“ไปรษณีย์ไทย” ทุ่ม 7 พันล้าน! ชู “จุดแข็งรู้พื้นที่” ไม่หวั่นคู่แข่ง
“ธุรกิจโลจิสติกส์” จากเดิมผูกขาดโดย “ไปรษณีย์ไทย” แต่ ณ วันนี้ กลไกตลาดเปิดเสรี มีผู้ประกอบการรายใหม่เข้ามาในตลาด ทั้งกลุ่มทุนไทยและต่างประเทศ ไล่เลียงตั้งแต่ เคอรี่ เอ็กซ์เพรส, เอสซีจี เอ็กซ์เพรส และไลน์ แมน เป็นต้น อย่างไรก็ตาม “ฐานเศรษฐกิจ” ได้มีโอกาสสัมภาษณ์พิเศษ นางสมร เทิดธรรมพิบูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด หรือ ปณท เกี่ยวกับแผนรับมือคู่แข่งและทิศทางธุรกิจ ในปี 2561
รับมือคู่แข่งอย่างไร?
“ไม่กลัวหรอก เราค่อนข้างมั่นใจว่า เรามีความพร้อมในเรื่องอุปกรณ์ที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานให้บริการได้ เรามีจุดแข็งเรื่องบุคลากร เพราะในด้านพื้นที่ ไม่มีใครรู้พื้นที่เท่ากับคนไปรษณีย์ เนื่องจากว่า ทั้งบ้านเลขที่ ซอย เปลี่ยนแปลงบ่อย และที่สำคัญ บ้านพักอาศัยและคอนโดมิเนียมเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา มั่นใจว่า คือ จุดแข็งไม่มีใครเหมือน ไม่มีใครทำได้ และสถานที่กระจายทั่วประเทศกว่า 1,300 สาขา”
[caption id="attachment_208613" align="aligncenter" width="335"]
สมร เทิดธรรมพิบูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด หรือ ปณท[/caption]
แผนขยายพร้อมโพสต์
“พร้อมโพสต์ คือ บริการที่ช่วยจัดการระบบฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ล่วงหน้าให้กับผู้ขายสินค้า ปัจจุบัน ติดตั้งไปแล้ว 40 แห่ง มีแผนขยายให้ครบ 250 แห่ง ...เหตุผลที่ขยายบริการพร้อมโพสต์ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมเคยส่งของเพียง 1-2 ชิ้น แต่ตอนนี้ การค้าขายออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ดังนั้น เวลาส่งของจะส่งเป็นถุง และขยายเวลาเปิดทำการถึง 20.00 น. บางสถานที่เปิดถึงเที่ยงคืน”
เล่นสงครามราคา
“ถ้าเล่นเรื่องราคาอยู่ได้ไม่ยาว เพราะว่า ไปรษณีย์ไทยเป็นหน่วยงานของรัฐ ไม่ได้หวังผลกำไร ในแต่ละปี กำไรหลักพันล้านบาท เปรียบเทียบกับรัฐวิสาหกิจรายอื่นแล้ว ถือว่า ปณท กำไรน้อยมาก แต่งานหนักกว่าใคร และมาร์จินก็น้อย แต่ปริมาณสินค้ามีจำนวนมาก ...อย่างไรก็ตาม คู่แข่งที่เข้ามาในธุรกิจ เพราะว่า เห็นโอกาสและโลกเสรี บังคับใครไม่ได้ ดังนั้น ปณท ต้องพัฒนาบริการ พัฒนาบุคลากร รักษาคุณภาพให้ได้ และได้มีการปรับปรุงแก้ไขมาตลอด เมื่อ 3-4 ปีที่ผ่านมา เกิดกรณีการขนส่งสินค้าเกิดความเสียหาย แต่ได้ปรับปรุงเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ของเสียหายน้อย แทบจะไม่มี เพราะทุกคนตระหนักดี ด้วยปริมาณของที่มีจำนวนมาก เวลาขนส่งยกไปยกมา มีโอกาสทับกันได้ ดังนั้น ความแข็งแรงของกล่องเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ประกอบการ อี-คอมเมิร์ซ ส่งสินค้าเน้นต้นทุนถูก โอกาสของเสียหายมี เราพยายามหาอุปกรณ์ช่วยไม่ให้เกิดความเสียหาย”
เป้าหมายสิ้นปี
“ตั้งเป้ากำไร 3,500 ล้านบาท ปัจจุบัน มีพนักงานจำนวน 33,000 คน แต่ยังถือว่า น้อย เปรียบเทียบกับกิจการไปรษณีย์อื่น ๆ ในแต่ละวัน เส้นทางขนส่งของไปรษณีย์มีจำนวนทั้งสิ้น 8,000,000 ชิ้น แบ่งเป็นประเภทกล่อง 2,000,000 ชิ้น และจ่าหน้าซองจำนวน 6,000,000 ชิ้น ถามว่า ของเสียหายผิดพลาดมีเพียงแค่หลักพันเท่านั้นเอง”
ที่มาทำ “พี่ตู้รู้ทุกเรื่อง”
“ปัจจุบัน ตู้ไปรษณีย์มีทั้งหมดกว่า 30,000 ตู้ ซึ่งปัจจุบันคนส่งจดหมายน้อยลง ดังนั้น ไปรษณีย์จึงมีแนวคิดขึ้นมา เพื่อต่อยอดตู้ไปรษณีย์สีแดง จึงได้เกิดแนวความคิด ‘พี่ตู้ รู้ทุกเรื่อง’ นำร่องที่ จ.พิษณุโลก เป็นแห่งแรก จำนวน 15 ตู้ จุดเด่น คือ ใช้ข้อมูลไม่เหมือนใคร และใช้ดอกนนทรี ดอกไม้ประจำจังหวัดเป็นสัญลักษณ์ของพี่ตู้รู้ทุกเรื่อง ...นอกจากนี้ เตรียมแผนขยายเพิ่มอีก 4 จังหวัด คือ น่าน, ขอนแก่น, เชียงราย และนครพนม อยากให้เสร็จภายในเร็ว ๆ นี้ สำคัญต้องสร้างสตอรี อย่างไรก็ตาม ตั้งเป้าทำให้ครบ 77 จังหวัด แต่ละจังหวัดเปลี่ยนไปตามจุดเด่น ภายในปี 2561 จะปูพรมให้ได้ กรุงเทพฯ อาจมีบางจุด จังหวัดละ 5-10 ตู้”
หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,297 วันที่ 17-20 ก.ย. 2560
รับมือคู่แข่งอย่างไร?
“ไม่กลัวหรอก เราค่อนข้างมั่นใจว่า เรามีความพร้อมในเรื่องอุปกรณ์ที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานให้บริการได้ เรามีจุดแข็งเรื่องบุคลากร เพราะในด้านพื้นที่ ไม่มีใครรู้พื้นที่เท่ากับคนไปรษณีย์ เนื่องจากว่า ทั้งบ้านเลขที่ ซอย เปลี่ยนแปลงบ่อย และที่สำคัญ บ้านพักอาศัยและคอนโดมิเนียมเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา มั่นใจว่า คือ จุดแข็งไม่มีใครเหมือน ไม่มีใครทำได้ และสถานที่กระจายทั่วประเทศกว่า 1,300 สาขา”
[caption id="attachment_208613" align="aligncenter" width="335"]
แผนขยายพร้อมโพสต์
“พร้อมโพสต์ คือ บริการที่ช่วยจัดการระบบฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ล่วงหน้าให้กับผู้ขายสินค้า ปัจจุบัน ติดตั้งไปแล้ว 40 แห่ง มีแผนขยายให้ครบ 250 แห่ง ...เหตุผลที่ขยายบริการพร้อมโพสต์ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมเคยส่งของเพียง 1-2 ชิ้น แต่ตอนนี้ การค้าขายออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ดังนั้น เวลาส่งของจะส่งเป็นถุง และขยายเวลาเปิดทำการถึง 20.00 น. บางสถานที่เปิดถึงเที่ยงคืน”
เล่นสงครามราคา
“ถ้าเล่นเรื่องราคาอยู่ได้ไม่ยาว เพราะว่า ไปรษณีย์ไทยเป็นหน่วยงานของรัฐ ไม่ได้หวังผลกำไร ในแต่ละปี กำไรหลักพันล้านบาท เปรียบเทียบกับรัฐวิสาหกิจรายอื่นแล้ว ถือว่า ปณท กำไรน้อยมาก แต่งานหนักกว่าใคร และมาร์จินก็น้อย แต่ปริมาณสินค้ามีจำนวนมาก ...อย่างไรก็ตาม คู่แข่งที่เข้ามาในธุรกิจ เพราะว่า เห็นโอกาสและโลกเสรี บังคับใครไม่ได้ ดังนั้น ปณท ต้องพัฒนาบริการ พัฒนาบุคลากร รักษาคุณภาพให้ได้ และได้มีการปรับปรุงแก้ไขมาตลอด เมื่อ 3-4 ปีที่ผ่านมา เกิดกรณีการขนส่งสินค้าเกิดความเสียหาย แต่ได้ปรับปรุงเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ของเสียหายน้อย แทบจะไม่มี เพราะทุกคนตระหนักดี ด้วยปริมาณของที่มีจำนวนมาก เวลาขนส่งยกไปยกมา มีโอกาสทับกันได้ ดังนั้น ความแข็งแรงของกล่องเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ประกอบการ อี-คอมเมิร์ซ ส่งสินค้าเน้นต้นทุนถูก โอกาสของเสียหายมี เราพยายามหาอุปกรณ์ช่วยไม่ให้เกิดความเสียหาย”
เป้าหมายสิ้นปี
“ตั้งเป้ากำไร 3,500 ล้านบาท ปัจจุบัน มีพนักงานจำนวน 33,000 คน แต่ยังถือว่า น้อย เปรียบเทียบกับกิจการไปรษณีย์อื่น ๆ ในแต่ละวัน เส้นทางขนส่งของไปรษณีย์มีจำนวนทั้งสิ้น 8,000,000 ชิ้น แบ่งเป็นประเภทกล่อง 2,000,000 ชิ้น และจ่าหน้าซองจำนวน 6,000,000 ชิ้น ถามว่า ของเสียหายผิดพลาดมีเพียงแค่หลักพันเท่านั้นเอง”
ที่มาทำ “พี่ตู้รู้ทุกเรื่อง”
“ปัจจุบัน ตู้ไปรษณีย์มีทั้งหมดกว่า 30,000 ตู้ ซึ่งปัจจุบันคนส่งจดหมายน้อยลง ดังนั้น ไปรษณีย์จึงมีแนวคิดขึ้นมา เพื่อต่อยอดตู้ไปรษณีย์สีแดง จึงได้เกิดแนวความคิด ‘พี่ตู้ รู้ทุกเรื่อง’ นำร่องที่ จ.พิษณุโลก เป็นแห่งแรก จำนวน 15 ตู้ จุดเด่น คือ ใช้ข้อมูลไม่เหมือนใคร และใช้ดอกนนทรี ดอกไม้ประจำจังหวัดเป็นสัญลักษณ์ของพี่ตู้รู้ทุกเรื่อง ...นอกจากนี้ เตรียมแผนขยายเพิ่มอีก 4 จังหวัด คือ น่าน, ขอนแก่น, เชียงราย และนครพนม อยากให้เสร็จภายในเร็ว ๆ นี้ สำคัญต้องสร้างสตอรี อย่างไรก็ตาม ตั้งเป้าทำให้ครบ 77 จังหวัด แต่ละจังหวัดเปลี่ยนไปตามจุดเด่น ภายในปี 2561 จะปูพรมให้ได้ กรุงเทพฯ อาจมีบางจุด จังหวัดละ 5-10 ตู้”
หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,297 วันที่ 17-20 ก.ย. 2560
