เผยงานวิจัย ระบุไรเดอร์หญิงอาเซียน โกยรายได้ 2.8 หมื่นล้านบาท

สมาคมเครือข่ายโกลบอลคอมแพ็กแห่งประเทศสิงคโปร์ (United Nations Global Compact Network Singapore) แกร็บ (Grab) ผู้นำซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และกันตาร์ (Kantar) บริษัทวิจัยชั้นนำ ร่วมเผยรายงานวิจัย “การส่งเสริมและสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจให้กับผู้หญิงในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ผ่านบริการเรียกรถและเดลิเวอรี” (Women in the Driver’s Seat: Driving Economic Inclusion for Southeast Asia’s Women through Ride-Hailing and Delivery)

โดยศึกษาข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างทั้งชายและหญิงจำนวน 42,000 คนใน 6 ประเทศ ได้แก่ ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และเวียดนาม เพื่อวิเคราะห์แรงจูงใจ อุปสรรคและผลกระทบเชิงบวกจากการให้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งมีส่วนช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้หญิงทั่วทั้งภูมิภาค

งานวิจัยดังกล่าวระบุว่า ผู้หญิงจำนวนกว่า 40 ล้านคนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นทรัพยากรที่มีความสำคัญ มีศักยภาพสูง และถือเป็นกลุ่มที่มีความพร้อมในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลในการให้บริการรับส่งผู้โดยสารและเดลิเวอรี เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ผู้หญิงมีโอกาสในการสร้างรายได้ด้วยตนเอง ทลายกำแพง “ข้อจำกัดด้านเวลา” ที่เกิดจากอุปสรรคด้านความเหลื่อมล้ำภายในครอบครัว

ข้อมูลที่น่าสนใจในระดับภูมิภาคจากรายงานระบุว่า ในปี 2568 คนขับและไรเดอร์ผู้หญิงที่ให้บริการผ่าน Grab ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สามารถสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจได้สูงถึง 800 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (26,000 ล้านบาท)

นอกจากนี้พบว่า 22% ของคนขับและไรเดอร์ผู้หญิงเผยว่า พวกเธอไม่เคยมีรายได้ประจำมาก่อนที่จะสมัครให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งคนกลุ่มนี้มีสัดส่วนสูงกว่าผู้ชายถึง 2.4 เท่า ขณะที่ 59% ของคนขับและไรเดอร์ผู้หญิงระบุว่า “ความยืดหยุ่น” ในด้านเวลาการทำงานถือเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้นในการทำงานรูปแบบเดิม

สำหรับด้าน “ความปลอดภัย” ถือเป็นปัจจัยแรกที่คนส่วนใหญ่กว่า 75% ให้ความสำคัญมากที่สุด ดังนั้น Grab จึงได้ลงทุนและพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ฟีเจอร์ AudioProtect ที่ช่วยบันทึกเสียงระหว่างการเดินทาง การถ่ายรูปยืนยันตัวตน (Selfie Verification) รวมถึงฟีเจอร์ “รับผู้โดยสารหญิงเป็นหลัก” (Women Passengers Preferred) ซึ่งช่วยสร้างความอุ่นใจและยกระดับมาตรฐาน โดย 8 ใน 10 ของคนขับผู้หญิง ยืนยันว่าฟีเจอร์เหล่านี้ทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ 85% ของคนขับและไรเดอร์ผู้หญิง พร้อมที่จะแนะนำเพื่อนหรือคนในครอบครัวที่เป็นผู้หญิงให้เข้ามาหารายได้ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล และ 80% ของคนขับและไรเดอร์ผู้หญิงมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น หลังจากที่ได้ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นช่องทางหารายได้

เดวิด โฟการ์ตี (David Fogarty) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สมาคมเครือข่ายโกลบอลคอมแพ็กแห่งประเทศสิงคโปร์ กล่าวว่า “เราเชื่อว่าการส่งเสริมความเสมอภาคทางเพศ การสร้างโอกาสทางอาชีพที่มีคุณค่า และได้รับค่าตอบแทนที่เป็นธรรม มีส่วนสำคัญต่อการสร้างรากฐานทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งและมั่นคง

โดยรายงานฉบับนี้ชี้ให้เห็นว่า แพลตฟอร์มดิจิทัลสามารถช่วยลดช่องว่างของการมีส่วนร่วมในตลาดแรงงานที่มีมาอย่างยาวนานและเปิดโอกาสให้ผู้หญิงสามารถสร้างรายได้ที่มั่นคง ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางการดำเนินงานเพื่อบรรลุวาระการพัฒนาที่ยั่งยืน 2573 (2030 Agenda for Sustainable Development) และการขับเคลื่อนการดำเนินงานด้านสังคมภายใต้กรอบความยั่งยืน (ESG) ที่ทางสหประชาชาติได้ตั้งไว้”

เชอริล โก (Cheryl Goh) ประธานเจ้าหน้าที่การตลาด ความยั่งยืน และการบริหารลูกค้า แกร็บ โฮลดิ้งส์ (Grab Holdings) กล่าวว่า “ผู้หญิงถือเป็นหนึ่งในกลุ่มคนที่มีศักยภาพในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล สะท้อนผ่านข้อมูลบนแพลตฟอร์มของแกร็บที่พบว่า คนขับและไรเดอร์ผู้หญิงมีประสิทธิภาพในการให้บริการมากกว่าผู้ชาย โดยได้รับคะแนนเรตติ้งจากผู้ใช้บริการในระดับที่ไม่ต่างกันและมักได้รับทิปที่สูงกว่า ซึ่งทำให้เราเชื่อมั่นว่า หากผู้หญิงได้รับโอกาสในการทำงานที่เหมาะสมจะสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับทั้งภูมิภาค ทั้งการสร้างรายได้เพื่อนำไปต่อยอดด้านการศึกษาให้กับบุตรหลาน ไปจนถึงการสร้างธุรกิจของตัวเอง ทั้งนี้ แกร็บยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างโอกาสในการเข้าถึงรายได้ให้กับผู้หญิงผ่านแพลตฟอร์มของเราต่อไป พร้อมช่วยลดข้อจำกัดต่างๆ ในชีวิต เพื่อทำให้ผู้หญิงทุกคนมั่นใจได้ว่า แกร็บเป็นพื้นที่ปลอดภัยที่ช่วยให้พวกเธอสามารถเลี้ยงชีพได้อย่างมีความหมายและมีอิสรภาพทางการเงิน”

รายงานฉบับดังกล่าวยังระบุว่า การทำงานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับการทำงานในรูปแบบดั้งเดิม ทั้งยังเป็นตัวช่วยสำคัญในการลดช่องว่างด้านความเท่าเทียมทางเพศ โดยแกร็บถือเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้หญิงสามารถยกระดับคุณภาพชีวิตของตนเองและคนรอบข้าง ควบคู่ไปกับการบริหารจัดการภาระหน้าที่ส่วนตัวได้อย่างสมดุล