เดอะมอลล์ กรุ๊ป  งัด 100 มาตรการเข้ม  พร้อมเปิดบริการ

นางสาววรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า เพื่อรองรับ New Normal บริษัทเตรียมความพร้อมแบบรัดกุมและรอบด้านเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับประชาชนและภาครัฐ โดยกำหนดมาตรการความปลอดภัยและสุขอนามัยเชิงรุกขั้นสูงสุด แบบครอบคลุมทุกมิติ รวม 100 มาตรการ ประกอบด้วย 5 มาตรการหลัก 34 มาตรการย่อย สำหรับลูกค้า และ 6 มาตรการเสริม 66 มาตรการย่อย สำหรับ 5 กลุ่มธุรกิจ

โดยกลยุทธ์หลักที่ทุ่มเทและให้ความสำคัญคือมาตรการสร้าง TMG TOUCHLESS SOCIETY หรือสังคมไร้สัมผัส ซึ่งถือเป็นประสบการณ์ช็อปปิ้งและไลฟ์สไตล์รูปแบบใหม่ครั้งแรกในประเทศไทย ของ TOUCHLESS RETAIL ไม่ว่าจะเป็น TOUCHLESS FACILITIES หรือบริการไร้การสัมผัส, บริการช็อปปิ้งแบบไร้เงินสด หรือ TOUCHLESS PAYMENT อาทิ การจ่ายเงินผ่านแอพพลิเคชัน หรือพร้อมเพย์, การจ่ายผ่าน TAP&GO, E-Wallet เป็นต้น

นอกจากนี้ยังมีมาตรการคัดกรองเข้มงวด (INTENSIVE SCREENING) โดยการลงทะเบียนก่อนเข้าพื้นที่ศูนย์การค้าและ ห้างสรรพสินค้า ลูกค้าทุกคนจะมีการ (CHECK IN-OUT) เพื่อป้องกันและเฝ้าระวังในด้านความปลอดภัยทุกคนที่จะเข้าห้างและศูนย์การค้าในเครือทั้งหมด ต้องลงทะเบียนผ่านช่องทางต่างๆ ของบริษัทและให้ข้อมูลส่วนตัว ซึ่งเปรียบเสมือนประตูด่านแรกที่สำคัญในการคัดกรองในเบื้องต้นและสามารถติดตามได้ในกรณีที่มีความจำเป็น ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชัน M Card, QR Code, Line@THE MALL GROUP หรือการลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชน เป็นต้น

ด้านนายเกรียงศักดิ์ ตันติพิภพ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดิ เอ็มโพเรียม กรุ๊ป และกรรมการ บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า การระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้ธุรกิจค้าปลีกมีการชะลอตัวทั่วโลก โดยยอดค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาและจีนในช่วงเดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา ลดลง 20-25% ขณะที่ในประเทศไทยข้อมูลจากศูนย์ ECONOMIC INTELLIGENCE CENTER (EIC) ธนาคารไทยพาณิชย์ วิเคราะห์ว่า ตลาดค้าปลีก 2563 จะหดตัวราว 14% หรือคิดเป็นเม็ดเงินที่หายไปราว 5 แสนล้านบาท จากมูลค่าตลาดค้าปลีกปี 2562 ที่อยู่ราว 3.5 ล้านล้านบาท โดยมีผลกระทบจาก 3 ปัจจัยหลักคือ จำนวนนักท่องเที่ยวที่หดตัวลง, กำลังซื้อที่ลดลง และสต๊อกสินค้าที่ขาดแคลน อาทิ สินค้านำเข้าจากจีน และกำลังการผลิตที่หดตัวลง เป็นต้น

สำหรับศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในกลุ่มเดอะมอลล์ ยังคงเดินหน้ารักษามาตรการการให้บริการและความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ซึ่งต้องยอมรับว่าได้รับผลกระทบมากพอสมควรในหลายๆ ด้าน ซึ่งก็ได้มีการช่วยเหลือร้านค้าและคู่ค้าโดยยกเว้นการเก็บค่าเช่าแก่ร้านค้าที่ไม่สามารถเปิดบริการได้ รวมถึงช่วยเหลือร้านค้าโดยจัดทำบริการ M CHAT & SHOP ผ่านทางไลน์ และทำโปรโมชันต่างๆ ด้วย

หน้า 21-22 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 40 ฉบับที่ 3,574 วันที่ 14-16 พฤษภาคม 2563