กรุงศรีออโต้ลุยออนไลน์
กรุงศรีออโต้ รุกตลาดออนไลน์ เสิร์ฟความสะดวกลูกค้าสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เร่งพัฒนาระบบช่องทางให้ตอบโต้ลูกค้า-หาพันธมิตรสื่อสารการตลาดโดยตรง ตั้งเป้าสิ้นปียอดปล่อย 1.2 พันล้านบาท มั่นใจภาครัฐ-ธปท.หนุน E-KYC ต่อยอดสินเชื่อผ่าน E-Channel
นายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ในปีนี้กรุงศรี ออโต้ ยังคงให้ความสำคัญกับการขยายสินเชื่อยานยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ E-Channel ควบคู่กับช่องทางปกติ เพื่อให้สอดคล้องกับทิศทางดิจิตอลและเครื่องมือเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและต่อยอดการเติบโตของสินเชื่อ
สำหรับกลยุทธ์ในปีนี้ กรุงศรี ออโต้จะพยายามพัฒนาระบบทำให้ช่องทางออนไลน์ที่มีอยู่ สามารถโต้ตอบหรือตอบสนอง (Interactive) ให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ให้ได้เร็วและมากที่สุด รวมถึงการหาพันธมิตรทางธุรกิจ (Partner) เพื่อนำข้อมูลหรือโฆษณาทางการตลาดของกรุงศรี ออโต้ไปฝังไว้ในเว็บต่างๆ เพื่อสื่อสารให้ถึงลูกค้าในวงกว้างมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่ไม่เคยใช้บริการสามารถเข้ามาลองดูผ่านช่องทางออนไลน์ได้
นอกจากนี้ จะเห็นว่าธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) และภาครัฐกำลังพยายามส่งเสริมและผลักดันให้เกิดการพิสูจน์ตัวตนผ่านอิเล็กทรอนิกส์ (E-KYC) โดยธปท.ได้เปิดให้ผู้ที่สนใจสามารถเข้าไปทดลองในสนามหรือ SandBox ได้ เครื่องมือเหล่านี้จะสร้างโอกาสการเติบโตของธุรกิจมากขึ้น เพราะง่ายและสะดวกกับลูกค้า รวมถึงทำให้ธนาคารมีข้อมูลลูกค้าที่แม่นยำ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงได้ดีขึ้น
ทั้งนี้ ช่องทางออนไลน์ของกรุงศรี ออโต้ปัจจุบัน จะแบ่งเป็น 3 ช่องทางหลัก คือ 1.ผ่าน กรุงศรี ออโต้ ออนไลน์ 2.กรุงศรี มาร์เก็ตดอทคอม และ 3.กรุงศรีออโต้ คาร์ฟอร์แคช ทั้ง 3 ช่องทางจะเป็นช่องทาง E-Applications ที่ลูกค้าสามารถเข้าไปใช้เพื่อขอสินเชื่อตามประเภทรถยนต์ได้ เช่น คาร์ฟอร์แคช จะเป็นสินเชื่อสำหรับคนที่มีรถยนต์แต่ต้องการเงินสภาพคล่อง เป็นต้น ถือเป็นช่องทางที่ส่งตรงถึงลูกค้า และลูกค้าสามารถเข้าช่องทางที่ตรงกับความต้องการได้ทันที
ส่วนเป้าหมายการเติบโตสินเชื่อผ่านช่องทางออนไลน์ จะเห็นว่าแนวโน้มขยายการเติบโตอย่างต่อเนื่องตามความนิยมการใช้บริการที่เพิ่มมากขึ้น โดยในปี 2559 เติบโต 2 เท่าจากปี 2558 มียอดสินเชื่อผ่านระบบออนไลน์ประมาณ 670 ล้านบาท และในปีนี้ตั้งเป้าทั้งปีจะมียอดสินเชื่อปล่อยใหม่ผ่านระบบอยู่ที่ 1,200 ล้านบาท คิดเป็นการเติบโต 80% จากปีก่อน ซึ่งที่ผ่านมาในช่วง 6 เดือนแรก มียอดปล่อยสินเชื่อไปแล้วกว่า 600 ล้านบาท ถือว่าทำได้ค่อนข้างดีพอสมควร
“ปีนี้เรายังคงรุกตลาดออนไลน์ต่อเนื่อง เพื่อสร้างประสบ การณ์ไร้รอยต่อให้กับลูกค้าตามแนวโน้มดิจิตอลหรือเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาท โดยทำควบคู่กับช่องทางปกติหรือแมนวล แต่ปีนี้เราจะเน้นพัฒนาระบบออนไลน์ให้อินเตอร์แอกทีฟมากขึ้น เพื่อตอบสนองลูกค้าได้ทันท่วงที และเร่งสื่อสารไปยังลูกค้าโดยตรงรวมถึงหาพันธมิตรฝั่งโฆษณาตามเว็บต่างๆ ให้มากขึ้น คาดทั้งปีสินเชื่อน่าจะได้ตามเป้า 1,200 ล้านบาท”
นายไพโรจน์ กล่าวต่อไปอีกว่า นอกจากขยายลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ กรุงศรี ออโต้ยังใช้จุดแข็งของเครือข่าย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ในการขยายฐานตั้งแต่ต้นนํ้าจนถึงปลายนํ้า โดยผนึกกำลังกับฐานลูกค้ารายใหญ่ (Corporate) ขยายสินเชื่อยานยนต์ได้ เนื่องจากลูกค้ากรุงศรี ออโต้ไม่จำเป็นต้องเป็นฐานลูกค้ารายย่อยเท่านั้น แต่สามารถขยายเป็นฐานลูกค้าธุรกิจที่ใช้สินเชื่อเพื่อจำหน่ายรถยนต์ หรือดีลเลอร์รถยนต์ (Floor Plan) ได้อีกด้วย
ปัจจุบันมีพอร์ตสินเชื่อคงค้าง Floor Plan ประมาณกว่า 1 หมื่นล้านบาทโดยปีนี้ตั้งเป้าปล่อยสินเชื่อใหม่อยู่ที่ 1.2 หมื่นล้านบาท คิดเป็นการเติบโต 10% จากปีก่อนสินเชื่อปล่อยใหม่อยู่ที่ 1.1 หมื่นล้านบาท โดยผ่านมาในช่วง 6 เดือนแรก ปล่อยสินเชื่อใหม่ไปแล้วกล่าว 7,000 ล้านบาท คิดเป็นการเติบโต 12% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนอยู่ที่ 6,200 ล้านบาท
“เราผนึกกำลังกันระหว่างกรุงศรี ออโต้และธนาคาร หากลูกค้ารายใหญ่มีความต้องการใช้สินเชื่อเราก็สามารถช่วยตอบสนองลูกค้าได้ซึ่งเป็นโอกาส ที่จะต่อยอดธุรกิจโดยการแชร์ข้อมูลระหว่างกันเพราะเราไม่ได้จำกัดว่าลูกค้าเราจะต้องเป็นรายย่อยเท่านั้น แต่เราสามารถบริการลูกค้าได้ตั้งแต่ต้นนํ้าจนถึงปลายนํ้า ซึ่งสะท้อนผ่านสินเชื่อฟลอร์แพลนที่เติบโตได้ดี”
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,29 วันที่ 20 - 23 สิงหาคม พ.ศ. 2560
นายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ในปีนี้กรุงศรี ออโต้ ยังคงให้ความสำคัญกับการขยายสินเชื่อยานยนต์ผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ E-Channel ควบคู่กับช่องทางปกติ เพื่อให้สอดคล้องกับทิศทางดิจิตอลและเครื่องมือเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและต่อยอดการเติบโตของสินเชื่อ
นอกจากนี้ จะเห็นว่าธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) และภาครัฐกำลังพยายามส่งเสริมและผลักดันให้เกิดการพิสูจน์ตัวตนผ่านอิเล็กทรอนิกส์ (E-KYC) โดยธปท.ได้เปิดให้ผู้ที่สนใจสามารถเข้าไปทดลองในสนามหรือ SandBox ได้ เครื่องมือเหล่านี้จะสร้างโอกาสการเติบโตของธุรกิจมากขึ้น เพราะง่ายและสะดวกกับลูกค้า รวมถึงทำให้ธนาคารมีข้อมูลลูกค้าที่แม่นยำ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงได้ดีขึ้น
ทั้งนี้ ช่องทางออนไลน์ของกรุงศรี ออโต้ปัจจุบัน จะแบ่งเป็น 3 ช่องทางหลัก คือ 1.ผ่าน กรุงศรี ออโต้ ออนไลน์ 2.กรุงศรี มาร์เก็ตดอทคอม และ 3.กรุงศรีออโต้ คาร์ฟอร์แคช ทั้ง 3 ช่องทางจะเป็นช่องทาง E-Applications ที่ลูกค้าสามารถเข้าไปใช้เพื่อขอสินเชื่อตามประเภทรถยนต์ได้ เช่น คาร์ฟอร์แคช จะเป็นสินเชื่อสำหรับคนที่มีรถยนต์แต่ต้องการเงินสภาพคล่อง เป็นต้น ถือเป็นช่องทางที่ส่งตรงถึงลูกค้า และลูกค้าสามารถเข้าช่องทางที่ตรงกับความต้องการได้ทันที
ส่วนเป้าหมายการเติบโตสินเชื่อผ่านช่องทางออนไลน์ จะเห็นว่าแนวโน้มขยายการเติบโตอย่างต่อเนื่องตามความนิยมการใช้บริการที่เพิ่มมากขึ้น โดยในปี 2559 เติบโต 2 เท่าจากปี 2558 มียอดสินเชื่อผ่านระบบออนไลน์ประมาณ 670 ล้านบาท และในปีนี้ตั้งเป้าทั้งปีจะมียอดสินเชื่อปล่อยใหม่ผ่านระบบอยู่ที่ 1,200 ล้านบาท คิดเป็นการเติบโต 80% จากปีก่อน ซึ่งที่ผ่านมาในช่วง 6 เดือนแรก มียอดปล่อยสินเชื่อไปแล้วกว่า 600 ล้านบาท ถือว่าทำได้ค่อนข้างดีพอสมควร
“ปีนี้เรายังคงรุกตลาดออนไลน์ต่อเนื่อง เพื่อสร้างประสบ การณ์ไร้รอยต่อให้กับลูกค้าตามแนวโน้มดิจิตอลหรือเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาท โดยทำควบคู่กับช่องทางปกติหรือแมนวล แต่ปีนี้เราจะเน้นพัฒนาระบบออนไลน์ให้อินเตอร์แอกทีฟมากขึ้น เพื่อตอบสนองลูกค้าได้ทันท่วงที และเร่งสื่อสารไปยังลูกค้าโดยตรงรวมถึงหาพันธมิตรฝั่งโฆษณาตามเว็บต่างๆ ให้มากขึ้น คาดทั้งปีสินเชื่อน่าจะได้ตามเป้า 1,200 ล้านบาท”
นายไพโรจน์ กล่าวต่อไปอีกว่า นอกจากขยายลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ กรุงศรี ออโต้ยังใช้จุดแข็งของเครือข่าย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ในการขยายฐานตั้งแต่ต้นนํ้าจนถึงปลายนํ้า โดยผนึกกำลังกับฐานลูกค้ารายใหญ่ (Corporate) ขยายสินเชื่อยานยนต์ได้ เนื่องจากลูกค้ากรุงศรี ออโต้ไม่จำเป็นต้องเป็นฐานลูกค้ารายย่อยเท่านั้น แต่สามารถขยายเป็นฐานลูกค้าธุรกิจที่ใช้สินเชื่อเพื่อจำหน่ายรถยนต์ หรือดีลเลอร์รถยนต์ (Floor Plan) ได้อีกด้วย
ปัจจุบันมีพอร์ตสินเชื่อคงค้าง Floor Plan ประมาณกว่า 1 หมื่นล้านบาทโดยปีนี้ตั้งเป้าปล่อยสินเชื่อใหม่อยู่ที่ 1.2 หมื่นล้านบาท คิดเป็นการเติบโต 10% จากปีก่อนสินเชื่อปล่อยใหม่อยู่ที่ 1.1 หมื่นล้านบาท โดยผ่านมาในช่วง 6 เดือนแรก ปล่อยสินเชื่อใหม่ไปแล้วกล่าว 7,000 ล้านบาท คิดเป็นการเติบโต 12% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนอยู่ที่ 6,200 ล้านบาท
“เราผนึกกำลังกันระหว่างกรุงศรี ออโต้และธนาคาร หากลูกค้ารายใหญ่มีความต้องการใช้สินเชื่อเราก็สามารถช่วยตอบสนองลูกค้าได้ซึ่งเป็นโอกาส ที่จะต่อยอดธุรกิจโดยการแชร์ข้อมูลระหว่างกันเพราะเราไม่ได้จำกัดว่าลูกค้าเราจะต้องเป็นรายย่อยเท่านั้น แต่เราสามารถบริการลูกค้าได้ตั้งแต่ต้นนํ้าจนถึงปลายนํ้า ซึ่งสะท้อนผ่านสินเชื่อฟลอร์แพลนที่เติบโตได้ดี”
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,29 วันที่ 20 - 23 สิงหาคม พ.ศ. 2560
