วันที่ 12 มกราคม 2566 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ธนาคารกรุงไทย ประกาศแจ้งเตือนลูกค้าผู้ใช้บริการของธนาคารว่า ธนาคารกรุงไทย แจ้งปิดปรับปรุงระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ โดยธนาคารจะทำการพัฒนาระบบงานยืนยันตัวตนผ่าน NDID
ในวันที่ 13 ม.ค. 66 เวลา 00.30 น. ถึงวันที่ 15 ม.ค. 66 เวลา 07.00 น.ซึ่งจะส่งผลกระทบบริการที่ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวบน แอปพลิเคชั่น Krungthai NEXT ดังนี้
1.บริการ เปิดบัญชี และยืนยันตัวตนผ่าน NDID
2.บริการ dstatement เพื่อรับ และส่งข้อมูล bankstatement ผ่าน NDID
สำหรับบริการอื่นๆ สามารถใช้บริการได้ตามปกติ
ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวก
ทั้งนี้ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Krungthai Contact Center 02 111 1111