เปิด 28 คำถามที่พบบ่อย ขายสินค้าผ่านฟู้ดเดลิเวอรี ร้านค้าคนละครึ่ง

วันนี้ 3 พฤศจิกายน 2568 ร้านค้าที่ลงทะเบียนคนละครึ่ง กว่า 8 แสนร้านค้าสามารถเลือกผูกแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี บนแอปฯถุงเงิน ได้ตั้งแต่วันนี้ – 31 ธันวาคม 2568 เฉพาะร้านค้าหมวดอาหารและเครื่องดื่มเท่านั้น  ซึ่ง “ฐานเศรษฐกิจ” ได้นำเสนอไปแล้วก่อนหน้านี้

•  เริ่มวันนี้ 3 พ.ย. ร้านค้าคนละครึ่ง (คลิกที่นี่)
• เลือกผูกแพลตฟอร์มเดลิเวอรี บนแอปฯถุงเงิน (คลิกที่นี่)

สำหรับคำถามที่พบบ่อย การขายผ่านฟู้เดลิเวอรี สำหรับร้านค้า มีคำถามด้วยกัน 28 คำถาม วิธีลงทะเบียน ดังนี้

1.ร้านค้าจะได้รับเงินค่าอาหาร/เครื่องดื่มในโครงการคนละครึ่ง ผ่านแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิ เวอรี่ อย่างไร

ร้านค้าจะได้รับเงินจากการขายเข้าบัญชีร้านค้าที่ผูกกับแอปฯ ถุงเงิน ใน 3 วันถัดไปนับจากวันที่ทำรายการ แบ่งเป็น 2 ส่วน

• ส่วนที่ 1 เงินส่วนของประชาชน (G Wallet):3 วันถัดไป นับจากวันที่ทำรายการ ตั้งแต่เวลา 02.00 น. เป็นต้นไป
• ส่วนที่ 2 เงินสมทบจากภาครัฐ:3 วันถัดไป นับจากวันที่ทำรายการ ตั้งแต่เวลา 17.30 น. เป็นต้นไป

 

2.กรณีที่ไม่มี Rider หรือการยกเลิกอื่น ๆ จะสามารถทำอย่างไรได้บ้าง

• 2 กรณีที่ไม่มี Rider หรือการยกเลิกอื่น ๆ จะสามารถทำอย่างไรได้บ้าง จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่แต่ละแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอร กำหนด

3.การทอนเงินหรือยกเลิก

• ไม่อนุญาตให้ร้านค้าทอนเงินเป็นเงินสด หรือรับคืนอาหาร/เครื่องดื่มเป็นเงินสดไม่ว่ากรณีใด ๆ

4.การรับเงินจากทางภาครัฐ

• ร้านค้าจะได้รับเงินตรง ไม่ผ่านแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี โดยภาครัฐจะสนับสนุนค่าอาหาร/เครื่องดื่มเท่านั้น ไม่รวมค่า
• จัดส่ง

5.มีจำกัดออร์เดอร์ต่อวันหรือไม่

• ไม่มีจำกัดออร์เดอร์ต่อวัน

6.รหัสอ้างอิงของแต่ละแพลตฟอร์ม

• GrabFood คือ รหัสร้านค้าในแอปฯ GrabMerchant
• LINE MAN คือ รหัสร้านค้าในแอปฯ Wongnai Merchant
• ShopeeFood คือ รหัสร้านค้าในแอปฯ Shopee Partner
• Robinhood คือ รหัสร้านค้าในแอปฯ

7.ร้านค้าจะทราบได้อย่างไรเมื่อประชาชนใช้สิทธิโครงการฯ ผ่านแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี

• จะมีรายการแจ้งให้ทราบผ่านแอปฯ ถุงเงิน และแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี ของร้านค้า

8.ร้านค้าจะสามารถเข้าร่วมโครงการได้เมื่อใด

• ร้านค้าเริ่มเลือกผูกบัญชีแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีเพียง 1 ราย บนแอปฯ ถุงเงิน ได้ตั้งแต่วันที่ 3 พ.ย. 2568

9.ร้านค้าใดที่สามารถเข้าร่วมโครงการฟู้ดเดลิเวอรีได้

• ร้านค้าถุงเงินที่สามารถเข้าร่วมโครงการได้ คือร้านค้าที่อยู่ในโครงการคนละครึ่ง พลัส ในหมวดร้านอาหารและเครื่องดื่มเท่านั้น

10.ร้านค้าถุงเงินต้องกดรับรายการอาหารภายในกี่นาที

• ร้านค้าต้องกดรับรายการที่ลูกค้าสั่งในแอปฯถุงเงิน ภายใน 10 นาที

11.ร้านค้าที่เคยเข้าร่วมโครงการคนละครึ่ง ระยะที่ 5 และผูกบัญชีฟู้ดเดลิเวอรี่ไว้แล้ว ต้องมาลงทะเบียนใหม่หรือไม่

• ต้องทำการสมัครใหม่ บนแอปฯ ถุงเงิน

12.ร้านค้าที่จะสมัครเข้าร่วมฟู้ดเดลิเวอรี ได้ช่องทางไหนบ้าง

• สามารถสมัครเข้าร่วมโครงการที่แอปฯ ถุงเงิน

13.ร้านค้ายกเลิกออร์เดอร์ ลูกค้าจะสามารถได้รับเงินคืนอย่างไร

• ร้านถุงเงินสามารถปฏิเสธรายการอาหารได้ โดยมีปุ่มปฏิเสธที่แอปฯ ถุงเงิน ถ้าร้านกดปฏิเสธ เงินที่ลูกค้าจ่ายจะคืนทั้งส่วนประชาชน และสิทธิให้ใน G Wallet

14.ร้านค้าสามารถช่วยติดต่อ Rider โดยตรงเพื่อช่วยลูกค้าได้หรือไม่

• สามารถทำตามเงื่อนไขของแต่ละแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี

15.ร้านค้าสามารถเปลี่ยนแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี ใหม่ได้หรือไม่

• เมื่อเลือกผูกแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีใดแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแพลตฟอร์มใหม่ได้

16.ร้านค้าหมวดหมู่ใดบ้างที่สามารถเข้าร่วมโครงการได้

• ร้านค้าที่สามารถเข้าร่วมได้จะอยู่ในหมวดร้านอาหารและเครื่องดื่มเท่านั้น

17.ร้านที่เข้าร่วมต้องมีแอปฯถุงเงินหรือไม่

• ต้องมีแอป ถุงเงิน

18.ร้านอาหารที่มีขายในทุกแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี จะทำอย่างไรเมื่อเข้าร่วมโครงการ ฟู้ดเดลิเวอรี

• ต้องเลือกเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี เพียงรายเดียวเท่านั้น

19. ร้านอาหารที่ยังไม่ได้เข้าร่วมโครงการคนละครึ่งสามารถสมัครเข้าร่วมเพื่อเข้า โครงการฟู้ดเดลิเวอรี ได้หรือไม่

• ต้องสมัครเป็นร้านค้าในโครงการคนละครึ่งก่อน ถึงจะสามารถเข้าร่วมโครงการกับฟู้ดเดลิเวอรี ได้

20.สามารถใช้สิทธิโครงการฯ ผ่านแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี ได้เมื่อใด

• เริ่มสั่งอาหารได้ตั้งแต่วันที่ 7 พ.ย. – 31 ธ.ค. 2568 สั่งอาหารได้ตั้งแต่เวลา 06.00-21.00 น.

21.สามารถสมัครเข้ามากกว่า 1 แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี ได้หรือไม่

• ร้านค้าสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่เข้าร่วมโครงการได้ 1 แพลตฟอร์ม เท่านั้น

22.หาก Rider กดยกเลิกงานร้านค้าจะต้องทำอย่างไร

• เป็นไปตามกระบวนการของแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่ ในการหา Rider ใหม่

23.หาก Rider ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ต้องทำอย่างไร

• ดำเนินการตามนโยบายและวิธีการของแต่ละแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่

24.หากรหัสอ้างอิง ในการผูกบัญชีฟู้ดเดลิเวอรี่บนแอปฯ ถุงเงิน ร้านค้ากรอกไม่ถูกต้อง จะมีหน้าให้แก้ไขได้หรือไม่

• ไม่มีหน้าให้แก้ไข ต้องรอผลการตรวจสอบข้อมูล และเข้าไปทำรายการใหม่อีกครั้ง

25.หากร้านค้าของหมดต้องการยกเลิกจะต้องยกเลิกภายในกี่นาที

• ร้านค้าสามารถกดยกเลิกได้ผ่านแอปฯ ถุงเงินภายใน 10 นาที

26.หากร้านค้าต้องการยกเลิกโครงการฟู้ดเดลิเวอรี่ จะต้องทำอย่างไร

• เมื่อเข้าร่วมโครงการกับแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่แล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
• แต่จะมีปุ่มให้เลือกเปิด/ปิด การรับอาหาร/เครื่องดื่มผ่านฟู้ดเดลิเวอรี่แอปฯ ที่ในเมนูตั้งค่าของแอปฯ ถุงเงิน

27.หากลูกค้าต้องการยกเลิกอาหารโดยโทรตรงมาที่ร้านจะต้องทำอย่างไร

• ร้านค้าแจ้งตามนโยบายและวิธีการที่แต่ละแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่กำหนดไว้

28.หากลูกค้าต้องการยกเลิกอาหารบางรายการต้องทำอย่างไร

• ไม่สามารถทำได้ หากร้านค้าจะทำการยกเลิกต้องยกเลิกทั้งออร์เดอร์.

ที่มา:

• คนละครึ่ง