บี้กระทะแบรนด์เกาหลี โฮมช็อปปิ้งทั้งระบบป่วน-คุมเข้มตั้งราคาโอเว่อร์

โคเรีย คิง พ่นพิษ วงการโฮมช็อปปิ้งป่วนจี้คุมสินค้าทั้งระบบ เหตุตั้งราคาเว่อร์ ด้านเจ้าของสินค้าสั่งหยุดโฆษณาชั่วคราว ขอปรับแก้ตามคำสั่ง หลังสคบ. ยันผิดจริงและจ่อเรียกแบรนด์อื่นๆ ที่เข้าข่ายมาตรวจสอบ

ที่สุดคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) ก็ประกาศว่า การทำตลาดของกระทะโคเรีย คิง ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา การลดราคาจากกว่า 1 หมื่นบาท เหลือเพียงกว่า 3,000 บาท การจัดโปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 เป็นการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม จึงสั่งระงับการโฆษณาไว้ชั่วคราว และสั่งให้ปรับแก้ข้อความโฆษณาที่เกินจริงเรื่องของกระทะโคเรีย คิงในวันนี้จึงลุกลาม ส่งผลกระทบไปยังกระทะเกาหลีแบรนด์อื่นๆ รวมไปถึงสินค้าอื่นๆ ที่จัดเต็มแผนการตลาดแบบโอเวอร์ เพื่อสร้างแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อ

จากการสำรวจข้อมูลตามเว็บไซต์ของช่องโฮมช้อปปิ้งและทีวีช้อปปิ้ง พบว่ามีกระทะ ที่จัดจำหน่ายผ่านเว็บไซต์และช่องโฮมช้อปปิ้ง ที่ตั้งราคากระทะไว้สูงในหลักหมื่นบาทและลดราคาลงมาเหลือหลักพันบาท ในลักษณะเดียวกับกระทะโคเรีย คิงด้วย อาทิ เว็บไซต์ทรูซีเล็ค จำหน่ายกระทะแบรนด์ Emperor Deep Fry Pan 28 ซม. ชุดเอ ราคาปกติ 1.3 หมื่นบาท ราคาขาย 1,290 บาท ส่วนชุดบี (2ชิ้น) ราคาปกติ 2.6 หมื่นบาท ราคาขาย 2,290 บาท กระทะ Inoble Korea Wok Set ราคา 4 หมื่นบาท จำหน่ายในราคา 2,390 บาท

กระทะสตาร์ คิทเช่น อีโนเบิล ขนาด 30 ซม. ราคา 1.88 หมื่นบาท ขายราคา 1,590 บาท แถมตะหลิว และกล่องใส่อาหาร 5 ใบ ซึ่งแบรนด์กระทะสตาร์ คิทเช่น ยังพบว่ามีการจำหน่ายในช่องทางโฮมช้อปปิ้งแบรนด์อื่นด้วย ได้แก่ ช่องไฮช้อปปิ้ง ที่จำหน่ายสตาร์ ชิคเค่น กระทะเคลือบ อีโนเบิล 11 ชั้น แถมฟรีชุดหม้อสุกี้ พร้อมตะหลิวไม้ จากราคาปกติ 1.8 หมื่นบาท ลดเหลือ 1,290 บาท จำหน่ายผ่านช่องทีวีดี โมโม่ กระทะเคลือบ อีโนเบิล 11 ชั้น ราคา 1.8 หมื่นบาท ลดเหลือ 1,590 บาท

ด้านแหล่งข่าวในธุรกิจโฮมช้อปปิ้ง กล่าวว่า กรณีกระทะโคเรีย คิง ที่เกิดขึ้นน่าจะมีผลกระทบต่อธุรกิจที่จำหน่ายสินค้าในลักษณะเดียวกัน หรือธุรกิจโฮมช้อปปิ้งในด้านความเชื่อมั่นต่อการซื้อสินค้าผ่านช่องทางดังกล่าวบ้างในระยะแรก แต่เชื่อว่าในที่สุดแล้วผู้บริโภคจะเข้าใจ เพราะปัจจุบันผู้บริโภครับรู้ข้อมูลข่าวสารมากขึ้น เนื่องจากสินค้าที่วางจำหน่ายผ่านช่องทางโฮมช้อปปิ้งปัจจุบัน การตั้งราคาเริ่มต้นจะเป็นสิทธิ์ของเจ้าของสินค้า แต่ราคาสุดท้ายที่จำหน่ายจริงจะขึ้นอยู่กับทางช่องโฮมช้อปปิ้งเป้นผู้พิจารณา โดยมีราคาเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของช่องโฮมช้อปปิ้ง

อย่างไรก็ตาม อยากให้หน่วยงานภาครัฐเข้ามาควบคุมและกำกับดูแลสินค้าทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มสินค้าแฟชั่น เครื่องสำอาง ของใช้ภายในบ้าน อุปกรณ์การออกกำลังกาย เป็นต้น ในเรื่องของการตั้งราคาสินค้า ไม่เฉพาะสินค้ากระทะเพียงอย่างเดียว เนื่องจากจะพบว่าปัจจุบันมีสินค้าจำนวนมาก ที่ตั้งราคาไว้สูงและลดราคาลงมามากจนดูเกินจริง เช่นลดราคา 70-90% โดยเฉพาะสินค้าที่จำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ และโฮมช้อปปิ้งต่างๆ หรือแม้กระทั่งสินค้าที่วางจำหน่ายทั่วไปด้วย เพราะการตั้งราคาสูงแล้วขายลดราคาดังกล่าว อาจจะเป็นการบวกราคาไว้ก่อนแล้วหลายเท่าตัว หากเป็นการลดราคาลงมาจริงๆ จะต้องมีราคาอ้างอิงได้ว่าเคยขายราคาดังกล่าวมาก่อนแล้ว

ขณะที่นายทรงพล ชัญมาตรกิจ ในฐานะนายกสมาคมทีวี โฮมช้อปปิ้ง (แห่งประเทศไทย) กล่าวว่า เหตุการณ์ของกระทะโคเรีย คิง เชื่อว่าไม่ได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจโฮมช้อปปิ้ง หรือการจัดจำหน่ายสินค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน และคิดว่าไม่ต้องดำเนินการปรับเปลี่ยนรูปแบบหรือวิธีการทำตลาดแต่อย่างใด เพราะหากผู้ประกอบการไม่ตั้งราคาสูงจนเกินไป หรือมีราคาอ้างอิงได้ว่าเคยจำหน่ายราคาดังกล่าวมาแล้ว และนำมาลดราคาก็เป็นสิ่งที่ทำได้ ซึ่งปัจจุบันก็มีกฎหมายราคาสินค้าควบคุมไว้อยู่แล้ว ด้วยการไม่ตั้งราคาสูงจนเกินไป หากผู้ประกอบการไม่ตั้งราคาแบบเกินจริงก็ไม่น่าจะเป็นปัญหาอะไร

ด้านบริษัท วิซาร์ด โซลูชั่น จำกัด ผู้ทำตลาดแบรนด์กระทะโคเรีย คิง ได้ออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2560 ระบุว่า ทางโคเรีย คิง (ประเทศไทย) ขออภัยในความไม่สบายใจจากโฆษณาของบริษัทและกราบขออภัยกับประเด็นต่างๆ ที่ไม่ชัดเจนช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา และขอชี้แจงดังต่อไปนี้ 1. ทางบริษัทพร้อมน้อมรับคำสั่งของสคบ. และได้สั่งระงับการออกอากาศโฆษณาสินค้าทุกรุน เป็นที่เรียบร้อยแล้วในทุกช่อง และได้เร่งดำเนินการแก้ไขโฆษณาให้เหมาะสมต่อไป

พล.ต.ต.ประสิทธิ์ เฉลิมวุฒิศักดิ์ เลขาธิการ สคบ. เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า หลังจากคณะกรรมการฯ ได้มีมติที่ประชุมออกมา ทางสคบ.จะจัดทำหนังสือคำสั่งให้ทางโคเรีย คิงรับทราบ เพื่อดำเนินการตามมติที่ประชุม โดยจะต้องแก้ไขโฆษณาในประเด็นสำคัญเรื่องของราคาและคุณภาพของสินค้า แต่ทั้งนี้ทางโคเรีย คิง สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการได้ภายใน 10 วันหลังจากรับหนังสือคำสั่งแล้ว โดยผลของการอุทธรณ์จะเป็นอย่างไรนั้น ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคณะกรรมการ ซึ่งในระหว่างนี้ทางโคเรีย คิง ยังคงสามารถจำหน่ายสินค้าได้ปกติ แต่ให้ระงับการโฆษณาไว้ชั่วคราว

ทั้งนี้การตั้งราคาสินค้าไว้สูงและลดลงราคาลงมา ถือว่าเป็นสิทธิ์ที่ผู้ประกอบการจะดำเนินการได้ แต่จะต้องมีราคาอ้างอิงว่ามีการจำหน่ายสินค้าในราคาราคาดังกล่าวจริง ไม่ได้เป็นราคาที่ตั้งขึ้นมาโดยไม่ได้มีการจำหน่ายมาก่อน มิฉะนั้นจะเข้าข่ายการปลอมราคาจริง หรือ Fake original price ซึ่งการซื้อสินค้าถือว่าเป็นความพอใจระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายจะตกลงกัน แต่สิ่งสำคัญผู้ขายจะต้องไม่หลอกลวงผู้บริโภค รวมถึงสินค้าจะต้องมีคุณภาพและคุณสมบัติตรงกับที่ได้โฆษณาไว้ ซึ่งหากผู้บริโภคได้รับความเสียหายจากการใช้สินค้าสามารถมาร้องเรียนกับสคบ.ได้เช่นกัน แต่สคบ.ไม่สามารถควบคุมการตั้งราคาของสินค้าของผู้ประกอบการได้

อย่างไรก็ตาม นอกจากสินค้ากระทะโคเรีย คิงแล้ว ทางสคบ. ยังเตรียมตรวจสอบกระทะที่ตั้งราคาจำหน่ายไว้สูง และลดราคาลงมาในลักษณะเดียวกับกระทะโคเรีย คิง โดยจะเชิญเจ้าของสินค้าเข้ามาชี้แจงข้อมูล รวมถึงการดำเนินการตรวจสอบคุณภาพและคุณสมบัติของสินค้า ว่าตรงตามที่ได้โฆษณาไว้ หากไม่เป็นไปตามโฆษณาก็จะผิดกฎหมายของสคบ.ที่ว่าด้วยการโฆษณาเช่นเดียวกัน ซึ่งจะมีฐานความผิด คือ โทษจำคุกไม่เกิน 6 เดือน หรือปรับไม่เกิน 5 หมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ การดำเนินการดังกล่าวเพื่อให้เป็นมาตรฐานการปฎิบัติเดียวกัน และเป็นการให้ความยุติธรรมกับผู้ประกอบการในทุกฝ่าย

"สคบ.จะตรวจสอบสินค้าว่ามีลักษณะเดียวกับกระทะโคเรีย คิงหรือไม่ หลังจากนั้นจะเรียกเจ้าของสินค้าทั้งหมดให้เข้ามาชี้แจงรายละเอียดการตั้งราคา ซึ่งถ้ามีการขายราคานั้นจริงๆ แม้ว่าจะตั้งราคาสูงก็ไม่ถือว่าผิด ซึ่งสคบ. จะมุ่งเน้นการให้ความรู้กับผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้า รวมถึงการช่วยเหลือกรณีที่ผู้บริโภคได้รับความเดือดร้อนจากการซื้อสินค้า การควบคุมไม่ให้มีการโฆษณาเกินจริงหรือเป็นเท็จ"

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,263 วันที่ 21 - 24 พฤษภาคม พ.ศ. 2560