง เปิดให้บริการแก่ประชาชน และหลังจากมีนโยบายอัตราค่าโดยสารรถไฟฟ้าสูงสุด 20 บาท ตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม 2566 ที่ผ่านมา
โดยก่อนหน้านี้มีผู้ใช้บริการถไฟฟ้า MRT สายสีม่วง สูงสุดครั้งสุดท้ายเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2567 จำนวน 88,262 คนต่อเที่ยว ทั้งนี้ คาดว่าจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มสูงขึ้น เนื่องมาจากมีประชาชนใช้บริการรถไฟฟ้า MRT สายสีม่วง เพื่อเดินทางร่วมงานรถไฟฟ้า MRT สายสีม่วงยอดผู้โดยสารทะลัก 90,232 คนต่อเที่ยว สูงสุดตั้งแต่เปิดให้บริการ
และหลังจากมีนโยบายอัตราค่าโดยสารรถไฟฟ้าสูงสุด 20 บาท ตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม 2566 ที่ผ่านมา สมโภชศาลหลักเมืองนนทบุรี ณ ศูนย์ราชการจังหวัดนนทบุรี ประกอบกับการขยายนโยบายอัตราค่าโดยสารรถไฟฟ้าสูงสุด 20 บาท ซึ่งเป็นนโยบายที่ช่วยสนับสนุนให้ประชาชนหันมาใช้บริการขนส่งสาธารณะมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ คณะรัฐมนตรี (ครม.) ได้มีมติเมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2567 เห็นชอบการขยายมาตรการอัตราค่าโดยสารรถไฟฟ้าสูงสุด 20 บาทตลอดสาย สำหรับรถไฟฟ้า MRT สายสีม่วง รฟม. และ รถไฟฟ้าชานเมือง สายนครวิถี และสายธานีรัถยา (สายสีแดง) ของการรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) ต่อไปอีก 1 ปี โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2567 ถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2568 ส่งผลให้รถไฟฟ้า MRT สายสีม่วง มีอัตราค่าโดยสารสำหรับบุคคลทั่วไป 14-20 บาท เด็ก/ผู้สูงอายุ 7-20 บาท และนักเรียน นักศึกษา 13-20 บาท
นอกจากนี้ กรณีที่ผู้โดยสารรถไฟฟ้า MRT สายสีม่วง ของ รฟม. เดินทางเชื่อมต่อกับรถไฟชานเมืองสายสีแดงของ รฟท. ที่สถานีบางซ่อน โดยใช้บัตร EMV Contactless ใบเดียวกันในการชำระค่าโดยสาร และเปลี่ยนถ่ายระบบภายในระยะเวลา 30 นาที จะชำระค่าโดยสารทั้งสองสายรวมกัน สูงสุด 20 บาท