ถึงคิว Microsoft Azure ระบบล่มทั่วโลก ซ้ำรอย AWS สะเทือนบริการ 365-Xbox
ไมโครซอฟท์ ประสบปัญหาระบบล่ม ในบริการคลาวด์ Azure และ Microsoft 365 เมื่อวันพุธ ก่อนประกาศผลประกอบการประจำไตรมาสเพียงไม่กี่ชั่วโมง
KEY
POINTS
- Microsoft Azure ประสบปัญหาระบบล่มทั่วโลก ส่งผลกระทบต่อบริการในเครือจำนวนมาก เช่น Microsoft 365, Xbox และลูกค้าระดับองค์กร
- ไมโครซอฟท์ระบุว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจาก "การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโดยไม่ได้ตั้งใจ" ที่บริการ Azure Front Door และกำลังดำเนินการแก้ไข
- เหตุขัดข้องครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจาก AWS ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่ เพิ่งประสบปัญหาระบบล่มครั้งใหญ่ไปก่อนหน้าเพียงหนึ่งสัปดาห์
ผู้ใช้งานจำนวนมากรายงานผ่านโซเชียลมีเดียว่าไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์และบริการต่าง ๆ ที่รันบนแพลตฟอร์มของไมโครซอฟท์ได้ รวมถึงเว็บไซต์สำคัญของบริษัทอย่าง Xbox และหน้าสำหรับนักลงทุนก็ล่มเช่นกัน โดยข้อมูลจาก Downdetector ซึ่งตรวจสอบจากรายงานของผู้ใช้ระบุว่า ปัญหาเริ่มขึ้นราว 11.40 น. ตามเวลา ET
โฆษกไมโครซอฟท์ระบุผ่านอีเมลว่า “เรากำลังแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Azure Front Door ซึ่งส่งผลกระทบต่อความพร้อมให้บริการของบริการบางส่วน ลูกค้าสามารถตรวจสอบ Service Health Alerts และข้อมูลล่าสุดได้จาก Azure status page”
ข้อมูลล่าสุดบนหน้า Azure status page ระบุว่า ปัญหาเริ่มต้นจาก AFD ประมาณเที่ยงวันตามเวลา ET และลูกค้ารวมถึงบริการของไมโครซอฟท์ที่ใช้ AFD “อาจประสบความล่าช้า การหมดเวลาเชื่อมต่อ และข้อผิดพลาด” โดยบริษัทเชื่อว่าสาเหตุมาจาก “การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโดยไม่ตั้งใจ” และกำลังดำเนินการย้อนกลับไปยังสถานะล่าสุดที่เคยทำงานได้ปกติ
ไมโครซอฟท์ระบุว่าเห็น “สัญญาณการฟื้นตัวที่ดีในหลายภูมิภาค” และคาดว่าจะ “แก้ไขปัญหาได้สมบูรณ์” ภายในเวลา 19.40 น. ET
บริษัทระบุว่ามีบริการ Azure กว่าหนึ่งโหลที่ได้รับผลกระทบ เช่น Azure Databricks, Azure Maps และ Azure Virtual Desktop ขณะที่บัญชีสถานะ Microsoft 365 ก็ระบุว่าบริการของตน “ได้รับผลกระทบตามมา” จากปัญหา Azure
เหตุขัดข้องครั้งนี้เกิดขึ้นเพียงหนึ่งสัปดาห์หลัง AWS คู่แข่งรายใหญ่ประสบปัญหาระบบล่มครั้งใหญ่เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม ส่งผลให้หลายเว็บไซต์ไม่สามารถให้บริการได้ตลอดทั้งวัน โดย AWS ระบุว่าลูกค้าพบ “อัตราความผิดพลาดเพิ่มขึ้น” ขณะพยายามเปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์ใหม่ในบริการ EC2
ตามรายงานของ Canalys ไตรมาสแรก AWS ครองส่วนแบ่งตลาดโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ 32% ตามด้วย Azure 23% และ Google Cloud 10% โดยช่วงหลัง Azure และ Google Cloud เติบโตเร็วขึ้นจากความต้องการประมวลผลงานด้านปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ทั้งไมโครซอฟท์, อัลฟาเบต (บริษัทแม่ของกูเกิล) และแอเมซอน มีกำหนดรายงานผลประกอบการในสัปดาห์นี้ โดยไมโครซอฟท์และกูเกิลประกาศหลังปิดตลาดวันพุธ และแอเมซอนประกาศวันพฤหัสบดี
ด้าน Alaska Airlines ระบุว่าเมื่อช่วงบ่ายวันพุธ บริษัท “ประสบปัญหาระบบสำคัญหยุดชะงัก” รวมถึงเว็บไซต์ เนื่องจากระบบบางส่วนของสายการบินเช่นบริการของ Alaska และ Hawaiian Airlines โฮสต์อยู่บน Azure โดย Alaska เพิ่งปิดดีลซื้อกิจการ Hawaiian มูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์เมื่อปีที่แล้ว
ก่อนหน้านี้ในเดือนมีนาคม ไมโครซอฟท์เคยประสบปัญหาระบบล่มช่วงสุดสัปดาห์ ทำให้ผู้ใช้หลายหมื่นรายไม่สามารถเข้าใช้งาน Outlook และบริการอื่น ๆ ได้
ที่มา CNBC