ซีพีเอ็นใช้ Weibo ดูดทัวริสต์จีน ยันกวาดล้าง‘ศูนย์เหรียญ’ไม่กระทบ สิ้นปีโต 10%
“เซ็นทรัลพัฒนา” จัดเต็มโปรโมชัน สื่อออนไลน์ผ่าน Weibo หวังดูดนักช็อปจีน หลังพบตัวเลขเติบโตเฉลี่ย 14% ต่อเดือน ล่าสุดพัฒนาระบบ Navigation บน Baidu Map เสิร์ฟข้อมูลร้านค้า แคมเปญวิธีเดินทาง
นายณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือซีพีเอ็น ผู้บริหารศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซา , เซ็นทรัล เฟสติวัล และเซ็นทรัลเวิลด์ เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า บริษัทให้ความสำคัญกับสื่อออนไลน์มากขึ้น เพื่อใช้ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนเข้ามาใช้บริการภายในศูนย์การค้า โดยล่าสุดมีการจัดทำระบบ Navigation บน Baidu Map เพื่อให้ลูกค้าชาวจีนสามารถค้นหาข้อมูลของศูนย์ วิธีการเดินทาง รวมถึงข้อมูลร้านค้าและโปรโมชันแคมเปญต่างๆ รวมถึงการใช้ Weibo เว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ (โซเชียลเน็ตเวิร์ก) ในรูปแบบไมโครบล็อก (micro blog) มีลักษณะคล้ายกับทวิตเตอร์และเฟซบุ๊ก ซึ่งชาวจีนให้ความนิยมอย่างมากแซงหน้าเฟซบุ๊ก ทำให้เชื่อว่าจะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าชาวจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
บริษัทให้ความสำคัญกับกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน ซึ่งจากตัวเลขของบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT พบว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาประเทศไทยในปีนี้มีจำนวนเพิ่มขึ้นเกือบทุกสัญชาติ โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน มาเลเซีย และรัสเซีย โดยเฉพาะชาวจีน มีสัดส่วนสูงที่สุดประมาณ 33% ของจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งหมดที่เดินทางมาไทย จากปีก่อนที่มีสัดส่วนราว 31% ขณะที่นักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน และเกาหลีมีปริมาณคงที่
หากดูเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน ยอดนักท่องเทียวชาวจีนที่เข้าเลือกซื้อสินค้าและใช้บริการภายในศูนย์การค้าของซีพีเอ็น มีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 14% ต่อเดือน จนถึงสิ้นปีคาดว่าจะเข้ามาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้มีการเติบโตราว 10% และยังคงเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพ ที่มีกำลังซื้อสูง ดังนั้นบริษัทจึงจัดโปรโมชันและกิจกรรมเพื่อรองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนอย่างต่อเนื่องเป็นระยะๆ โดยส่วนใหญ่จะเน้นพิเศษในช่วงเทศกาลสำคัญของคนจีน เช่น ตรุษจีน วันชาติจีน เป็นต้น
"ล่าสุดในวันชาติจีนที่ผ่านมา ซึ่งมีวันหยุดยาวเป็นสัปดาห์ บริษัทได้ร่วมกับบัตรเครดิตมาสเตอร์ การ์ด จัดแคมเปญ "Tourist Promotion with Mastercard" มอบของพรีเมียมให้กับลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายสูง ซึ่งประสบความสำเร็จเกินเป้าหมาย ทำให้ของพรีเมียมไม่เพียงพอ ต้องออร์เดอร์เข้ามาเพิ่มเติม"
อย่างไรก็ดี การที่ภาครัฐมีนโยบายกวาดล้างทัวร์ศูนย์เหรียญนั้น ไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจศูนย์การค้าของซีพีเอ็น เนื่องจากกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาใช้บริการเป็นกลุ่มผู้มีกำลังซื้อในระดับกลางถึงระดับสูง มีการใช้จ่ายสูง เห็นได้จากแคมเปญ Tourist Promotion with Mastercard ที่มีผลตอบรับดีมาก แสดงให้เห็นว่ากลุ่มลูกค้าจีนของซีพีเอ็นนั้นมีศักยภาพ และเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ทำรายได้ให้ประเทศเป็นจำนวนมากอย่างแท้จริงทั้งนี้เชื่อมั่นว่าในโค้งสุดท้ายของปีนี้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติยังสูงเช่นเดิม เพราะเป็นช่วงไฮซีซัน ของการท่องเที่ยวอยู่แล้ว รวมทั้งยังมีการจัดโปรโมชันและการโฆษณาประชาสัมพันธ์เพื่อเจาะเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยเฉพาะ ทำให้ตัวเลขไม่ลดลงแน่นอน
ปัจจุบันสัดส่วนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาใช้บริการในศูนย์การค้าของซีพีเอ็นนั้น เซ็นทรัลเวิลด์ เป็นศูนย์ที่ได้รับความนิยมมากในกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีเป้าหมายการเดินทางมาที่กรุงเทพฯ โดยนักท่องเที่ยวหลักๆ ได้แก่นักท่องเที่ยวจากประเทศ จีน, สิงคโปร์, ฮ่องกง, มาเลเซีย, ไต้หวัน และเกาหลีใต้ ขณะที่เซ็นทรัล เฟสติวัล ซึ่งตั้งอยู่ตามเมืองท่องเที่ยวหลัก ได้แก่ พัทยา ภูเก็ต สมุย หาดใหญ่ เชียงใหม่ก็จะมีสัดส่วนนักท่องเที่ยวจากแต่ละชาติที่แตกต่างกัน อาทิ พัทยา ส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวจาก จีน, ฮ่องกง, รัสเซีย, มาเลเซีย ส่วนภูเก็ต ได้แก่ จีน, รัสเซีย, ฮ่องกง, ออสเตรเลีย, อังกฤษ เป็นต้น
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,211 วันที่ 20 - 23 พฤศจิกายน 2559
นายณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือซีพีเอ็น ผู้บริหารศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซา , เซ็นทรัล เฟสติวัล และเซ็นทรัลเวิลด์ เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า บริษัทให้ความสำคัญกับสื่อออนไลน์มากขึ้น เพื่อใช้ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนเข้ามาใช้บริการภายในศูนย์การค้า โดยล่าสุดมีการจัดทำระบบ Navigation บน Baidu Map เพื่อให้ลูกค้าชาวจีนสามารถค้นหาข้อมูลของศูนย์ วิธีการเดินทาง รวมถึงข้อมูลร้านค้าและโปรโมชันแคมเปญต่างๆ รวมถึงการใช้ Weibo เว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์ (โซเชียลเน็ตเวิร์ก) ในรูปแบบไมโครบล็อก (micro blog) มีลักษณะคล้ายกับทวิตเตอร์และเฟซบุ๊ก ซึ่งชาวจีนให้ความนิยมอย่างมากแซงหน้าเฟซบุ๊ก ทำให้เชื่อว่าจะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าชาวจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
บริษัทให้ความสำคัญกับกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน ซึ่งจากตัวเลขของบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT พบว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาประเทศไทยในปีนี้มีจำนวนเพิ่มขึ้นเกือบทุกสัญชาติ โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน มาเลเซีย และรัสเซีย โดยเฉพาะชาวจีน มีสัดส่วนสูงที่สุดประมาณ 33% ของจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งหมดที่เดินทางมาไทย จากปีก่อนที่มีสัดส่วนราว 31% ขณะที่นักท่องเที่ยวชาวไต้หวัน และเกาหลีมีปริมาณคงที่
หากดูเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน ยอดนักท่องเทียวชาวจีนที่เข้าเลือกซื้อสินค้าและใช้บริการภายในศูนย์การค้าของซีพีเอ็น มีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 14% ต่อเดือน จนถึงสิ้นปีคาดว่าจะเข้ามาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้มีการเติบโตราว 10% และยังคงเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพ ที่มีกำลังซื้อสูง ดังนั้นบริษัทจึงจัดโปรโมชันและกิจกรรมเพื่อรองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนอย่างต่อเนื่องเป็นระยะๆ โดยส่วนใหญ่จะเน้นพิเศษในช่วงเทศกาลสำคัญของคนจีน เช่น ตรุษจีน วันชาติจีน เป็นต้น
"ล่าสุดในวันชาติจีนที่ผ่านมา ซึ่งมีวันหยุดยาวเป็นสัปดาห์ บริษัทได้ร่วมกับบัตรเครดิตมาสเตอร์ การ์ด จัดแคมเปญ "Tourist Promotion with Mastercard" มอบของพรีเมียมให้กับลูกค้าที่มียอดใช้จ่ายสูง ซึ่งประสบความสำเร็จเกินเป้าหมาย ทำให้ของพรีเมียมไม่เพียงพอ ต้องออร์เดอร์เข้ามาเพิ่มเติม"
อย่างไรก็ดี การที่ภาครัฐมีนโยบายกวาดล้างทัวร์ศูนย์เหรียญนั้น ไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจศูนย์การค้าของซีพีเอ็น เนื่องจากกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาใช้บริการเป็นกลุ่มผู้มีกำลังซื้อในระดับกลางถึงระดับสูง มีการใช้จ่ายสูง เห็นได้จากแคมเปญ Tourist Promotion with Mastercard ที่มีผลตอบรับดีมาก แสดงให้เห็นว่ากลุ่มลูกค้าจีนของซีพีเอ็นนั้นมีศักยภาพ และเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ทำรายได้ให้ประเทศเป็นจำนวนมากอย่างแท้จริงทั้งนี้เชื่อมั่นว่าในโค้งสุดท้ายของปีนี้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติยังสูงเช่นเดิม เพราะเป็นช่วงไฮซีซัน ของการท่องเที่ยวอยู่แล้ว รวมทั้งยังมีการจัดโปรโมชันและการโฆษณาประชาสัมพันธ์เพื่อเจาะเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยเฉพาะ ทำให้ตัวเลขไม่ลดลงแน่นอน
ปัจจุบันสัดส่วนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาใช้บริการในศูนย์การค้าของซีพีเอ็นนั้น เซ็นทรัลเวิลด์ เป็นศูนย์ที่ได้รับความนิยมมากในกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีเป้าหมายการเดินทางมาที่กรุงเทพฯ โดยนักท่องเที่ยวหลักๆ ได้แก่นักท่องเที่ยวจากประเทศ จีน, สิงคโปร์, ฮ่องกง, มาเลเซีย, ไต้หวัน และเกาหลีใต้ ขณะที่เซ็นทรัล เฟสติวัล ซึ่งตั้งอยู่ตามเมืองท่องเที่ยวหลัก ได้แก่ พัทยา ภูเก็ต สมุย หาดใหญ่ เชียงใหม่ก็จะมีสัดส่วนนักท่องเที่ยวจากแต่ละชาติที่แตกต่างกัน อาทิ พัทยา ส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวจาก จีน, ฮ่องกง, รัสเซีย, มาเลเซีย ส่วนภูเก็ต ได้แก่ จีน, รัสเซีย, ฮ่องกง, ออสเตรเลีย, อังกฤษ เป็นต้น
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 36 ฉบับที่ 3,211 วันที่ 20 - 23 พฤศจิกายน 2559
