บอร์ดคปภ. ไฟเขียวหลักการออกกติกากำกับดูแลการขายประกันชีวิต-วินาศภัยผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์
บอร์ดคปภ. ไฟเขียวหลักการออกกติกากำกับดูแลการขายประกันชีวิต-วินาศภัยผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ “สุทธิพล”ย้ำจำเป็นต้องเร่งการออกประกาศขายประกันทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อปิดช่องว่างกฎหมาย มิให้ประชาชนถูกเอาเปรียบ - เล็งมอบเป็นของขวัญปีใหม่แก่ประชาชน
ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย ครั้งที่ 12/2559 ในการประชุมสัญจร ณ จังหวัดเชียงราย เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน 2559 มีมติเห็นชอบในหลักการการออกกติกากำกับดูแลวิธีการออกกรมธรรม์ ประกันภัย การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยการชดใช้เงินตามสัญญาประกันชีวิต โดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งในส่วนของการประกันชีวิตและการประกันวินาศภัย ตามแนวทางที่สำนักงานคปภ. นำเสนอ โดยให้ข้อสังเกต เพื่อให้สำนักงานคปภ.นำไปปรับปรุงและรับฟังความคิดเห็นเพิ่มเติมจากหน่วยงานภายนอก เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) และสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) แล้วเสนอให้คณะอนุกรรมการที่ปรึกษากฎหมายฯ พิจารณากลั่นกรองเพื่อให้เกิดความรอบคอบ ก่อนเสนอต่อที่ประชุม คปภ.ในการประชุมครั้งต่อไป
สำหรับร่างประกาศที่สำนักงาน คปภ.นำเสนอ จะทำให้ คปภ.สามารถวางหลักเกณฑ์ ในการกำกับดูแลกิจกรรมของบริษัทประกันภัย ที่จะทำในรูปอิเล็กทรอนิกส์อย่างครบวงจรทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย การออกกรมธรรม์ประกันภัย จนถึงการชดใช้เงินหรือค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัย ในการปฏิบัติตามร่างประกาศฯ โดยบริษัทสามารถเลือกที่จะนำวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย การออกกรมธรรม์ประกันภัยจนถึงการชดใช้เงินหรือค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัย หรือจะเลือกมาเฉพาะกิจกรรมที่ บริษัทมีความพร้อม เช่น อาจนำวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ มาใช้เฉพาะในการออกกรมธรรม์ ประกันภัยก็ได้
สาระสำคัญๆ ของร่างประกาศฯ อาทิ การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยสามารถดำเนินการผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นช่องทางการเสนอขายใหม่ ไม่มีการพึ่งพาตัวแทนประกันภัย หรือนายหน้าประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยสามารถแสดงเจตนาขอทำประกันภัยผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ และทำความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยบริษัท นายหน้า หรือธนาคารที่ได้รับความเห็นชอบจากบริษัทเท่านั้นที่ จะสามารถเสนอขายผ่านช่องทางนี้ ได้ และแบบกรมธรรม์ประกันภัยต้องได้ รับความเห็นชอบจากสำนักงาน คปภ.
ส่วนการชำระเบี้ยประกันภัย หากทำด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ต้องเข้าบัญชีบริษัทประกันภัย เท่านั้น และบริษัทต้องขอคำยืนยันการทำประกันภัยจากผู้เอาประกันภัยภายใน 7 วัน หลังจากออกกรมธรรม์ประกันภัย รวมทั้งบริษัทต้องให้สิทธิ ขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย ภายใน 15 วัน (กรณีประกันวินาศภัยมีข้อยกเว้นสำหรับ กรมธรรม์รถยนต์ กรมธรรม์ประกันภัยเดินทาง เป็นต้น)
การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยที่ใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ประกอบการขายผ่านช่องทางตัวแทนประกันภัย นายหน้าประกันภัย หรือธนาคาร ที่มีอยู่ในปัจจุบัน จะต้องอำนวยความสะดวกให้กับผู้ เอาประกันภัย หรือลดต้นทุนของบริษัทในระยะยาว เช่น การกรอกใบคำขอเอาประกันภัยโดยใช้วิธีทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งรายละเอียดเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยในรูปข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และในส่วนการชดใช้เงิน หรือ ค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัยสามารถกระทำโดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งรวมถึงการรับเรื่องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยวิธี การทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย
นอกจากนี้ ในร่างประกาศฯ ยังได้ระบุมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศ โดยกำหนดให้บริษัท นายหน้าประกันชีวิต ประกันวินาศภัย ธนาคาร ต้องมีการรักษาความมั่นคงปลอดภั ยของระบบสารสนเทศ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ ประชาชนผู้ขอทำประกันภัยในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย
“สำนักงาน คปภ. จะรีบนำข้อสังเกตของบอร์ด คปภ. ไปพิจารณา พร้อมเชิญหน่วยงานภายนอกให้ ความเห็นเพิ่มเติม เช่น ตัวแทนแบงค์ชาติและก.ล.ต. เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะและเร่งปรับปรุงร่างประกาศฯ ดังกล่าว ให้สมบูรณ์ที่สุด แล้วจะนำเสนอต่อบอร์ดคปภ.ตามขั้นตอนโดยเร็ว เพื่อเร่งคลอดประกาศกำกับดูแลการประกันชีวิต-วินาศภัย ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ให้ เป็นไปตามนโยบายThailand 4.0 ของรัฐบาล และคุ้มครองสิทธิประโยชน์ ของประชาชนโดยเร็ว โดยเรื่องนี้จะล่าช้าไม่ได้ เพราะธุรกิจเดินหน้าไปแล้ว ทั้งนี้หากเป็นไปได้จะพยายามให้ ร่างประกาศนี้ ผ่านความเห็นชอบของบอร์ด คปภ. ก่อนสิ้นปีนี้เพื่อมอบให้เป็นของขวัญปีใหม่ 2560 แก่ประชาชน” ดร.สุทธิพล กล่าว
ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย ครั้งที่ 12/2559 ในการประชุมสัญจร ณ จังหวัดเชียงราย เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน 2559 มีมติเห็นชอบในหลักการการออกกติกากำกับดูแลวิธีการออกกรมธรรม์ ประกันภัย การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยการชดใช้เงินตามสัญญาประกันชีวิต โดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งในส่วนของการประกันชีวิตและการประกันวินาศภัย ตามแนวทางที่สำนักงานคปภ. นำเสนอ โดยให้ข้อสังเกต เพื่อให้สำนักงานคปภ.นำไปปรับปรุงและรับฟังความคิดเห็นเพิ่มเติมจากหน่วยงานภายนอก เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) และสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) แล้วเสนอให้คณะอนุกรรมการที่ปรึกษากฎหมายฯ พิจารณากลั่นกรองเพื่อให้เกิดความรอบคอบ ก่อนเสนอต่อที่ประชุม คปภ.ในการประชุมครั้งต่อไป
สำหรับร่างประกาศที่สำนักงาน คปภ.นำเสนอ จะทำให้ คปภ.สามารถวางหลักเกณฑ์ ในการกำกับดูแลกิจกรรมของบริษัทประกันภัย ที่จะทำในรูปอิเล็กทรอนิกส์อย่างครบวงจรทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย การออกกรมธรรม์ประกันภัย จนถึงการชดใช้เงินหรือค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัย ในการปฏิบัติตามร่างประกาศฯ โดยบริษัทสามารถเลือกที่จะนำวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย การออกกรมธรรม์ประกันภัยจนถึงการชดใช้เงินหรือค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัย หรือจะเลือกมาเฉพาะกิจกรรมที่ บริษัทมีความพร้อม เช่น อาจนำวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ มาใช้เฉพาะในการออกกรมธรรม์ ประกันภัยก็ได้
สาระสำคัญๆ ของร่างประกาศฯ อาทิ การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยสามารถดำเนินการผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นช่องทางการเสนอขายใหม่ ไม่มีการพึ่งพาตัวแทนประกันภัย หรือนายหน้าประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยสามารถแสดงเจตนาขอทำประกันภัยผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ และทำความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยบริษัท นายหน้า หรือธนาคารที่ได้รับความเห็นชอบจากบริษัทเท่านั้นที่ จะสามารถเสนอขายผ่านช่องทางนี้ ได้ และแบบกรมธรรม์ประกันภัยต้องได้ รับความเห็นชอบจากสำนักงาน คปภ.
ส่วนการชำระเบี้ยประกันภัย หากทำด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ต้องเข้าบัญชีบริษัทประกันภัย เท่านั้น และบริษัทต้องขอคำยืนยันการทำประกันภัยจากผู้เอาประกันภัยภายใน 7 วัน หลังจากออกกรมธรรม์ประกันภัย รวมทั้งบริษัทต้องให้สิทธิ ขอยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย ภายใน 15 วัน (กรณีประกันวินาศภัยมีข้อยกเว้นสำหรับ กรมธรรม์รถยนต์ กรมธรรม์ประกันภัยเดินทาง เป็นต้น)
การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยที่ใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ประกอบการขายผ่านช่องทางตัวแทนประกันภัย นายหน้าประกันภัย หรือธนาคาร ที่มีอยู่ในปัจจุบัน จะต้องอำนวยความสะดวกให้กับผู้ เอาประกันภัย หรือลดต้นทุนของบริษัทในระยะยาว เช่น การกรอกใบคำขอเอาประกันภัยโดยใช้วิธีทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งรายละเอียดเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยในรูปข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และในส่วนการชดใช้เงิน หรือ ค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัยสามารถกระทำโดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งรวมถึงการรับเรื่องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยวิธี การทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย
นอกจากนี้ ในร่างประกาศฯ ยังได้ระบุมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศ โดยกำหนดให้บริษัท นายหน้าประกันชีวิต ประกันวินาศภัย ธนาคาร ต้องมีการรักษาความมั่นคงปลอดภั ยของระบบสารสนเทศ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ ประชาชนผู้ขอทำประกันภัยในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย
“สำนักงาน คปภ. จะรีบนำข้อสังเกตของบอร์ด คปภ. ไปพิจารณา พร้อมเชิญหน่วยงานภายนอกให้ ความเห็นเพิ่มเติม เช่น ตัวแทนแบงค์ชาติและก.ล.ต. เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะและเร่งปรับปรุงร่างประกาศฯ ดังกล่าว ให้สมบูรณ์ที่สุด แล้วจะนำเสนอต่อบอร์ดคปภ.ตามขั้นตอนโดยเร็ว เพื่อเร่งคลอดประกาศกำกับดูแลการประกันชีวิต-วินาศภัย ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ให้ เป็นไปตามนโยบายThailand 4.0 ของรัฐบาล และคุ้มครองสิทธิประโยชน์ ของประชาชนโดยเร็ว โดยเรื่องนี้จะล่าช้าไม่ได้ เพราะธุรกิจเดินหน้าไปแล้ว ทั้งนี้หากเป็นไปได้จะพยายามให้ ร่างประกาศนี้ ผ่านความเห็นชอบของบอร์ด คปภ. ก่อนสิ้นปีนี้เพื่อมอบให้เป็นของขวัญปีใหม่ 2560 แก่ประชาชน” ดร.สุทธิพล กล่าว
