"NCP" รุกต่อยอดธุรกิจผุด 2 บริการตอบโจทย์ตลาด-ขยายฐานลูกค้า

นายศรัณย์ เวชสุภาพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไนซ์ คอล จำกัด (มหาชน) หรือ NCP เปิดเผยว่า บริษัทฯ ได้ดำเนินการต่อยอดธุรกิจ เพื่อขยายฐานลูกค้าให้เพิ่มากขึ้น ด้วยการนำเสนอ  2 บริการใหม่ Upselling Service และ Dedicated Telesales Outsourcing Service

ทั้งนี้ เพื่อตอบสนองแนวโน้มความต้องการของหลายธุรกิจ ในการใช้บริการจัดจ้างการขายจากภายนอกที่เติบโตขึ้น โดยUpselling Service เป็นบริการเพิ่มยอดขายสินค้าจากการขายครั้งแรก เพื่อติดต่อลูกค้าและนำเสนอการขายสินค้าเพิ่มเติม ติดตามการขาย และผลักดันยอดการสั่งซื้อ ผ่านการนำเสนอโปรโมชั่นต่าง ๆ ที่ได้วางกลยุทธ์ร่วมกับคู่ค้าพันธมิตร 
 

ขณะที่ Dedicated Telesales Outsourcing Service เป็นบริการบริหารพนักงานขาย ซึ่งเป็นการจัดหาทีมขายผ่านโทรศัพท์ (Telesales) เฉพาะเจาะจงให้กับเจ้าของสินค้ารายต่าง ๆ รวมถึงการให้บริการแบบครบวงจร ครอบคลุมไปถึงการจัดการระบบคลังสินค้า การจัดส่ง การเก็บเงิน รวมถึง การวางแผนแนวทางนโยบายการขายสินค้าผ่านการวิเคราะห์การสั่งในอดีตของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำร่วมกับการนำเสนอสินค้าใหม่ ๆ ที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายอาจมีความสนใจ

ปัจจุบันรูปแบบการทำธุรกิจ (Business Model) ของ NCP สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ตั้งแต่การบริหารจัดการระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) หรือ CRM 

,การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าสำหรับกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ ธุรกิจ SME ธุรกิจ B2B และธุรกิจ B2C อย่างเป็นระบบ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายสินค้าทางโทรศัพท์ ทั้งแบบเชิงรุก (Outbound Telemarketing) และเชิงรับ (Inbound Telemarketing) 
 

"2 บริการใหม่ จะเป็นตัวช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมั่นคงในยุคดิจิทัล ตอบสนองแนวโน้มความต้องการของหลายธุรกิจในการใช้บริการจัดจ้างการขายจากภายนอกที่มีแนวโน้มความต้องการเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มการขายผ่านโทรศัพท์ เนื่องจากมีประสิทธิภาพการขายที่สูงกว่า และมีต้นทุนในการบริหารจัดการที่ต่ำกว่าการว่าจ้างพนักงานขายประจำของตนเอง"

สำหรับผลประกอบการย้อนหลัง 3 ปี (2564 – 2566) บริษัทมีรายได้รวม 191.23 ล้านบาท, 181.03 ล้านบาท และ 173.11 ล้านบาท ตามลำดับ และมีกำไรสุทธิ 25.56 ล้านบาท, 20.22 ล้านบาท และ 12.53 ล้านบาท ตามลำดับ ขณะที่ผลประกอบการงวด 3 เดือนแรกในปี 2567 บริษัทมีรายได้รวม 45.30 ล้านบาท และมีกำไรสุทธิ 2.75 ล้านบาท