เปิดเว็บบริการ VoIP ภาษาไทย อินฟินิตี ไอที ซัคเซส เห็นช่องโตทดแทน PBX

อินฟินิตี ไอที ซัคเซส ผุดเว็บ VoIP ภาษาไทย ภายใต้ชื่อบริการ “คอลล์ คอนโทรล” ชูจุดขายจัดการระบบโทรศัพท์แบบยืดหยุ่น ปลอดภัย และเข้าถึงง่าย

นายจัน บิสปิง หัวหน้าฝ่าย ขายและการตลาดบริษัท อินฟินิตี ไอที ซัคเซส จำกัด เปิดเผยว่าบริษัทได้เปิดตัวเว็บไซต์ภาษาไทย เพื่อให้บริการเสียงผ่านอินเตอร์เน็ต หรือ VoIP (Voice-over-Internet-Protocol) ภายใต้ชื่อบริการ คอลล์ คอนโทรล (Call Control) เพื่อรองรับการใช้งานขององค์กรธุรกิจไทย รวมถึงบริษัทข้ามชาติที่เข้ามาลงทุนในไทยและต้องการระบบการติดต่อสื่อสารได้ทั่วประเทศ โดยบริการดังกล่าวจะอนุญาตให้ผู้ใช้โทร.ออก รับสาย และจัดการการโทร.ผ่านระบบอินเตอร์เน็ตมาก กว่าการใช้ระบบเก่าแบบอนาล็อก โดยปัจจุบัน VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับและถูกใช้อย่างกว้างขวาง ทำงานด้วยวิธีการเปลี่ยนเสียงจากพูดคุยธรรมดาไปเป็นข้อมูลเสียงระบบดิจิตอล และจะส่งผ่านไปยังระบบอินเตอร์เน็ต

“บริษัทที่ให้บริการลูกค้าส่วนใหญ่แล้วการไม่รับสายจากลูกค้าถือเป็นเรื่องร้ายแรงมากต่อองค์กร ดังนั้นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์ด้วยประสิทธิภาพสูงจึงเป็นเรื่องสำคัญลำดับต้นๆ ที่ต้องพิจารณา โดยระบบ VoIP ซึ่งควบคุมโดยบริการ คอลล์ คอนโทรล เข้ามามีบทบาทในตลาดมานานกว่า 2 ปี โดยล่าสุดได้พัฒนาบริการ และเว็บไซต์ภาษาไทยขึ้นมา โดยองค์กรในไทยเริ่มเห็นประโยชน์ของระบบ VoIP มากขึ้น โดยมีความเข้าใจเกี่ยวกับระบบคลาวด์ และการลดลงของการใช้งานระบบตู้สาขาโทรศัพท์ (PBX)”

ทั้งนี้ที่ผ่านมาบริษัทได้ให้การสนับสนุนและมอบความรู้ความเชี่ยวชาญแก่บริษัทไอทีต่างๆ กว่า 200 แห่ง ทั้งบริษัทขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ ทั้งใน ประเทศและนอกประเทศมาหลายปี โดยปัจจุบันมีฐานลูกค้าที่ใช้ VoIP จำนวนมากและหลากหลายขึ้น ทั้งธุรกิจที่เกี่ยวกับการติดต่อระหว่างประเทศ การขนส่ง การบริการด้านการเงิน ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง การท่องเที่ยว อสังหาริมทรัพย์ อี-คอมเมิร์ซ เอ็นจีโอ การสรรหาบุคลากร และการผลิต หรือแม้กระทั่งบริษัทสตาร์ตอัพของคนไทยที่เป็นที่ปรึกษาแนะนำการใช้ชีวิต และดูดวงผ่านโทรศัพท์

นายจัน บิสปิง กล่าวต่อไปอีกว่า จุดยืนทางกลยุทธ์ของไทยในฐานะการเป็นศูนย์กลางทางการค้า อุตสาหกรรม และพาณิชย์แห่งอาเซียนนั้นจะช่วยเพิ่มจำนวนบริษัทไทยและต่างชาติในการก่อตั้งในกรุงเทพฯ และนิคมอุตสาหกรรมใกล้เคียง เช่น จังหวัดชลบุรีและระยอง โดยบริษัทเหล่านี้มีความต้องการได้ระบบโทรศัพท์ที่ติดตั้งได้รวดเร็ว ปลอดภัย และเข้าถึงง่าย

โดยบริการคอลล์ คอนโทรล คิดอัตราค่าบริการโทร.ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ทั้งแบบมีสาย หรือ แลนไลน์และไร้สายผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งในประเทศและต่างประเทศ อัตราค่าบริการจึงถูกกว่าโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือแบบเดิม นอกจากนี้บริการคอลล์ คอนโทรล ยังมีการจัดการการโทร. และปรับปรุงชุมทางเครือข่าย และเนื่องจากเป็นบริการจัดการแบบเบ็ดเสร็จ จึงไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน ชุมสาย แก้ไขปัญหา หรือใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญภายในองค์กร

นายบิสปิง กล่าวเสริมว่า “วิศวกรในองค์กรยังไม่มีทักษะด้าน VoIP หรือ PBX ดังนั้นในอดีตเมื่อบริษัทตัดสินใจซื้อและพัฒนาโซลูชันระบบตู้สาขาโทรศัพท์แบบ on-premise จะได้ผลที่ไม่ดีหนักเนื่องจากที่ปรึกษาและผู้จัดการภายนอกมักมีกระบวนการที่ยืดยาวและค่าใช้จ่ายสูง โดยบริการ คอลล์ คอนโทรล จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาสิ่งเหล่านี้ และไม่ต้องการพนักงานไอทีในองค์กรเพื่อหาทักษะใหม่ๆ โดยบริษัทจะใช้ทีมไอทีดำเนินกิจกรรมตามกลยุทธ์ทางไอที และไม่ต้องสนใจกลยุทธ์ต่างๆ ที่ไม่ใช่ไอที เช่นธุรกิจโทรศัพท์ไปจนถึงผู้ให้บริการเฉพาะด้านภายนอก

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 37 ฉบับที่ 3,323 วันที่ 17 - 20 ธันวาคม พ.ศ. 2560