บอร์ด ก.พ.ร. คลอด 2 กฎหมายใหม่ บังคับหน่วยงานรัฐเปิดข้อมูลให้บริการชัดเจน

แหล่งข่าวจากทำเนียบรัฐบาล เปิดเผยว่า ขณะนี้ ที่ประชุมคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) นายปกรณ์ นิลประพันธ์ รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธาน มีมติเห็นชอบในหลักการร่างกฎหมายลำดับรอง 2 ฉบับแรก เพื่อรองรับการบังคับใช้พระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตและการให้บริการแก่ประชาชน พ.ศ. 2569 

สำหรับร่างกฎหมายลำดับรองทั้ง 2 ฉบับ ซึ่งผ่านการเห็นชอบจากที่ประชุมมีสาระสำคัญเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลและรับบริการจากภาครัฐได้ง่ายขึ้น โดยฉบับแรกกำหนดให้หน่วยงานเปิดเผยข้อมูลการให้บริการที่ชัดเจน ทั้งทางเว็บไซต์ info.go.th เว็บไซต์หน่วยงาน และจุดให้บริการ 

ส่วนฉบับที่สองกำหนดแนวทางการจัดศูนย์บริการร่วมของหน่วยงานรัฐ เพื่อให้ประชาชนสามารถสอบถามข้อมูล ยื่นคำขอ และรับบริการได้ในจุดเดียว รวมทั้งรองรับการให้บริการผ่านระบบดิจิทัล

ขณะเดียวกันที่ประชุมยังได้ติดตามผลการพัฒนางานบริการที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Service 12 งานบริการสำคัญที่ได้ขับเคลื่อนมาอย่างต่อเนื่อง โดยพบว่ามี 10 งานบริการที่มีความพร้อมเพียงพอและสามารถพัฒนาต่อได้ตามภารกิจปกติของหน่วยงานเจ้าภาพ 

ขณะที่อีก 2 งานบริการยังต้องเร่งบูรณาการข้อมูลและระบบการทำงานร่วมกัน ได้แก่

(1) ระบบการแจ้งเตือนสิทธิ์และช่วยเหลือในการรับสวัสดิการของประชาชนตลอดช่วงชีวิต เพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบสิทธิ์ รับการแจ้งเตือน ตลอดจนยื่นขอรับสิทธิ์ได้สะดวกยิ่งขึ้น

(2) ศูนย์การร้องเรียนแบบเบ็ดเสร็จ เพื่อให้การแจ้งเรื่องร้องเรียนและติดตามผลเป็นไปอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางเดียว

นอกจากนี้ ที่ประชุมได้รับทราบแนวทางการพัฒนาการปรับปรุงเกณฑ์ PMQA พ.ศ. 2570 ให้สอดรับกับบริบทใหม่ โดยมุ่งสร้างความเชื่อมั่นของประชาชน เตรียมพร้อมรับอนาคต เชื่อมโยงการทำงาน และทำให้การดำเนินงานเกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจน ตอบโจทย์ประชาชนยิ่งขึ้น

แหล่งข่าว ระบุว่า การดำเนินงานดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาระบบราชการที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ลดความซ้ำซ้อนในการติดต่อภาครัฐ เชื่อมโยงข้อมูลและบริการ และเพิ่มการเข้าถึงบริการสำคัญผ่านช่องทางดิจิทัล เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวกรวดเร็วและเข้าถึงง่ายมากขึ้น