‘เคทีซี’ปั๊มกำลังซื้อท่องเที่ยว

 

ชู2กลยุทธ์รุกจัดโปร365วันดันยอดรูดปรื๊ดโต15-20%

เคทีซี ขับเคลื่อนการใช้จ่ายด้านท่องเที่ยวและสันทนาการปีนี้โต 15-20% มุ่งสร้างพันธมิตร รุกออนไลน์ กระตุ้นการใช้จ่าย 6 หมวดหลัก ทั้งผนึกอพท.หนุนนโยบายรัฐบูมท่องเที่ยวชุมชน ทั้งลุยสร้างแพ็กเกจ คาดพร้อมเปิดขายไตรมาส 3
เป้าหมายการขับเคลื่อนการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเคทีซี ในหมวดท่องเที่ยวและสันทนาการในปีนี้ตั้งเป้าท้าทาย เติบโตราว 15-20% จากปีก่อนที่เคทีซี มี ยอดการรูดบัตรเครดิตของลูกค้า ในการใช้จ่ายด้านท่องเที่ยวอยู่ที่ 11,000 ล้านบาท จากจำนวนลูกค้าบัตรเครดิต 3 ล้านคนแยกเป็นจำนวนบัตรเครดิต 2.2 ล้านใบ และสมาชิกกว่า 1.7-1.8 ล้านคน เนื่องจาก 1 คนอาจมีบัตรเครดิต 2-3 ใบ

เคทีซี จึงเน้นผลักดันการขายใน 6 หมวดหลักด้านท่องเที่ยว อาทิ การจองตั๋วเครื่องบิน, โรงแรม, แพ็กเกจทัวร์, รถเช่า, สถานที่ท่องเที่ยว ผ่านทางเคทีซี เวิลด์ ทราเวล เซอร์วิส ที่จะเป็นศูนย์แนะนำบริการเพื่อการเดินทางและท่องเที่ยวสำหรับสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซี ซึ่งเปิดให้บริการทุกวัน และทางเว็บไซต์ KTC World.co.th จากการให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่ครอบคลุม



นางสาวเจนจิต ลัดพลี ผู้อำนวยการการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวและสันทนาการ “เคทีซี” หรือ บริษัทบัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่าวันนี้ด้วยความที่ธุรกิจมีการแข่งขันกันสูงขึ้น ส่งผลให้สินค้าและบริการมีราคาถูกลง ทำให้จำนวนครั้งในการรูดบัตรเครดิตของลูกค้ามีความถี่มากขึ้น โดยเติบโตกว่า 20% ขณะที่ยอดจำนวนสมาชิกบัตรเติบโตราว 10% ซึ่งเป็นการใช้จ่ายในหมวดท่องเที่ยวและสันทนาการ คิดเป็นสัดส่วน 10% ของการใช้จ่ายโดยรวม ทั้งการเดิน     ทางเที่ยวในประเทศและการเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ

การผลักดันการใช้จ่ายด้านท่องเที่ยวและสันทนาการขึ้นอีก 15-20% จะเน้นใน 2 กลยุทธ์หลัก กลยุทธ์ที่ 1 คือ การสร้างพันธมิตรที่หลากหลาย โดยนอก จากการขยายพันธมิตรครอบคลุมผู้ประกอบการท่องเที่ยวใน 6 หมวดหลักดังกล่าว ในการจัดโปรโมชันกระตุ้นกำลังซื้อ ยังเน้นการร่วมมือกับองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวต่างประเทศ ที่มีสำนักงานในไทย สมาคมท่องเที่ยวต่างๆ อาทิ สมาคมไทยบริการการท่องเที่ยว (ทีทีเอเอ) ในการจัดกิจกรรมมหกรรมท่องเที่ยว “เที่ยวทั่วไทยไปทั่วโลก” ที่เริ่มจาก 100 บูธ วันนี้กลายเป็น 1,200 บูธแล้ว ถือว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี และในปีนี้ เคทีซี ยังได้ร่วมกับองค์การบริหารการพัฒนาพื้นที่พิเศษเพื่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (องค์การมหาชน) หรือ อพท. ผลักดันการท่องเที่ยวชุมชน ซึ่งรัฐบาลมองที่จะกระจายรายได้สู่ชุมชน

กลยุทธ์ที่ 2 จะเน้นขยายช่องทางการเข้าถึงลูกค้า โดยให้ความสำคัญในด้านออนไลน์ โดยจะพัฒนาโมบาย แอพพลิเคชัน และเว็บไซต์ ให้ทำการซื้อขายบริการท่องเที่ยวได้อย่างสะดวก ซึ่งต้องนำเสนอทั้งกิจกรรมเส้นทางใหม่, คอม มิวนิตีด้านข้อมูลข่าวสารและโปรโมชันที่ต้องมีดีลที่น่าสนใจทำให้ลูกค้าคลิกมาจองและชำระ เงิน และการทำโปรโมตผ่านทาง เฟซบุ๊กแฟนเพจ เพื่อดึงให้คนที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิกเคทีซี สนใจสมัครมาเป็นสมาชิกต่อไป

รวมถึงการหาสมาชิกใหม่ เพื่อพัฒนาโปรดักต์ในแบบโค-แบรนด์ หรือบัตรเครดิตร่วม เช่น เคทีซี ทำกับบางกอกแอร์เวย์ส หรือ เคทีซี ทำกับการบินไทย

“เราจะโฟกัสการทำตลาดจัดโปรโมชันตลอด 365 วัน ใน ทุกหมวดด้านการท่องเที่ยว เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้า และความแตกต่างของเรา คือ การบริการที่ครบวงจรที่ลูกค้าเข้ามาวาง แผน หาไอเดีย ก่อนตัดสินใจ และจองบริการได้ครอบคลุมการเดินทางท่องเที่ยว และมีการนำเสนอโปรโมชันตั๋วเครื่องบินและที่พักในราคาถูก ซึ่งเป็นจุดเด่นที่แตกต่างจากออนไลน์ ทราเวล เอเยนต์ (OTA) หรือเพจ หรือเว็บไซต์ขายดีลต่างๆ ที่จะเน้นไปที่เรื่องตั๋วเครื่องบินหรือห้องพัก อย่างใดอย่างหนึ่งเป็นส่วนใหญ่”

นางสาวเจนจิต  ยังกล่าวต่อว่า ขณะเดียวกันเคทีซี ยังให้ความสำคัญกับงานกึ่งซีเอสอาร์ ในแง่ของการสร้างภาพลักษณ์ และช่วยผลักดันการขายให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยว เช่น การจัดงานไทยแลนด์ บูติก อวอร์ด ที่เป็นการประกวดและให้ดาวการันตีการให้บริการ เพื่อสร้างโอกาสในการขายให้แก่บูติกโฮเต็ล และโรงแรมขนาดเล็ก ทั้งยังทำให้ผู้ประกอบการยกระดับและพัฒนาคุณภาพในการให้บริการ และเคทีซี ยังช่วยเรื่องการโปรโมตการขายให้ด้วย ผ่านเครือข่ายบล็อกเกอร์

รวมไปถึงมองว่าจะต่อ ยอดการโปรโมตท่องเที่ยวชุมชนร่วมกับอพท.ด้วย เพื่อนำเรื่องของครีเอทีฟ ทัวริซึม มาสร้างประสบการณ์ในการเดินทาง เข้าถึงการท่องเที่ยวพื้นถิ่น ภูมิปัญญาชาวบ้าน นอกจากการเข้าพักในที่พักเก๋ๆ เท่านั้น ซึ่งเคทีซีร่วมมือกับบริษัทโลคอล อะไลค์ฯ และบริษัท Siam Rise ในการพัฒนาโปรแกรม เพื่อขายผ่านเว็บไซต์ของเคทีซี เวิลด์ ได้ในช่วงไตรมาส 3 ปีนี้

หน้า 22 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3377 ระหว่างวันที่ 24 - 27 มิ.ย. 2561