CleverTap ส่งแพลตฟอร์มดิจิทัลด้านซีอาร์เอ็มบุกตลาดไทย

CleverTap ผู้สร้างแพลตฟอร์มความผูกพันและรักษาฐานลูกค้า ผนึกพาร์ทเนอร์ดิจิทัล Audience IQ รุกตลาดไทย หวังการขยายฐานผู้ใช้โทรศัพท์มือถือแตะ 30.4 ล้านราย ปี 2564 ช่วยผลักดันตลาดดิจิทัลอู้ฟู้ เผยจับมือ 3 ลูกค้าใหม่ ฮังกรี้ฮับ, ซีคสเตอร์ และ อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์‎ ส่งเสริมยอดขายและการเติบโตของแบรนด์สินค้า

นายกอว์รัป กัปตา ผู้ช่วยรองประธานฝ่ายการขายประจำประเทศไทยของ CleverTap กล่าวว่าเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีโมบายในประเทศไทยมีการเติบโตอย่างมาก โดยคาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือประมาณ 30.4 ล้านรายภายในปีพ.ศ. 2564 และจะสร้างมูลค่าให้แก่แบรนด์ต่างๆ หลายพันล้านดอลลาร์ ทั้งผ่านช่องทางโซเชียล สื่อบันเทิง ไปจนถึงการตลาดบนโทรศัพท์มือถือ

การเปิดตัวแพลตฟอร์ม CleverTap ในประเทศไทย ช่วยให้นักการตลาดสามารถทำการสื่อสารการตลาดของแบรนด์ผู้บริโภคผ่านหลากหลายช่องทางแบบเรียลไทม์ ในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์ และเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้าให้สูงยิ่งขึ้นได้

CleverTap แพลตฟอร์มรักษาลูกค้าแบบครบวงจร ขยายการให้บริการที่ครอบคลุมทั่วโลกสู่ประเทศไทย ด้วยลูกค้าใหม่ 3 ราย ได้แก่ ฮังกรี้ฮับ (Hungry Hub) ซีคสเตอร์ (Seekster) และ อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์‎ (Index Living Mall) เพิ่มเติมจากลูกค้าปัจจุบันคือ GET ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากโกเจ็ก (Gojek) ซูเปอร์แอปยูนิคอร์นของอินโดนีเซีย ทั้งนี้ การขยายการให้บริการดังกล่าวทำให้CleverTap ลงหลักปักฐานในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอย่างมั่นคงยิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มการสร้างความผูกพันและรักษาฐานลูกค้าของ CleverTap ช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนวิธีการหาและการกระตุ้นลูกค้าแบบเดิมๆ ไปสู่การสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า การสร้างรายได้ และการรักษาลูกค้าเดิมเอาไว้ โดยการเข้าสู่ตลาดใหม่ครั้งนี้ เป็นความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ด้านดิจิทัลอย่าง Audience IQ จึงช่วยให้ CleverTap สามารถขยายโซลูชันแพลตฟอร์มต่างๆไปยังทั้งฐานลูกค้าเดิม และบริษัทรายใหม่ๆ ในประเทศไทยได้เป็นอย่างดี

นางสาวเฟง เฉิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ GET กล่าว “การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกผ่านเครื่องมือต่างๆ อย่าง CleverTap ถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่ง ความเข้าใจประสบการณ์ที่แท้จริงที่ผู้ใช้ได้รับจากแอปพลิเคชั่นและบริการของเรา ทำให้เราสามารถนำผลลัพธ์นั้นไปสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นได้ 

ขณะเดียวกัน นายพีระภัทร ศิริโชติ ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจออนไลน์ อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์กล่าวว่า โซลูชันของ CleverTap ช่วยให้อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าไปพร้อมกับสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลได้ในทันทีผ่านการตลาดและการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

นายรัส คอนราด กรรมการผู้จัดการของ Audience IQ กล่าวว่า ความร่วมมือกับ CleverTap ทำให้เรามั่นใจว่าจะสามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ และเข้าถึงองค์กรหรือธุรกิจที่มีความต้องการแพลตฟอร์มระดับองค์กรแบบผสมผสานสำหรับสร้างความผูกพันและรักษาลูกค้า การร่วมมือกับ CleverTap ในการนำเสนอแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งแก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายและสร้างการมีส่วนร่วมผ่านการสื่อสารทุกช่องทางแบบเรียลไทม์

CleverTap คือแพลตฟอร์มสร้างความผูกพันและรักษาลูกค้าชั้นนำ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างมูลค่าสูงสุดจากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้ แบรนด์ผู้บริโภคต่างๆ กว่า 8,000 แบรนด์ทั่วโลกเช่น Vodafone, Star, Sony, Discovery, Fandango LATAM, Carousell และ Gojek ต่างไว้วางใจให้CleverTap เป็นผู้ช่วยด้านการสร้างความผูกพันและการรักษาผู้ใช้งานเพื่อช่วยเพิ่มพูนรายได้ในระยะยาว CleverTap ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทร่วมลงทุนชั้นนำหลายราย ได้แก่ Sequoia India, Tiger Global Management, Accel และ Recruit Holdings และมีสำนักงานในซานฟรานซิสโก ซีแอตเทิลลอนดอน สิงคโปร์ และมุมไบ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ clevertap.com หรือติดตามความเคลื่อนไหวทาง LinkedIn และ Twitter