ทรู ประกาศเยียวยาล่าสุด เน็ต 10 GB โทรฟรี 100 นาที นาน 3 วัน หลังเครือข่ายล่ม
ทรู ประกาศเยียวยาล่าสุด ให้อินเตอร์เน็ตฟรี 10 GB โทรฟรี 100 นาที นาน 3 วันสำหรับลูกค้าเติมเงิน และส่วนลดค่าบริการ 1 วันสำหรับลูกค้ารายเดือน
วันที่ 23 พ.ค.2568 กรณีเน็ตทรูล่มล่าสุด ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้เผยว่า เหตุขัดข้องของเครือข่ายเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคมที่ผ่านมาเป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น ทีมงานได้ทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการแก้ไขปัญหาเพื่อให้ลูกค้าสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด บริษัทฯ ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นสำคัญสูงสุด และเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงผล กระทบต่างๆ ที่ลูกค้าได้รับจากความไม่สะดวกในการติดต่อสื่อสารครั้งนี้ เพื่อแทนคำขอบคุณจากใจที่ลูกค้าไว้วางใจแม้ในช่วงสถานการณ์อันยากลำบาก
ทรู พร้อมดูแลลูกค้าทรูมูฟ เอชทุกคน มอบบริการการใช้งานเพิ่มเติม โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ ดังนี้
มาตรการเยียวยาลูกค้าทรูเน็ตล่ม 22 พ.ค. 68
- ลูกค้าเติมเงิน: ดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที รวมระยะเวลาใช้งาน 3 วัน โดยไม่ต้องกดรับสิทธิ์ (เริ่มตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายน 2568)
- ลูกค้ารายเดือน: ส่วนลดค่าบริการ 1 วัน สำหรับ ในรอบบิลถัดไป
“ทรู ขอขอบคุณอีกครั้งจากใจผู้บริหารและทีมงานทุกคนที่ให้โอกาสทรู ได้ดูแลทุกท่านอย่างต่อเนื่องต่อไป ความไว้วางใจของลูกค้าทุกท่าน คือแรงผลักดันสำคัญที่จะทำให้เรามุ่งมั่นพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อดูแลคุณภาพสัญญาณของทรูให้ดีที่สุดอยู่เสมอ และขออภัยอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้”
อนึ่ง ทรูได้ออกมาตรการเยียวยาก่อนหน้านี้ (วันที่ 22 พ.ค.68 เวลา 22.00 น.)โดยมอบดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง ซึ่งจะมีการส่ง SMS แจ้งรายละเอียดการชดเชยแก่ลูกค้าต่อไป อย่างไรก็ตามหลังจากที่ได้ประกาศมาตรการดังกล่าวนี้ออกมา ลูกค้าผู้ใช้บริการทรูที่ได้รับผลกระทบบางส่วนแสดงความไม่พอใจเกียวกับการชดเชยที่บริษัทฯได้ประกาศออกมา
ขณะเดียวกันกสทช. ก็มีคำสั่งให้ทรูทบทวนมาตรการเยียวยาดังกล่าว ส่งผลให้ทางทรูต้องมีการพูดคุยประชุมและได้บทสรุปคือมาตรการล่าสุดที่ได้ประกาศออกมาในช่วงดึกของวันนี้