เปิดตัวทายาทรุ่น 2 นำทัพ ‘ดูโฮม’ สร้าง Ecosystem ตลาดค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง

การก้าวสู่ทศวรรษที่ 5 ของ บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) หรือ DOHOME สะท้อนการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญ จากร้านค้าปลีก-ค้าส่งวัสดุก่อสร้างท้องถิ่นขนาด 2 คูหา สู่การบริหารแบบมืออาชีพยุคใหม่ที่นำเทคโนโลยีและระบบ Omnichannel เข้ามาขับเคลื่อนองค์กรเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคทุกเจนเนอเรชัน

รั้งอันดับ Top 3 ตลาดค้าปลีก-ค้าส่งวัสดุก่อสร้าง

นายอดิศักดิ์ ตั้งมิตรประชา ประธานกรรมบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ยุทธศาสตร์การเติบโตของดูโฮมในระยะ 3 ถึง 5 ปีข้างหน้า มีเป้าหมายชัดเจนในการผลักดันแบรนด์ขึ้นสู่การเป็นผู้เล่นระดับ Top 3 ในตลาดค้าปลีกและค้าส่งวัสดุก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่งบ้านของประเทศไทย โดยอาศัยการประสานจุดแข็งระหว่างผู้ก่อตั้งรุ่นแรกที่เน้นการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า กับทีมบริหารรุ่นใหม่ที่เข้ามาเติมเต็มเรื่องโครงสร้างระบบงาน นวัตกรรมดิจิทัล และเทคโนโลยีการจัดการข้อมูล

โครงสร้างรายได้และฐานลูกค้าของบริษัทในปัจจุบันแบ่งสัดส่วนอย่างสมดุลระหว่างกลุ่มค้าส่ง (B2B) สัดส่วน 50% ซึ่งประกอบด้วยผู้รับเหมาก่อสร้างรายใหญ่ ร้านค้าช่วง และบริษัทรับสร้างบ้าน กับกลุ่มค้าปลีก (B2C) สัดส่วน 50% ซึ่งรวมถึงช่างรายย่อยและผู้บริโภคทั่วไป

แนวทางการทำการตลาดต่อจากนี้จึงเป็นการรักษาฐานลูกค้าเดิมควบคู่กับการขยายสู่กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่กำลังสร้างครอบครัว โดยปรับโฉมสาขาขนาดใหญ่ให้ทันสมัย นำระบบ Omnichannel เข้ามาเชื่อมต่อประสบการณ์การซื้อสินค้า และปรับใช้แนวคิดการบริหารที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ดัน House Brand ฟันเฟืองสร้างการเติบโต

ในส่วนของกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ สินค้ากลุ่มตราสินค้าของบริษัทเอง หรือ House Brand เป็นอีกหนึ่งฟันเฟืองสำคัญที่สร้างการเติบโตและเพิ่มอัตรากำไรขั้นต้นอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีสัดส่วนยอดขาย 19-20% ของยอดขายรวม มีจำนวนมากกว่า 20 แบรนด์ ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ อาทิ แบรนด์ NASH และ YOSHINO ในกลุ่มเครื่องมือช่าง, POWER MAX ในกลุ่มระบบไฟฟ้าและแสงสว่าง, FINEXT ในกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า, MARINE ในกลุ่มกระเบื้อง สุขภัณฑ์ และอุปกรณ์ห้องน้ำ รวมถึง DECOS ในกลุ่มเฟอร์นิเจอร์

การขยายเครือข่ายจุดจำหน่ายยังคงดำเนินผ่าน 2 รูปแบบหลักตามพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ ประกอบด้วยสาขาขนาดใหญ่ (Size XL): พื้นที่ 15,000-18,000 ตร.ม. ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้ว 27 สาขา กระจายอยู่ตามหัวเมืองใหญ่ทั่วประเทศ เพื่อรองรับความต้องการด้านงานก่อสร้างและการตกแต่งขนาดใหญ่

Dohome To Go: พื้นที่ประมาณ 1,000 ตร.ม. ร้านสะดวกซื้อวัสดุก่อสร้างใกล้บ้าน ปัจจุบันมีมากกว่า 30 สาขา เน้นทำเลในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เพื่อตอบโจทย์งานซ่อมแซมด่วนและเน้นความสะดวกรวดเร็ว โดยมีการเชื่อมโยงระบบจัดส่งสินค้าเข้ากับสาขาขนาดใหญ่

เปิดตัว 3 ทายาทรุ่นที่ 2 เข้ามารับไม้ต่อ

“ดูโฮม” ยังเปิดตัวทายาทรุ่นที่ 2 เข้ามาแบ่งบทบาทการบริหารตามความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อวางรากฐานการเติบโตอย่างเป็นระบบ ประกอบไปด้วย

นางสาวอริยา ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร รับผิดชอบการบริหารจัดการสินค้า การวางกลยุทธ์พัฒนาสินค้า House Brand การคัดเลือกโรงงานผู้ผลิตและควบคุมคุณภาพ ตลอดจนการบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า และการจัดสรรอุปสงค์อุปทาน (Demand & Supply Planning) ในสายงานซัพพลายเชนให้ครอบคลุมทุกสาขาทั่วประเทศ นอกจากนี้ยังดูแลการบริหารทรัพยากรบุคคล การสร้างวัฒนธรรมองค์กรเพื่อพัฒนาบุคลากรรองรับการขยายตัวในระยะยาว

นางสลิลทิพ เรืองสุทธิภาพ กรรมการบริหาร ดูแลสายงานบัญชีและการเงิน การบริหารจัดการความเสี่ยงทางการเงิน และการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานหน้าร้านและระบบสนับสนุน (Operations & Back Office) โดยมุ่งเน้นการจัดทำมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs) ของสาขาให้เป็นแนวทางเดียวกันทั้งหมด ตลอดจนวิเคราะห์ขั้นตอนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

นายมารวย ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร รับผิดชอบการวางกลยุทธ์ช่องทางการขายออนไลน์ แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส เพื่อเชื่อมโยงการขายหน้าร้านและออนไลน์อย่างไร้รอยต่อ พร้อมทั้งนำระบบจัดการข้อมูลลูกค้า (CDP) มาใช้ในการยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ บริหารการตลาดเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ และกำกับดูแลงานบริการเรื่องบ้านภายใต้แบรนด์นายช่าง

การรวมพลังบริหารระหว่างสองเจนเนอเรชันและการจัดโครงสร้างองค์กรอย่างชัดเจน ถือเป็นก้าวสำคัญของดูโฮมในการยกระดับจากธุรกิจครอบครัวไปสู่องค์กรธุรกิจมหาชนที่มีความทันสมัย มีระบบธรรมาภิบาล และมีความพร้อมในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดค้าปลีก-ค้าส่งวัสดุก่อสร้างของประเทศไทย