หนุนมาตรฐาน สินค้าอุตสาหกรรม ซื้อขายออนไลน์

กระแสอี-คอมเมิร์ซแรง ติด 1 ใน 5 กิจกรรมยอดฮิตของคนไทย ล่าสุดเอ็ตด้า เซ็นเอ็มโอยู สมอ.หนุนสินค้าอุตสาหกรรมที่ซื้อ-ขายออนไลน์บนแพลตฟอร์มอี-คอมเมิร์ซต่างๆ ให้ได้มาตรฐานอุตสาหกรรม พร้อมคุ้มครองผู้บริโภคออนไลน์ ตามแนวทาง Online Consumer Protection ในระดับสากล

 นางสุรางคณา วายุภาพ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เปิดเผยว่าเอ็ตด้า เข้ามาส่งเสริมการทำอี-คอมเมิร์ซ และการทำให้เอสเอ็มอีในกลุ่มผู้ประกอบการและชุมชนให้มีความเข้มแข็งก้าวสู่ออนไลน์ ทั้งนี้พบว่าคนไทยใช้อินเตอร์เน็ตมากขึ้นกว่า 10 ชั่วโมงต่อวัน ส่งผลให้อี-คอมเมิร์ซไทยเติบโตต่อเนื่องกว่า 10% ต่อปี โดยมีมูลค่ารวมกว่า 3.1 ล้านล้านบาท และจากการสำรวจของเอ็ตด้าพบว่าการซื้อของออนไลน์ เป็น 1 ใน 5 กิจกรรมยอดฮิตของคนไทยไปแล้ว

 อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคก็มีความกังวลในเรื่องของการโกง เราจึงตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ 1212OCC เพื่อให้เป็นที่พึ่งสำคัญของคนที่มีปัญหาจากการซื้อขายออนไลน์ ซึ่งในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา มีการร้องเรียนประมาณ 40,000 เคส ซึ่งที่ผ่านมาเราเน้นแก้ปัญญากันเองด้วยการพูดคุย มากกว่าการบังคับใช้กฎหมาย ซึ่งพบว่ามีประสิทธิภาพดีมาก

 ล่าสุดเอ็ตด้า ได้ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือระหว่างกับสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) เพื่อร่วมกันสนับสนุนสินค้าอุตสาหกรรมที่ซื้อ-ขายออนไลน์บนแพลตฟอร์มอี-คอมเมิร์ซต่างๆ ให้ได้มาตรฐานอุตสาหกรรม พร้อมคุ้มครองผู้บริโภคออนไลน์ ตามแนวทาง Online Consumer Protection ในระดับสากล โดยความร่วมมือครั้งนี้ โดยเกิดขึ้นตามแนวทางข้อตกลงว่าด้วยอี-คอมเมิร์ซของอาเซียน ด้าน Online Consumer Protection อย่างครบวงจร

 โดยจะร่วมกันทำหน้าที่แลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นประโยชน์ระหว่างกัน เพื่อเฝ้าระวัง และประชาสัมพันธ์สินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่ซื้อ-ขายออนไลน์ ตลอดจนดำเนินการคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงสนับสนุนให้มีการพัฒนาการออกหนังสือสำคัญโดย สมอ. ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และร่วมมือด้านวิชาการการพัฒนาองค์กรและบุคลากรด้านการมาตรฐานและเทคโนโลยีดิจิทัลร่วมกันด้วย

 “หากนึกถึงความปลอดภัยในการใช้อี-คอมเมิร์ซ เอ็ตด้ามองในมิติด้านของมาตรฐานผลิตภัณฑ์สินค้าด้วย ไม่เพียงแต่ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าออนไลน์แล้วไม่ได้ของ แต่กรณีพบสินค้าไม่มีมาตรฐาน ส่งผลต่อความปลอดภัยในชีวิต จะป้องกันหรือเยียวยา แก้ไขอย่างไร ความร่วมมือกันในครั้งนี้ จึงนับเป็นอีกก้าวสำคัญในการสนับสนุนการคุ้มครองผู้บริโภคออนไลน์ ตามแนวทาง Online Consumer Protection ในระดับสากล ที่เป็นการทำงานเชิงรุก เพื่อป้องกัน และลดการเกิดปัญหา ซึ่งสอดคล้องกับ ภารกิจของ ETDA ในการทำให้คนไทย Go Online เพื่อ โอกาสและชีวิตที่ดีกว่า และ วิชันของ สมอ. ในการทำให้มาตรฐานไทย ขับเคลื่อนสินค้าและบริการ เป็นที่ยอมรับและแข่งขันในระดับสากล ซึ่งการใช้และทำอี-คอมเมิร์ซอย่างมั่นใจ มั่นคงปลอดภัย และน่าเชื่อถือนับเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อน นับเป็นอีกการต่อยอด โดยมุ่งดูแลผู้บริโภคคือคนไทยทุกคน”

หน้า 11 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ | ฉบับ 3519 ระหว่างวันที่ 3 - 6 พฤศจิกายน 2562