CardX เตือนแรง วิกฤตพลังงานกดเศรษฐกิจยาวถึงปลายปี เร่งคุมพอร์ต–ดูแลลูกค้า

วิกฤตราคาพลังงานที่ทวีความรุนแรงในช่วงที่ผ่านมา กำลังกลายเป็นแรงกดดันสำคัญต่อเศรษฐกิจไทยในระยะยาว โดยเฉพาะเมื่อผลกระทบเริ่มส่งผ่านจากต้นทุนพลังงานไปยังโครงสร้างเศรษฐกิจจริง ทั้งด้านรายได้ครัวเรือน การจ้างงาน และความสามารถในการชำระหนี้ของภาคประชาชน

บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด (CardX) ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ ประเมินว่า เศรษฐกิจไทยมีแนวโน้มเผชิญแรงกดดันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงไตรมาส 2 ของปี 2569 และอาจใช้เวลาฟื้นตัวอีกหลายเดือน หรือยาวไปจนถึงช่วงปลายปี จากผลกระทบเชิงโครงสร้างของวิกฤตพลังงานที่กำลังลุกลามในวงกว้าง

แรงกดดันดังกล่าวไม่ได้จำกัดอยู่เพียงต้นทุนการดำเนินธุรกิจที่สูงขึ้น แต่ยังส่งผลต่ออัตราเงินเฟ้อ การเติบโตของรายได้ และเสถียรภาพของตลาดแรงงาน ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยที่มีความเปราะบางอยู่แล้วก่อนเกิดวิกฤต โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมหลักของเศรษฐกิจไทย เช่น ภาคการผลิต การขนส่งโลจิสติกส์ และการท่องเที่ยว

นางสาวหทัยพร จิรจริยาเวช Chief Financial and Strategy Officer บริษัท CardX ระบุว่า วิกฤตพลังงานในครั้งนี้เป็นปัจจัยเสี่ยงที่มีแนวโน้มส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจจริงในระยะหลายเดือนข้างหน้า แม้สถานการณ์ความขัดแย้งในต่างประเทศจะคลี่คลายลงแล้วก็ตาม เนื่องจากต้นทุนธุรกิจที่เพิ่มขึ้นจะส่งผ่านไปยังราคาสินค้า รายได้ครัวเรือน และเสถียรภาพการจ้างงาน

“แรงกดดันเหล่านี้มีแนวโน้มยืดเยื้อ ดังนั้นวินัยทางการเงินจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในช่วงเวลานี้ ทั้งสำหรับผู้ให้บริการทางการเงินและลูกค้า” นางสาวหทัยพรกล่าว

ภายใต้บริบทดังกล่าว CardX อยู่ระหว่างการทบทวนแผนธุรกิจและกลยุทธ์อย่างรอบคอบ เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่มีความผันผวนสูง โดยยังคงยืนยันเป้าหมายหลักในการดูแลลูกค้าควบคู่ไปกับการบริหารความเสี่ยงของพอร์ตสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

แม้จะเผชิญแรงกดดันจากภาวะเศรษฐกิจ แต่ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2569 บริษัทสามารถขยายฐานลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยจำนวนบัตรเครดิตใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่สินเชื่อบัตรกดเงินสด CardX Speedy Cash มีจำนวนลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัว

การเติบโตดังกล่าวสะท้อนถึงความพร้อมด้านโครงสร้างธุรกิจ หลังจากบริษัทดำเนินการปรับระบบปฏิบัติการและย้ายฐานข้อมูลลูกค้าเสร็จสมบูรณ์ รวมถึงการเข้าบริหารพอร์ตลูกค้ากลุ่มเวลธ์ของธนาคารไทยพาณิชย์ และการพัฒนากระบวนการขายและบริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในด้านดิจิทัล การใช้งานแอปพลิเคชัน CardX ยังคงขยายตัวต่อเนื่อง ช่วยเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงบริการทางการเงิน ตั้งแต่การสมัครผลิตภัณฑ์ การปรับวงเงิน ไปจนถึงการบริหารสิทธิประโยชน์และโปรโมชัน ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม บริษัทยอมรับว่า วิกฤตพลังงานในครั้งนี้ย่อมส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าที่มีความเปราะบางด้านสภาพคล่อง

เพื่อรับมือกับสถานการณ์ดังกล่าว CardX ได้ออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นการออกแคมเปญที่สอดคล้องกับค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้น เช่น ส่วนลดและแคชแบคสำหรับค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน การเดินทาง และยานยนต์ไฟฟ้า รวมถึงการจัดแคมเปญส่งเสริมการขายในช่วง Pay Day และ Double Day เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายของลูกค้า

ขณะเดียวกัน บริษัทยังเตรียมพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อใหม่ เพื่อรองรับความต้องการทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไป โดยคาดว่าจะเริ่มทยอยเปิดตัวในช่วงต้นไตรมาส 2 และต่อเนื่องไปจนถึงครึ่งหลังของปี

สำหรับลูกค้าที่เริ่มเผชิญปัญหาสภาพคล่อง CardX ได้จัดตั้งทีมงานเฉพาะทางเพื่อดูแลและให้คำปรึกษา พร้อมนำเสนอทางเลือกในการปรับโครงสร้างหนี้ให้เหมาะสมกับความสามารถในการชำระ เพื่อช่วยประคับประคองทั้งลูกค้าและคุณภาพพอร์ตสินเชื่อ