เตือนภัยออนไลน์ แอบอ้าง 'SMARTHOME' หลอกโอนเงินรับรางวัล

ท่ามกลางสถานการณ์การหลอกลวงออนไลน์ที่ยังคงระบาดอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย โดยเฉพาะการแอบอ้างชื่อแบรนด์ดังเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและหลอกให้ผู้บริโภคโอนเงิน กลายเป็นอีกหนึ่งความเสี่ยงสำคัญที่กระทบทั้งประชาชนและภาคธุรกิจ 

ล่าสุด บริษัท สเต็ป ฟอร์เวิร์ด กรุ๊ป จำกัด ผู้จัดจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายใต้แบรนด์ SMARTHOME (สมาร์ทโฮม) ออกประกาศแจ้งเตือนผู้บริโภค หลังพบการแอบอ้างชื่อแบรนด์ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อหลอกลวงให้โอนเงิน โดยระบุว่า ขณะนี้บริษัทได้รับเรื่องร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง และมีผู้เสียหายเกิดขึ้นแล้วในหลายกรณี

จากการตรวจสอบพบว่า มิจฉาชีพมีการใช้ชื่อ โลโก้ และภาพลักษณ์ของ SMARTHOME รวมถึงแอบอ้างใช้เลขที่บัญชีของบริษัทเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ก่อนหลอกให้ผู้บริโภคโอนเงินเพื่อเข้าร่วมกิจกรรม รับของรางวัล หรือยืนยันสิทธิ์ต่าง ๆ ซึ่งเป็นข้อมูลเท็จทั้งหมด และสร้างความเข้าใจผิดอย่างร้ายแรง

บริษัทขอเรียนย้ำอย่างชัดเจนว่า SMARTHOME ไม่มีนโยบายให้ลูกค้าโอนเงินในทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นการเข้าร่วมกิจกรรม การรับของรางวัล การแลกรับสิทธิ์ หรือการดำเนินการใด ๆ ทั้งสิ้น

ขอให้ผู้บริโภคเพิ่มความระมัดระวังเป็นพิเศษ โดยเฉพาะกรณีที่มีการอ้างชื่อบริษัท พร้อมแนบเลขบัญชีเพื่อให้โอนเงิน ซึ่งแม้จะเป็นชื่อบัญชีบริษัทจริง ก็อาจถูกนำไปใช้แอบอ้างเพื่อการหลอกลวงได้เพื่อป้องกันความเสียหาย บริษัทแนะนำให้ผู้บริโภค

• หลีกเลี่ยงการโอนเงินทุกกรณี หากมีการอ้างว่าเป็นกิจกรรมหรือสิทธิพิเศษจาก SMARTHOME
• ตรวจสอบข้อมูลกับช่องทางทางการก่อนทุกครั้ง
• ไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินกับบุคคลที่ไม่น่าเชื่อถือ

นอกจากนี้บริษัทระบุว่าจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และดำเนินการตามกฎหมายกับผู้กระทำผิด เพื่อปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภค และรักษาความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ในระยะยาว ขณะเดียวกันท่ามกลางความท้าทายจากภัยออนไลน์ ธุรกิจของ SMARTHOME ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

โดย นายธวัช มานะวงศ์ กรรมการบริหาร บริษัท สเต็ป ฟอร์เวิร์ด กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า ยอดขายปี 2568 ของบริษัททำสถิติสูงสุดในรอบ 12 ปี อยู่ที่ 1,743 ล้านบาท สะท้อนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อคุณภาพสินค้าและบริการของแบรนด์

เฉพาะเดือนธันวาคม 2568 บริษัทมียอดขาย 349 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 27% จากช่วงเดียวกันของปีก่อนที่มียอดขาย 275 ล้านบาท โดยไตรมาส 4 ถือเป็นช่วง High Season ของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมเลือกซื้อสินค้าเป็นของขวัญในช่วงเทศกาลปีใหม่ ส่งผลให้ยอดขายขยายตัวอย่างมีนัยสำคัญ

ปัจจัยสำคัญที่หนุนการเติบโตมาจากนโยบายรับประกันสินค้านาน 3 ปี การพัฒนาระบบบริการหลังการขาย (After Sale Service) และ Customer Service ที่ดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร รวมถึงการบริหารจัดการสินค้าและโลจิสติกส์ให้มีประสิทธิภาพ เพียงพอต่อความต้องการของตลาด

นอกจากนี้บริษัทยังให้ความสำคัญกับการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ละกลุ่ม ทั้งครอบครัว คนทำงาน และผู้สูงอายุ เพื่อนำมาพัฒนาสินค้าให้ใช้งานง่าย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนไทยที่เปลี่ยนแปลงไป

บริษัทเชื่อว่ากลยุทธ์ดังกล่าวจะช่วยผลักดันการเติบโตอย่างยั่งยืนพร้อมตอกย้ำความเป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ครัวเรือนไทยไว้วางใจ ขณะเดียวกันก็เดินหน้าสร้างความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยในการสื่อสารกับผู้บริโภค ควบคู่กับการขยายธุรกิจในระยะยาวอย่างมั่นคง