กสทช. ไม่ปลื้ม! บีบทรูทบทวนมาตรการเยียวยา หลังโดนวิจารณ์หนัก
กสทช. สั่ง ทรู ทบทบทวนมาตรการเยียวยา หลังสัญญาณเน็ตมือถือล่ม เยียวยาโทรฟรี 100 นาที ดาต้าฟรี 10 GB ภายใน 24 ชั่วโมง ถูกโดนวิจารณ์หนัก เรียกประชุมวันนี้ 13.00 น.
วันนี้ศุกร์ที่ 23 พฤษภาคม 2568 นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการ ในฐานะ รองเลขาธิการ กสทช. เปิดเผยกับ "ฐานเศรษฐกิจ" ว่า กสทช. เชิญผู้บริหาร ทรู ทบทวนมาตารการเยียวยา โดยนัดประชุมเวลา 13.30 น. เพื่อปรับมาตรการเยียวยาเพิ่มเติม
ด้านแหล่งข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการเยียวยาลูกค้าสัญญาณเน็ตมือถือทรูล่ม ว่า กสทช. ได้สั่งการให้ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด หรือ TUC ในเครือทรู ทบทวนมาตรการชดเชยเยียวยาลูกค้ามือถือทรู ที่ได้รับผลกระทบสัญญาณเน็ตมือถือล่มไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากมาตรการเยียวยาที่ ทรู สั่งชดเชยให้กับลูกค้า โทรฟรี 100 นาที ดาต้าฟรี 10 GB ภายใน 24 ชั่วโมง มาตรการเยียวยาของ ทรู ชดเชยลูกค้าการตอบรับที่ได้กลับมาไม่น่าพอใจมากนัก กสทช. จึงได้สั่งการให้ทำมาตรการเพิ่มเติม
“เมื่อวานนี้ (22 พ.ค.) กสทช. ได้ประชุมกับทาง ทรู ให้เยียวยาลูกค้า ต่อมาช่วงเย็น ทรู ได้ออกมาตรการชดเชยลูกค้า ทาง กสทช.รับทราบแต่ไม่พอใจสิ่งที่ชดเชยเท่าไหร่ ดังนั้นในวันนี้ศุกร์ที่ 23 พฤษภาคม กสทช. หารือนอกรอบกับ ทรู ให้ออกมาตรการเพิ่มเติม หลังจากนั้นในวันจันทร์ที่ 26 พฤษภาคม กสทช.ประชุมกับ ทรู อย่างเป็นทางการเพื่อสรุปเหตุการณ์สัญญาณเน็ตมือถือล่ม”
ด้านแหล่งข่าวจาก บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ทรู กล่าวเพิ่มเติมว่า ทรู อยู่ระหว่างทบทวนมาตรการเยียวยาใหม่ หลังเกิดเหตุการณ์สัญญาณเน็ตมือถือล่มเมื่อวานนี้
อย่างไรก็ตาม “ฐานเศรษฐกิจ” ได้ตรวจสอบข้อมูล หลังจาก ทรู ออกมาตรการเยียวยาลูกค้า โทรฟรี 100 นาที ดาต้าฟรี 10 GB ภายใน 24 ชั่วโมง ให้กับลูกค้าทรู ที่ได้รับผลกระทบกับสัญญาณเน็ตมือถือทรูล่ม ปรากกฎว่าเพจ PR True และเพจ TrueMove H โดนถล่มอย่างหนัก.