”Divana“ ยกระดับ Luxury Wellness ปั้นนิเวศท่องเที่ยวสุขภาพ

เทรนด์ Wellness Travel กำลังเข้ามาเปลี่ยน Customer Journey ของนักเดินทางยุคใหม่ “ความรู้สึกระหว่างทาง” และ “สภาพร่างกายและจิตใจเมื่อเดินทางถึง” กลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่มีความหมายไม่แพ้สถานที่ปลายทาง ขณะที่ประเทศไทยมีจุดแข็งด้าน Thai Wellness ที่สามารถต่อยอดกับประสบการณ์การเดินทางในระดับสากล

divana แบรนด์ลักชัวรีเวลเนสและผลิตภัณฑ์น้ำหอมจากประเทศไทย จับมือกับ China Airlines สายการบินจากไต้หวัน ภายใต้แนวคิด “Luxury Wellness Journey” เชื่อม “การเดินทาง” เข้ากับ “Thai Wellness” ตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ระหว่างอยู่บนเครื่องบิน ไปจนถึงเมื่อเดินทางถึงประเทศไทย

จาก Travel Experience สู่ Wellness Journey

หัวใจของความร่วมมือครั้งนี้คือการออกแบบ Customer Journey ให้ Wellness เดินทางไปพร้อมกับผู้โดยสารตลอดเส้นทาง โดยนำจุดแข็งด้านเครือข่ายการเดินทางและฐานนักเดินทางระดับนานาชาติของ China Airlines มาผสานกับองค์ความรู้ด้าน Thai Wellness ของ divana ทั้งผลิตภัณฑ์ สปา และการดูแลตัวเอง

ความร่วมมือดังกล่าวมีกำหนดดำเนินโครงการตั้งแต่ 1 กันยายน 2569 – 31 มีนาคม 2570 พร้อมพัฒนา Touchpoints และกิจกรรมตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ระหว่างการเดินทาง การมาถึงประเทศไทย ไปจนถึงช่วงพักผ่อนและดูแลตัวเอง ณ จุดหมายปลายทาง

ภายใต้โครงการ ลูกค้ากลุ่ม VIP ของ China Airlines จะได้รับผลิตภัณฑ์จาก divana ขณะที่ผู้โดยสารและสมาชิกที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับสิทธิประโยชน์สำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ และสปาของ divana พร้อมส่วนลดสูงสุด 20% ตามเงื่อนไข ส่วนสมาชิกของ divana จะได้รับสิทธิประโยชน์จาก China Airlines ตามเงื่อนไขของโครงการ

Wellness ไม่ได้อยู่แค่ในสปา แต่คือส่วนหนึ่งของชีวิต

นายพัฒนพงศ์ รานุรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร divana กล่าวว่า Wellness ไม่ควรเกิดขึ้นเฉพาะในสปา แต่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตและการเดินทาง

“สำหรับ divana เรามองว่า Wellness ไม่ควรเป็นเพียงช่วงเวลาที่เกิดขึ้นเมื่อคนเดินเข้าไปในสปา แต่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตและการเดินทางของผู้คนได้ ความร่วมมือกับ China Airlines จึงเป็นโอกาสสำคัญในการนำจุดแข็งจากสองอุตสาหกรรมมาสร้าง Customer Journey รูปแบบใหม่ ตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ไปจนถึงการพัก ฟื้นฟู และดูแลตัวเองเมื่อถึงจุดหมาย”

เป้าหมายในระยะยาวคือการพัฒนาไปสู่ “Wellness Travel Ecosystem” ที่เชื่อม Travel – Wellness – Lifestyle เข้าด้วยกัน และนำเสนอประเทศไทยในฐานะจุดหมายที่ผสานการเดินทางเข้ากับ Wellness

จาก Brand Partnership สู่ Experience Partnership

ด้าน นายธเนศ จิระเสวกดิลก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานการตลาด divana กล่าวว่า จุดสำคัญของ Collaboration ครั้งนี้คือการขยับจาก Brand Partnership ไปสู่ Experience Partnership โดยเชื่อมประสบการณ์ของลูกค้าผ่านหลาย Touchpoints ตั้งแต่ก่อนเดินทาง การเดินทาง การมาถึงประเทศไทย ไปจนถึงการพักผ่อน

“หัวใจของ Collaboration ครั้งนี้คือการเปลี่ยนจาก Brand Partnership ไปสู่ Experience Partnership ลูกค้าจึงไม่ได้รับเพียงสิทธิพิเศษ แต่ได้รับประสบการณ์ที่ต่อเนื่องผ่านหลาย Touchpoints ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ก่อนเดินทาง การเดินทาง การมาถึงประเทศไทย ไปจนถึงการพักผ่อนและนำช่วงเวลาแห่ง Well-being กลับไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน”

นอกจากสิทธิประโยชน์และบริการด้าน Wellness แล้ว โครงการยังมีกิจกรรมด้าน Content และ Experience Engagement เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคและผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ร่วมถ่ายทอดเรื่องราวของการเดินทาง การพักผ่อน และการดูแลตัวเอง

China Airlines มองเห็นประเทศไทยผ่านมิติใหม่

Mr. Kenny Lu, Vice President South East Asia, China Airlines กล่าวว่า การเดินทางในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงการเดินทางจากจุดหมายหนึ่งไปยังอีกจุดหมายหนึ่ง แต่ผู้โดยสารให้ความสำคัญกับคุณภาพของประสบการณ์ตลอดการเดินทางมากขึ้น ความร่วมมือกับ divana จึงเป็นการผสาน Wellness เข้ากับเส้นทางการเดินทาง และสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างให้แก่ลูกค้า

ความร่วมมือครั้งนี้เป็นอีกช่องทางในการเชื่อมโยงนักเดินทางให้ได้สัมผัสประเทศไทยผ่านทั้ง Thai Wellness และ Thai Lifestyle และต่อยอดไปสู่ความร่วมมือด้านอื่นในอนาคต