ทีเส็บ ผุดกลยุทธ์ “SMART MICE” ยกระดับงานไมซ์ให้สมาร์ทด้วยนวัตกรรมรับไทยแลนด์ 4.0
Thansettakij เว็บไซต์ข่าวฐานเศรษฐกิจ ผนวกไลฟ์สไตล์ Start up SMEs อสังหาริมทรัพย์ การเงิน การลงทุน การตลาด เศรษฐกิจ เทคโนโลยี Breaking News อัพเดตข่าวล่าสุดที่นี่
สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ ทีเส็บ ชู กลยุทธ์ “สมาร์ท ไมซ์ (SMART MICE)” เปลี่ยนงานไมซ์ให้สมาร์ทอย่างยั่งยืนด้วยการใช้เทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์ สร้างมูลค่าเพิ่ม เสริมศักยภาพทางการแข่งขันให้ประเทศไทยในฐานะไมซ์เดสติเนชั่น สอดคล้องนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยนวัตกรรม
นางศุภวรรณ ตีระรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ ทีเส็บ เปิดเผยว่า “ภายใต้นโยบายไทยแลนด์ 4.0 ของรัฐบาล มุ่งเน้นการขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม (Innovation Drive Economy) โดยมีเป้าหมายสู่ความมั่นคง มั่งคั่ง และยั่งยืนอย่างเป็นรูปธรรมนั้น อุตสาหกรรมไมซ์นับว่ามีส่วนสำคัญในการช่วยขับเคลื่อน ทั้งยังมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างความเข้มแข็งและพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอย่างยั่งยืน เนื่องจากการจัดงานไมซ์ก่อให้เกิดการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้า การลงทุน การจับคู่ทางธุรกิจ และเป็นเวทีในการแลกเปลี่ยนความรู้และเทคโนโลยีในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ด้วยเหตุนี้ทีเส็บตระหนักถึงความจำเป็นในการส่งเสริมให้ธุรกิจไมซ์มีการเติบโตและสามารถก้าวสู่การแข่งขันในตลาดโลกได้ จึงต้องมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดงานไมซ์จากแบบเดิมไปสู่การจัดงานแบบ SMART MICE ด้วยการผสานแนวความคิดสร้างสรรค์กับการใช้เทคโนโลยีมาช่วยสนับสนุนการจัดกิจกรรม
ทีเส็บกำหนดโรดแมป หรือ แผนแม่บทการดำเนินงานไมซ์ระยะ 20 ปี และวางโพสิชันนิ่งองค์กรเป็น Facilitator หรือผู้อำนวยความสะดวกให้ผู้ประกอบการ โดยเป้าหมายหลัก 3 ด้านประกอบด้วย 1. การสร้างรายได้ให้ประเทศ ด้วยการดึงเม็ดเงินเข้ามาในประเทศมากขึ้น 2. การพัฒนาประเทศด้วยนวัตกรรม โดยเฉพาะกลุ่มการประชุมนานาชาติและการแสดงสินค้านานาชาติ (Convention and Exhibition) เพราะนักเดินทางไมซ์กลุ่มนี้ จะนำพาองค์ความรู้และนวัตกรรมเข้ามาด้วย จึงเป็นโอกาสดีของคนไทยที่จะได้เรียนรู้ และ 3. สร้างความเจริญที่ทั่วถึงและยั่งยืน เป็นการกระจายโอกาสทางธุรกิจ สร้างอนาคตให้ประชาชนทั่วพื้นที่ สร้างความยั่งยืน เพื่อให้แต่ละเมืองสามารถอยู่ได้ด้วยตนเองเอง และด้วยเป้าหมาย 3 ด้านดังกล่าวนั้น การดึงเทคโนโลยีมาส่งเสริมไมซ์จึงเป็นตัวช่วยสำคัญเพื่อให้การดำเนินงานขับเคลื่อนไมซ์เป็นตามเป้าหมายของแผนแม่บทไมซ์ สร้างอุตสาหกรรมไมซ์ของไทยให้มีจุดเด่น มีศักยภาพในการแข่งขันในระดับนานาชาติ
นางศุภวรรณ กล่าวต่อไปว่า “การยกระดับและพัฒนาการจัดงานไมซ์ให้มีความสมาร์ทมากขึ้นนั้น มีเป้าหมายหลักในการดึงผู้เข้าร่วมงานไมซ์จำนวนมาก ตลอดจนดึงผู้เข้าร่วมงานรายเก่าให้สนใจกลับมาร่วมงานอีก โดย SMART MICE จะต้องสามารถเข้าถึงอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้า (Customer Emotion) ต้องมีการถ่ายทอดประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า (Customer Experience) ซึ่งเมื่อลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดีและเกิดความประทับใจในงานไมซ์แล้ว จะทำให้ลูกค้าอยากมีส่วนร่วม (Customer Engagement) ในการจัดกิจกรรมในครั้งต่อๆ ไป และอยากกลับมาเข้าร่วมงานไมซ์อีก”
กรอบแนวคิดการจัดงานแบบ SMART MICE ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ ความยั่งยืน (Sustainable) การจัดงานที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม และสร้างการมีส่วนร่วมของชุมชน ความทันสมัย (Modern) มีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาใช้ในการสนับสนุนการจัดงานไมซ์ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดงานไมซ์ให้ดียิ่งขึ้น ความมีศิลปะสร้างสรรค์ (Artistic) การพัฒนาแนวคิดและรูปแบบในการจัดงานโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ เพื่อให้ได้งานที่มีความแปลกใหม่และสามารถดึงดูดผู้เข้าร่วมงานไมซ์เพิ่มขึ้น การปฏิวัติการจัดงาน (Revolutionary) จากรูปแบบเดิมไปสู่การจัดงานแบบใหม่ โดยนำนวัตกรรมมาใช้ในการจัดงาน ซึ่งมาจากการใช้ความคิดสร้างสรรค์ผสานกับเทคโนโลยีทันสมัย และ การเปลี่ยนแปลง (Transforming) มีการพัฒนาและเปลี่ยนรูปแบบการจัดงานไมซ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเข้มแข็งของงานไมซ์ในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศอย่างมีประสิทธิภาพ
ปัจจุบันหลายประเทศให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีมาใช้ขับเคลื่อนธุรกิจไมซ์ อาทิ สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย สกอตแลนด์ โดยได้ออกมาตรการส่งเสริมพัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนการจัดงานไมซ์ในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนเงินทุน การสนับสนุนทางด้านภาษี และด้านอื่นๆ จากรายงานการสำรวจสถิติการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการจัดงานไมซ์ของ Meeting Professionals International (MPI) พบว่าร้อยละ 63 ของผู้วางแผนการจัดงานไมซ์มีการใช้เทคโนโลยีและแอพพลิเคชั่นมาช่วยในการจัดงาน โดยเทคโนโลยีที่มีการใช้งานในการจัดงานไมซ์มากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ เทคโนโลยีการลงทะเบียน (Registration System) เทคโนโลยีป้ายชื่อของผู้เข้าร่วมงาน (Badge System) การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตของผู้เข้าร่วมงาน (Internet Access for Attendees) การใช้อินเตอร์เน็ตไร้สายของผู้เข้าร่วมงาน (Wi-Fi Access for Attendees) และเทคโนโลยีการติดตามสถานะของผู้เข้าร่วมงาน (Attendees Tracking System) ซึ่งการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการจัดงานไมซ์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดงาน ลดเวลาและขั้นตอนในการทำงาน ลดค่าใช้จ่ายและจำนวนบุคลากรที่ใช้ในการดำเนินการ เพิ่มประสิทธิภาพในการประชาสัมพันธ์งานให้กว้างขวางมากขึ้น นอกจากนี้เทคโนโลยีใหม่ๆ ยังสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้เข้าร่วมงาน ทำให้งานน่าสนใจ และดึงดูดผู้เข้างานได้มากขึ้น
“ด้านแผนงานขับเคลื่อน SMART MICE ของ ทีเส็บ เราได้กำหนดแนวทางสำหรับการพัฒนาผู้ประกอบการในธุรกิจไมซ์ให้มีความสามารถในการรองรับและสนับสนุนการจัดงานแบบ SMART MICE ได้แก่ การให้ความรู้เกี่ยวกับการจัดงานแบบ SMART MICE ผ่านการจัดอบรม สัมมนา การจัดทำเอกสารเกี่ยวกับข้อมูลตัวอย่างงานที่จัดการแบบ SMART MICE และการส่งเสริมให้เกิดการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสำหรับการอำนวยความสะดวกในจัดงานไมซ์ สำหรับการจัดงาน “สมาร์ท ไมซ์ ไทยแลนด์ 2017” (SMART MICE THAILAND 2017 : Thailand towards Tomorrow) นับเป็นเวทีที่จัดทำขึ้นเพื่อเผยแพร่องค์ความรู้ เทรนด์ ข้อมูลข่าวสาร สร้างความรู้ความเข้าใจด้านนวัตกรรมกับการพัฒนาอุตสาหกรรมไมซ์ ตลอดจนเป็นเวทีแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทั้งในแวดวงเทคโนโลยี ดิจิทัล และวงการไมซ์ได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นเพื่อร่วมกันพัฒนาอุตสาหกรรมไมซ์สู่ความมั่นคง มั่งคั่ง และยั่งยืนของประเทศ ซึ่งนับเป็นก้าวที่สำคัญของการขับเคลื่อนไมซ์แบบ SMART MICE ร่วมกันของทุกภาคส่วนเพื่อมุ่งสู่ Thailand Towards Tomorrow” นางศุภวรรณ กล่าวสรุป