นายสรวิศร์ กิจเจริญโรจน์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ศิริบัญชา จำกัด เปิดเผย “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า ตั้งแต่ปลายปี 2562-2563 เป็นช่วงที่อุตสาหกรรมมีความผันผวนสูง ดีมานด์เพิ่มขึ้นสูงในระยะสั้นๆ ในขณะที่ฝั่งผู้เล่นในตลาดมีเพียง5 ราย ทำให้สินค้าประเภทแอลกอฮอล์ และเจลล้างมือขาดตลาด แต่หลังรัฐบาลเปิดโอกาสให้ผู้ผลิตเครื่องสำอางสามาถผลิตเจลแอลกอฮอล์ได้ ส่งผลให้มีผู้เล่นเข้ามาเพิ่ม 20-30 ราย ทำให้ปริมาณที่ออกสู่ตลาดมากเกินความต้องการ ซึ่งกระทบกับธุรกิจของศิริบัญชาเช่นกัน ดังนั้นในปี 2563 แม้ตัวเลขการเติบโตของบริษัทจะสูง แต่ไม่ได้เป็นการเติบโตแบบสวยหรู จะเห็นได้ว่าภาพรวมการเติบโตของศิริบัญชา เกิดจากปัจจัยภายนอกที่ผันผวนและไม่สามารถควบคุมได้ เมื่อเป็นเช่นนี้ ศิริบัญชา ผู้นำตลาดแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อรายใหญ่ของไทย จึงต้องหันมาพัฒนานวัตกรรมสินค้าและบริการ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค เริ่มจากการพัฒนาโปรดักต์ฮีโร่ อย่างแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ น้ำสีฟ้าซึ่งศิริบัญชาสามารถปั้นแบรนด์ให้มีเอกลักษณ์ และเป็นที่จดจำในตลาดตลาดได้แล้ว

สเต็ปต่อไป คือการสร้างความผูกพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ผ่านวิดีโอแคมเปญ “ศิริบัญชา แทนความห่วงใย” บอกเล่าสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ซึ่งศิริบัญชาได้วางงบการตลาดตลอดทั้งปีเบื้องต้น10-15% จากงบการลงทุนทั้งปี นอกจากนี้ยังนำโปรดักต์เดิมของบริษัท อาทิ เจลแอลกอฮอล์ล้างมือ มาพัฒนาให้ใช้ง่าย สะดวก ลดความมือแห้งและปัญหาอื่นที่เกิดจากโปรดักต์ เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคมากขึ้น รวมทั้งขยายช่องทางจำหน่ายไปยังออนไลน์ โดยมีสัดส่วนการขายมาจากช่องทางออฟไลน์ 95% และออนไลน์ 5%

“ในปีที่ผ่านมาแม้ตัวเลขการเติบโตดูเหมือนจะสูงมาก แต่ก็เป็นการเติบโตตามความต้องการของตลาดที่ผันผวนในระยะสั้น เมื่อ โควิด-19 คลี่คลาย ความต้องการของตลาดก็ค่อยๆลดลง แต่อุตสาหกรรมจะยังเติบโตได้จาก ผู้บริโภคที่กลายเป็น New normal ซึ่งจะยังใช้ผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ต่อเนื่อง แม้เข้าสู่ภาวะปกติแล้วก็ตาม”

นายสรวิศร์ กล่าวอีกว่า ศิริบัญชายังมองหาโอกาสทางธุรกิจในตลาดใหม่ๆ เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจในอนาคต โดยมีแผนผลิตและจำหน่ายสินค้าในกลุ่มสุขภาพอนามัยส่วนบุคคล ออกสู่ตลาด ภายใต้แบรนด์ใหม่ เพื่อสร้างภาพลักษณ์และการจดจำใหม่แก่ผู้บริโภค และเพื่อลดความสับสนกับแบรนด์ศิริบัญชาที่ต้องการคงความเป็นธุรกิจยาเอาไว้เพื่อซัพพอร์ตลูกค้าหลักที่เป็นกลุ่มผู้ป่วย ซึ่งจำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวัน

“ก่อนหน้านี้ในปี 2561 เราได้ขยายโรงงานเพิ่มเติมทำให้เพิ่มการผลิตได้อีกหนึ่งเท่าตัว ในช่วงที่เกิดโควิด-19 เราสามารถผลิตสินค้าได้มากขึ้นเพื่อให้กลุ่มลูกค้าหลักที่เป็นผู้ป่วยได้รับผลกระทบน้อยที่สุด”

อย่างไรก็ดีในปี 2564-2565 บริษัทมองว่าตลาดสุขภาพแนวใหม่ จะเน้นที่ตัวบุคคล ซึ่งจะมีการขยายตลาดไปที่กลุ่มนี้ โดยภายในปี 2565 จะมีโปรดักต์ชุดแรกออกสู่ตลาดเช่น แชมพู สบู่ชำระร่างกาย สบู่ล้างมือ ที่คิดค้นสูตรที่ตอบ
โจทย์ความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด 

หน้า 21-22 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 40 ฉบับที่ 3,654 วันที่ 18 - 20 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564

ข่าวที่เกี่ยวข้อง :

ซีพีแรม เปิดยุทธศาสตร์ "อิ่มคุ้ม" ดันยอดขายเพิ่ม

ศิริบัญชา เปิดออนไลน์ “ผู้ป่วย” ซื้อแอลกอฮอล์

ไลฟ์บอยผนึกไมเนอร์ สั่งดีลิเวอรีแจกเจลแอลกฮอล์  

ดั๊บเบิ้ล เอ แตกไลน์ธุรกิจรุก“แอลกอฮอล์และเจลแอลกอฮอล์”