เจนเนอราลี่ควัก60ล้านยกเครื่องIT
เจนเนอราลี่ ทุ่มงบ 50-60 ล้านบาทต่อปี เร่งพัฒนาระบบไอที ยกเครื่องคอลล์เซ็นเตอร์ เหตุลูกค้าทะลุ 6 แสนราย ระบบรับไม่ไหว เตรียมออกแอพพลิเคชันให้ทีมขายมุ่งสู่ดิจิตอล หวังยอดเบี้ยเพิ่ม 30-40 ล้านบาทต่อเดือนเผย 6 เดือนโตแล้ว 50% แบงก์แอสชัวรันซ์ ตัวแทนโตพุ่ง
นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ประจำประเทศไทย เปิดเผยกับ“ฐานเศรษฐกิจ”ว่า ปีนี้ บริษัทลงทุน 50-60 ล้านบาทเพื่อพัฒนาระบบเทคโนโลยี ที่เน้นให้บริการลูกค้าและพัฒนาช่องทางการขายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น ระบบดิจิตอล ระบบแชตบอต หรือคอลล์เซ็นเตอร์ เนื่องจากอัตราเติบโตทางธุรกิจค่อนข้างสูง โดยมีเบี้ยรับรวมเกือบ 1 หมื่นล้านบาท ซึ่งคอลล์เซ็นเตอร์ที่มีรองรับลูกค้าได้ไม่เกิน 1 แสนราย แต่ปัจจุบันลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 2-3 แสนราย หากรวมกับลูกค้าธุรกิจวินาศภัยจะสูงถึง 6 แสนราย
บริษัทยังได้ลงทุนพัฒนาแอพพลิเคชันสำหรับพนักงานฝ่ายขาย เพื่อให้ฝ่ายขายทำงานได้รวดเร็วขึ้น รวมถึงสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า เนื่องจากแอพพลิเคชันสามารถออกใบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ชั่วคราวให้ลูกค้าได้ ซึ่งจะเปิดตัวในเร็วๆนี้ และจะเปิดสำนักงานตัวแทนเพิ่ม 1 สาขาที่หาดใหญ่ และภาคอีสาน รองรับธุรกิจที่ขยายตัว
“เรายังตั้งหน่วยงานที่ตั้งมาดูทางด้านดิจิตอล โชเชียลเน็ตเวิร์กโดยเฉพาะ เพราะหากไม่มีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญ จะยิ่งทำให้ต้นทุนสูงขึ้นมากกว่าช่วยลดต้นทุน จึงจำเป็นต้องมีทีมงานมาดูแลโดยตรง ทำให้บริษัทสามารถขึ้นเป็นอันดับ 1 ของช่องทางดิจิตอลและโซเชียลเน็ตเวิร์ก แม้ว่าการปิดการขายอาจจะยังต้องใช้ช่องทางไดเร็กต์อยู่แต่ถือว่าช่องทางดิจิตอลเติบโตได้ดี ปัจจุบันมียอดเบี้ยผ่านช่องทางดิจิตอลกว่า 20 ล้านบาทต่อเดือน คาดว่าภายในสิ้นปี จะเพิ่มขึ้นได้ไปอยู่ในระดับ 30-40 ล้านบาทต่อเดือน”
หน้า23-24 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับที่ 3,380 วันที่ 5 - 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2561
นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท เจนเนอราลี่ ประจำประเทศไทย เปิดเผยกับ“ฐานเศรษฐกิจ”ว่า ปีนี้ บริษัทลงทุน 50-60 ล้านบาทเพื่อพัฒนาระบบเทคโนโลยี ที่เน้นให้บริการลูกค้าและพัฒนาช่องทางการขายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เช่น ระบบดิจิตอล ระบบแชตบอต หรือคอลล์เซ็นเตอร์ เนื่องจากอัตราเติบโตทางธุรกิจค่อนข้างสูง โดยมีเบี้ยรับรวมเกือบ 1 หมื่นล้านบาท ซึ่งคอลล์เซ็นเตอร์ที่มีรองรับลูกค้าได้ไม่เกิน 1 แสนราย แต่ปัจจุบันลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 2-3 แสนราย หากรวมกับลูกค้าธุรกิจวินาศภัยจะสูงถึง 6 แสนราย
บริษัทยังได้ลงทุนพัฒนาแอพพลิเคชันสำหรับพนักงานฝ่ายขาย เพื่อให้ฝ่ายขายทำงานได้รวดเร็วขึ้น รวมถึงสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า เนื่องจากแอพพลิเคชันสามารถออกใบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ชั่วคราวให้ลูกค้าได้ ซึ่งจะเปิดตัวในเร็วๆนี้ และจะเปิดสำนักงานตัวแทนเพิ่ม 1 สาขาที่หาดใหญ่ และภาคอีสาน รองรับธุรกิจที่ขยายตัว
“เรายังตั้งหน่วยงานที่ตั้งมาดูทางด้านดิจิตอล โชเชียลเน็ตเวิร์กโดยเฉพาะ เพราะหากไม่มีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญ จะยิ่งทำให้ต้นทุนสูงขึ้นมากกว่าช่วยลดต้นทุน จึงจำเป็นต้องมีทีมงานมาดูแลโดยตรง ทำให้บริษัทสามารถขึ้นเป็นอันดับ 1 ของช่องทางดิจิตอลและโซเชียลเน็ตเวิร์ก แม้ว่าการปิดการขายอาจจะยังต้องใช้ช่องทางไดเร็กต์อยู่แต่ถือว่าช่องทางดิจิตอลเติบโตได้ดี ปัจจุบันมียอดเบี้ยผ่านช่องทางดิจิตอลกว่า 20 ล้านบาทต่อเดือน คาดว่าภายในสิ้นปี จะเพิ่มขึ้นได้ไปอยู่ในระดับ 30-40 ล้านบาทต่อเดือน”
หน้า23-24 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับที่ 3,380 วันที่ 5 - 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2561
