คนพันธุ์มิลเลนเนียลสุขนิยมไม่สน'เงิน'
"มิลเลนเนียล” หรือประชากรที่มีอายุระหว่าง 25-37 ปี กลายเป็นกลุ่มคนที่ถูกจับตามองเป็นพิเศษ เมื่อเป็นคนยุคใหม่ที่ก้าวสู่ความสำเร็จและมีนิยามของความสุขในอีกรูปแบบ จึงเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อแบรนด์สินค้า การเข้าถึงพฤติกรรมกลุ่มมิลเลนเนียลจึงมีความสำคัญและต้องเรียนรู้ถึงวิถี และทัศนคติ จึงเป็นที่มาที่บริษัท เฟลชแมนฮิลลาร์ด ประเทศไทย จำกัด เอเยนซีด้านประชาสัมพันธ์และดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งระดับโลก เลือกที่จะสำรวจข้อมูลด้านความเชื่อ ทัศนคติ และมุมมองต่อสังคม ที่ส่งผลต่อการใช้ชีวิตและการบริโภคของมิลเลนเนียลไทยยุค 4.0 ภายใต้หัวข้อ “มิลเลนเนียลไทยยุค 4.0 กับอนาคตที่ไปไกลกว่าการยึดติดกับแบรนด์”
กลยุทธ์มัดใจมิลเลนเนียล
“โสพิส เกษมสหสิน” รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป และพาร์ตเนอร์ บริษัท เฟลชแมน ฮิลลาร์ด ประเทศไทย จำกัด บอกว่า การสำรวจถึงพฤติกรรมชาวมิลเลนเนียลจำนวน 500 คนในครั้งนี้ เป็นความร่วมมือระหว่างเฟลชแมนฮิลลาร์ด ประเทศไทย กับทีมโกลบัล อินเทลลิเจนซ์ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการทำวิจัยศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับอินไซต์ของตลาดและผู้บริโภคของเฟลชแมนฮิลลาร์ด สหรัฐอเมริกา จากผลวิจัยเบื้องต้นพบว่าคนหนุ่มสาวยุคใหม่มีนิยามของความสำเร็จและความสุขที่ต่างออกไป แสวงหาความเปลี่ยนแปลงในสังคมไทย และไม่ยึดติดกับแบรนด์ ขณะที่ลักษณะของกลุ่มมิลเลนเนียลทั่วโลกมีความใกล้เคียงกัน เนื่องจากกลุ่มนี้รับสื่อและเติบโตมากับแพลตฟอร์มนับข้อมูลที่เหมือนหรือคล้ายกัน
โสพิส เกษมสหสิน
ผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 70% ยอมรับว่าเงินคือตัวชี้วัดความสำเร็จที่ชัดเจนที่สุด และอีกกว่า 87% ยังเผยว่ารู้สึกดีที่ได้ใช้จ่ายเพื่อปรนเปรอตนเอง แต่พวกเขากลับบอกว่าแม้ว่า “เงิน” จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ขาดไม่ได้ แต่พวกเขาก็มีความชัดเจนกับความต้องการของตัวเองมากพอที่จะไม่มองว่าเงินสำคัญมากไปกว่าความสุขในชีวิต
นอกจากนี้ พวกเขายังให้ความเห็นต่อนิยามของความสุขว่าคือการมีสุขภาพที่ดี (67%) และการมีเวลาให้กับตัวเองและความมีอิสระในการใช้ชีวิต (67%) ขณะที่สัดส่วนของมนุษย์มิลเลนเนียลที่ให้ความสำคัญกับการออมเงินมีประมาณ 55%
ตอบโจทย์โดนใจ
ขณะเดียวกันหนุ่มสาวชาวมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับการแสดงความเป็นตัวตนที่ชัดเจนของตนเอง ชาวมิลเลนเนียล 79% จึงพร้อมที่จะจ่ายมากกว่าให้กับสินค้าและบริการ หากแบรนด์นั้นๆ สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวของพวกเขาได้ โดยบรรดาแบรนด์สินค้า 5 อันดับแรกที่สามารถสร้างโอกาสได้ดีในการสร้าง personalized brand สำหรับชาวมิลเลนเนียล ได้แก่สินค้าในกลุ่ม อาหาร ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคม สินค้ากลุ่มไลฟ์สไตล์ ธนาคาร และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
อีกทั้งที่ผ่านมากลุ่มมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตน เนื่องจากมิลเลนเนียลไทยมองว่าความเป็นปัจเจกชนของพวกเขานั้น ไม่สามารถตอบสนองได้ด้วยแบรนด์ใดเพียงแบรนด์เดียว ขณะเดียวกันการที่ 84% ของหนุ่มสาวในยุคนี้ใช้แฟชั่นเป็นเครื่องแสดงตัวตน ทำให้พวกเขามักมองหากิจกรรม ดนตรี และเสื้อผ้า ที่แตกต่างไปจากกระแสนิยม
“อีกหนึ่งข้อบ่งชี้ที่แสดงความเป็นเอกเทศมากขึ้นของคนยุคใหม่ก็คือ ชาวมิลเลนเนียล อยากใช้เวลาอยู่กับตัวเองมากถึง 86% แม้จะชอบติดต่อกับเพื่อนผ่านโซเชียลมีเดียอยู่ตลอดเวลา แต่พวกเขากลับให้นํ้าหนักความสำคัญกับการออกไปสมาคมสังสรรค์กับเพื่อนฝูงเพียงแค่ 21%”
ทั้งนี้ยังพบว่าแบรนด์ธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการของชาวมิลเลนเนียลจากกลุ่มตัวอย่าง 500 คน ให้ความสนใจกับประเภทแบรนด์ธุรกิจดังนี้ 1.อาหาร 80% 2.บริการทางอินเตอร์เน็ต 80% 3.เครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็ก 78% 4.สถาบันการเงิน 73% 5.เครื่องใช้ไฟฟ้า 70% 6.เครื่องแต่งกาย/เสื้อผ้า 70% 7.พลังงาน 69% 8.ผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม 67% 9.ยา 67% และประกันภัย 65% ขณะเดียวกันธุรกิจที่น่ากังวล ได้แก่ ธุรกิจเครื่องดื่ม ยานยนต์ โรงแรม บริการท่องเที่ยว ฟิตเนส เป็นต้น หากธุรกิจเหล่านี้ไม่ปรับตัว แล้วเข้าใจไลฟ์สไตล์กลุ่มชาวมิลเลนเนียลอาจจะอยู่ได้ยากในอนาคต
รายงาน โดย ปัทมาภรณ์ ทองล้วน
หน้า 34 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับ 3,412 วันที่ 25-27 ตุลาคม 2561
กลยุทธ์มัดใจมิลเลนเนียล
“โสพิส เกษมสหสิน” รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป และพาร์ตเนอร์ บริษัท เฟลชแมน ฮิลลาร์ด ประเทศไทย จำกัด บอกว่า การสำรวจถึงพฤติกรรมชาวมิลเลนเนียลจำนวน 500 คนในครั้งนี้ เป็นความร่วมมือระหว่างเฟลชแมนฮิลลาร์ด ประเทศไทย กับทีมโกลบัล อินเทลลิเจนซ์ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการทำวิจัยศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับอินไซต์ของตลาดและผู้บริโภคของเฟลชแมนฮิลลาร์ด สหรัฐอเมริกา จากผลวิจัยเบื้องต้นพบว่าคนหนุ่มสาวยุคใหม่มีนิยามของความสำเร็จและความสุขที่ต่างออกไป แสวงหาความเปลี่ยนแปลงในสังคมไทย และไม่ยึดติดกับแบรนด์ ขณะที่ลักษณะของกลุ่มมิลเลนเนียลทั่วโลกมีความใกล้เคียงกัน เนื่องจากกลุ่มนี้รับสื่อและเติบโตมากับแพลตฟอร์มนับข้อมูลที่เหมือนหรือคล้ายกัน
โสพิส เกษมสหสิน
ผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 70% ยอมรับว่าเงินคือตัวชี้วัดความสำเร็จที่ชัดเจนที่สุด และอีกกว่า 87% ยังเผยว่ารู้สึกดีที่ได้ใช้จ่ายเพื่อปรนเปรอตนเอง แต่พวกเขากลับบอกว่าแม้ว่า “เงิน” จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ขาดไม่ได้ แต่พวกเขาก็มีความชัดเจนกับความต้องการของตัวเองมากพอที่จะไม่มองว่าเงินสำคัญมากไปกว่าความสุขในชีวิต
นอกจากนี้ พวกเขายังให้ความเห็นต่อนิยามของความสุขว่าคือการมีสุขภาพที่ดี (67%) และการมีเวลาให้กับตัวเองและความมีอิสระในการใช้ชีวิต (67%) ขณะที่สัดส่วนของมนุษย์มิลเลนเนียลที่ให้ความสำคัญกับการออมเงินมีประมาณ 55%
ตอบโจทย์โดนใจ
ขณะเดียวกันหนุ่มสาวชาวมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับการแสดงความเป็นตัวตนที่ชัดเจนของตนเอง ชาวมิลเลนเนียล 79% จึงพร้อมที่จะจ่ายมากกว่าให้กับสินค้าและบริการ หากแบรนด์นั้นๆ สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวของพวกเขาได้ โดยบรรดาแบรนด์สินค้า 5 อันดับแรกที่สามารถสร้างโอกาสได้ดีในการสร้าง personalized brand สำหรับชาวมิลเลนเนียล ได้แก่สินค้าในกลุ่ม อาหาร ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคม สินค้ากลุ่มไลฟ์สไตล์ ธนาคาร และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
อีกทั้งที่ผ่านมากลุ่มมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตน เนื่องจากมิลเลนเนียลไทยมองว่าความเป็นปัจเจกชนของพวกเขานั้น ไม่สามารถตอบสนองได้ด้วยแบรนด์ใดเพียงแบรนด์เดียว ขณะเดียวกันการที่ 84% ของหนุ่มสาวในยุคนี้ใช้แฟชั่นเป็นเครื่องแสดงตัวตน ทำให้พวกเขามักมองหากิจกรรม ดนตรี และเสื้อผ้า ที่แตกต่างไปจากกระแสนิยม
“อีกหนึ่งข้อบ่งชี้ที่แสดงความเป็นเอกเทศมากขึ้นของคนยุคใหม่ก็คือ ชาวมิลเลนเนียล อยากใช้เวลาอยู่กับตัวเองมากถึง 86% แม้จะชอบติดต่อกับเพื่อนผ่านโซเชียลมีเดียอยู่ตลอดเวลา แต่พวกเขากลับให้นํ้าหนักความสำคัญกับการออกไปสมาคมสังสรรค์กับเพื่อนฝูงเพียงแค่ 21%”
ทั้งนี้ยังพบว่าแบรนด์ธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการของชาวมิลเลนเนียลจากกลุ่มตัวอย่าง 500 คน ให้ความสนใจกับประเภทแบรนด์ธุรกิจดังนี้ 1.อาหาร 80% 2.บริการทางอินเตอร์เน็ต 80% 3.เครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็ก 78% 4.สถาบันการเงิน 73% 5.เครื่องใช้ไฟฟ้า 70% 6.เครื่องแต่งกาย/เสื้อผ้า 70% 7.พลังงาน 69% 8.ผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม 67% 9.ยา 67% และประกันภัย 65% ขณะเดียวกันธุรกิจที่น่ากังวล ได้แก่ ธุรกิจเครื่องดื่ม ยานยนต์ โรงแรม บริการท่องเที่ยว ฟิตเนส เป็นต้น หากธุรกิจเหล่านี้ไม่ปรับตัว แล้วเข้าใจไลฟ์สไตล์กลุ่มชาวมิลเลนเนียลอาจจะอยู่ได้ยากในอนาคต
รายงาน โดย ปัทมาภรณ์ ทองล้วน
หน้า 34 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับ 3,412 วันที่ 25-27 ตุลาคม 2561
