แบงก์ปิดสาขาภาคใต้หลังน้ำท่วมสูง
นายเชิดชัย ชมภูนุกูลรัตน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสายงาน สายงานเครือข่ายธุรกิจขนาดเล็กและรายย่อย ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) (บมจ.) เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า จากสถานการณ์น้ำท่วม 4 จังหวัดภาคใต้ ปัจจุบันธนาคารได้ดำเนินการปิดสาขาธนาคารชั่วคราวแล้วจำนวน 27 แห่ง ในบริเวณที่มีนำท่วมระดับสูง เนื่องจากพนักงานและลูกค้าไม่สามารถเดินทางสัญจรได้สะดวก ขณะที่ตู้เอทีเอ็มสั่งฝ่ายอาคารและคอมพิวเตอร์สั่งปิด เพราะอาจจะเกิดอันตรายได้หากอยู่ในระดับน้ำที่สูง และมีการโยกเงินสดออกจากเครื่องเอทีเอ็มออกไปไว้ในสาขาที่ปลอดภัย หรือไปฝากไว้ในศูนย์บริหารเงินสดที่มีอยู่ 2 แห่ง ในจังหวัดสุราษฎร์ธานีและนครศรีธรรมราช ซึ่งการดำเนินการเป็นไปตามแผนการดำเนินธุรกิจต่อเนื่องในภาวะฉุกเฉิน (BCP)
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ดำเนินการช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบปัญหา โดยเฉพาะลูกค้าธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากภาวะน้ำท่วม โดยให้สาขาสำรวจและติดตามลูกค้า เพื่อช่วยเหลือ ขณะที่พนักงานของธนาคารที่ได้รับความเดือดร้อน จะมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล (HR) เข้าไปดูแลและให้เงินช่วยเหลือค่าครองชีพ เป็นต้น อย่างไรก็ดี อาจจะต้องรอดูสถานการณ์ใน 1-2 วัน คาดว่าระดับน้ำจะลดลง และสามารถเปิดสาขาได้บางแห่ง
นางสาวพรรณพร คงยิ่งยง รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุดลูกค้าบุคคล บมจ.ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า ปัจจุบันธนาคารไทยพาณิชย์ปิดสาขาธนาคารชั่วคราวจำนวน 18 แห่ง รวมถึงตู้เอทีเอ็มในพื้นที่น้ำท่วมสูง อาจเกิดอันตรายต่อบุคคลและทรัพย์สิน ส่วนสาขาที่ระดับน้ำไม่สูงยังคงให้บริการเป็นปกติ ทั้งนี้ ในส่วนของการดูแลลูกค้าธนาคารได้มีการปรับกลยุทธ์ หากเป็นลูกค้าสินเชื่ออาจจะมีมาตรการช่วยเหลือยืดเวลาการชำระหนี้ หรือไม่คิดเบี้ยปรับผิดนัดชำระ เนื่องจากลูกค้าเดินทางมาชำระหนี้ไม่สะดวก ส่วนพนักงานที่ได้รับผลกระทบได้จัดหาพื้นที่หรือโรงแรมใกล้เคียงในพื้นที่ปลอดภัย
ขณะทีรายงานจากธนาคารออมสินปิดทำการ 1 วัน ในวันที่ 6 มกราคม 2560 เนื่องจากวิกฤติน้ำท่วมในพื้นที่จังหวัดนครศรีธรรมราช และ จังหวัดพัทลุง ทำให้สาขาไม่สามารถเปิดทำการได้จำนวน 11 สาขา ด้านธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ได้ปิดทำการจากเหตุการณ์น้ำท่วงในพื้นที่ภาคใต้ทั้งสิ้น 12 สาขา และตู้กดเงินสดอัตโนมัติ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) ปิดจำนวนที่จังหวัดพัทลุง 1 สาขา
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ดำเนินการช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบปัญหา โดยเฉพาะลูกค้าธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากภาวะน้ำท่วม โดยให้สาขาสำรวจและติดตามลูกค้า เพื่อช่วยเหลือ ขณะที่พนักงานของธนาคารที่ได้รับความเดือดร้อน จะมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล (HR) เข้าไปดูแลและให้เงินช่วยเหลือค่าครองชีพ เป็นต้น อย่างไรก็ดี อาจจะต้องรอดูสถานการณ์ใน 1-2 วัน คาดว่าระดับน้ำจะลดลง และสามารถเปิดสาขาได้บางแห่ง
นางสาวพรรณพร คงยิ่งยง รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุดลูกค้าบุคคล บมจ.ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า ปัจจุบันธนาคารไทยพาณิชย์ปิดสาขาธนาคารชั่วคราวจำนวน 18 แห่ง รวมถึงตู้เอทีเอ็มในพื้นที่น้ำท่วมสูง อาจเกิดอันตรายต่อบุคคลและทรัพย์สิน ส่วนสาขาที่ระดับน้ำไม่สูงยังคงให้บริการเป็นปกติ ทั้งนี้ ในส่วนของการดูแลลูกค้าธนาคารได้มีการปรับกลยุทธ์ หากเป็นลูกค้าสินเชื่ออาจจะมีมาตรการช่วยเหลือยืดเวลาการชำระหนี้ หรือไม่คิดเบี้ยปรับผิดนัดชำระ เนื่องจากลูกค้าเดินทางมาชำระหนี้ไม่สะดวก ส่วนพนักงานที่ได้รับผลกระทบได้จัดหาพื้นที่หรือโรงแรมใกล้เคียงในพื้นที่ปลอดภัย
ขณะทีรายงานจากธนาคารออมสินปิดทำการ 1 วัน ในวันที่ 6 มกราคม 2560 เนื่องจากวิกฤติน้ำท่วมในพื้นที่จังหวัดนครศรีธรรมราช และ จังหวัดพัทลุง ทำให้สาขาไม่สามารถเปิดทำการได้จำนวน 11 สาขา ด้านธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ได้ปิดทำการจากเหตุการณ์น้ำท่วงในพื้นที่ภาคใต้ทั้งสิ้น 12 สาขา และตู้กดเงินสดอัตโนมัติ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) ปิดจำนวนที่จังหวัดพัทลุง 1 สาขา
