ทัวร์ยุค AI แข่งเดือด Best International ดัน Ariel ตอบโจทย์ท่องเที่ยวยุคดิจิทัล

นางสาวกุลชลี ปรีชญาดีกุล ผู้บริหารบริษัท เบสท์อินเตอร์เนชั่นแนล ทราเวลแอนด์เอเจนซี่ จำกัด หรือ Best International เปิดเผยว่า ได้ดำเนินการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ (AI) มาต่อยอดธุรกิจ เพื่อตอบสอนงความต้องการของผู้บริโภค

โดยปัจจุบันพฤติกรรมนักเดินทางเปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจน ผุ้บริโภคต้องการข้อมูลที่รวดเร็ว เปรียบเทียบทางเลือกได้ง่าย และสามารถสอบถามได้ในเวลาที่สะดวก AI จึงเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญของการบริการ เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลด้านการเดินทางได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งบุคลากรและตัวแทนจำหน่ายยังสามารถมุ่งเน้นการให้คำปรึกษาในรายละเอียดที่ต้องอาศัยประสบการณ์และความเข้าใจผู้บรโภคเชิงลึกมากขึ้น

ทั้งนี้ บริษัทจึงได้พัฒนาและนำเสนอแอเรียล (Ariel) AI Wholesale Travel Assistant เพื่อให้ข้อมูล แนะนำเส้นทางและจุดหมายปลายทาง รวมถึงช่วยตอบคำถามด้านการท่องเที่ยวตลอด 24 ชั่วโมง โดยเป็นกลยุทธ์การนำเทคโนโลยีมายกระดับบริการทัวร์ต่างประเทศ จากการให้ข้อมูลทัวร์ไปสู่การเข้าใจความต้องการของนักเดินทางได้อย่างรวดเร็วและตรงจุดมากยิ่งขึ้น

ซึ่งเป็นการพัฒนาภายใต้แนวคิด Ariel – The Traveler from the Stars ถ่ายทอดผ่านคาแรกเตอร์นักเดินทางจากดาว Aurelia ผู้หลงใหลในเรื่องราวของผู้คน วัฒนธรรม และการเดินทาง

”การดำเนินการดังกล่าวสะท้อนถึงทิศทางการพัฒนาบริการของบริษัทฯ ที่ต้องการเชื่อมโยงความรู้ด้านการเดินทาง เทคโนโลยี และความเชี่ยวชาญของบุคลากร เพื่อรองรับความต้องการของนักเดินทางในทุกช่วงเวลา ตั้งแต่การค้นหาแรงบันดาลใจ เลือกเส้นทาง ไปจนถึงการเตรียมตัวก่อนออกเดินทาง“

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ดำเนินกลยุทธ์ 6 PLUS เนื่องจากมองว่าการตัดสินใจเดินทางในปัจจุบันไม่ได้ขึ้นอยู่กับราคาเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงความคุ้มค่า ความยืดหยุ่นในการชำระเงิน และความมั่นใจว่าจะได้รับการดูแลจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ บริษัทฯจึงออกแบบให้ครอบคลุมตั้งแต่ราคา การผ่อนชำระ ของพรีเมียม ไปจนถึงสิทธิประโยชน์ โดยมีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั้ง 14 พันธมิตรช่วยนำเสนอเส้นทางที่เหมาะกับความต้องการของผู้บรโภคแต่ละกลุ่ม